把握三个阶层消费心理做好电商EDM

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            在邮件营销活动中，只有彻底了解消费者的心理和需求，才能做到“对症下药（邮件）”做好EDM工作。最近有一家电商和U-Mail邮件营销平台合作，在群发邮件活动时，精准把握消费者的微妙心理，取得了很好的效果。让我们来看看他们公司是怎么做到的。
                    公司的电商平台上主销茶叶、酒、饮料及各类南北干货特产。毫无疑问，这些产品肯定有档次上的差距。公司在此前的电商营销活动中，已经积累了若干客户的数据资料，包括他们注册网站的时间，购买商品的历史及金额、频率等，登录访问电商网站的积极互动程度等，于是据这些指标便可以将潜在客户分为一定的等级次序。接着仔细研究了消费者通常会有的几个心理特征：
       
                    一、对于一般消费者来说，他们关注的是便宜、折扣、优惠
                    公司发现，在以往历年来举行促销活动的时候，有一部分消费者都会显著增加购买量，比方说“双十一”期间，这部分顾客对价格特别敏感，相反对于商品的外在包装之类并不在意。
                    于是公司便在所售商品中选择质量相对一般的那部分，在群发邮件中，重点强调它的实用价值和高性价比。而且以几种方式提供让利：
                    1.特殊日期内比如说三天可以使用的优惠券；
                    2.转发邮件分享到朋友圈集赞奖励红包；
                    3.晒图评论给予奖励；
                    4.前100名下单给予八折优惠，前10名免单，前1000名下单中随机抽取若干人士返回现金；
                    5.推出团购方案，多人团购可以享受优惠。这样极大的激发了购买欲望。
       
                    二、对于较高层级消费者，他们特别在乎安全、健康、营养
                    公司观察，有一部分消费者他们始终保持着较为稳定的购物消费频率，他们并不是盲目跟风，随着价格的指挥棒变动而起舞，他们更看重商品所传达的安全、健康、营养概念。
                    于是在给这部分消费者的群发邮件中，公司就着重强调：
                    1.清晰的揭示该商品，比如绿茶、红酒具有的营养成分、健康价值；
                    2.摘取一些保健知识推送，比方说每天三杯红酒有利于心脏健康，并会促进睡眠和美容养颜作用；
                    3.引用权威机关的认证，比方说行业协会颁发的荣誉证书，“绿色食品”的标志等等。
       
                    三、对于高端消费者来说，他们更看重商品的{**此为已被过滤词语**}价值，更在乎有没有体现身份和面子
                    有少数富人消费者，他们不在乎价格贵不贵，反而价格低更容易让TA觉得掉档次丢面子似的。他们有些人会购买商品去送礼，更看重商品的{**此为已被过滤词语**}价值。
                    因此，公司在针对这部分顾客的群发邮件中，精选部分高档茶叶、酒饮料和特产，在群发邮件中，不但有对这些商品的外包装精美图片设计，而且高档商品的文案语言也非常大气，有的介绍商品源远流长的历史，有的介绍商品浓郁的人文传说，有的介绍该商品蕴含的意义（比方说诚信、忠诚、和气生财、和谐、团结、情义等等）……公司还表明，可以根据客户的需求，量身定制特别款，以方便客户拿去送礼、宴请、庆典等场合。
                    所以，如果你使用U-Mail邮件营销平台，它不但会及时、准确、高效的将邮件送达到目标客户邮箱中，而且能将你的邮件营销工作安排得井井有条、一丝不乱。
                    经常关注U-Mail邮件群发平台（www.magvision.com），还能学到更多专业的EDM营销技巧，和营销专家面对面交流，得到高手指点快速进步！
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