金笛电子邮件故障处理（一）

yudi669

案例1：
用户登录提示“该用户无法使用服务”，故障分析，用户不存在，进后台发现有这个用户，排除输入错误，再看，客户有两个域名，此用户属于下面的域名，不是默认域名，用户没有注意选择，所以出现这种错误。
案例2：
JDMail安装完毕，为什么发不出去邮件？
原因一：DNS没有正确配置
解决办法：安装金笛邮件系统的服务器，需要配置为当地稳定的DNS。该服务器在不使用proxy的情况下，可以正确上网浏览网页，说明DNS配置没有问题。
原因二：该邮件服务器不能访问外部邮件服务器的25号端口
解决办法：检查网络和防火墙，确保可以正确连接外部邮件服务器的25号端口
案例3：
JDMail安装完毕，为什么收不到邮件？
原因一：DNS MX 记录还没有指向安装邮件系统的服务器IP
解决办法：修改DNS MX记录，使之指向正确IP即可。
原因二：防火墙没有开放25号端口，致使外部邮件服务器无法和该邮件服务器建立会话；
解决办法：在防火墙上开放25、110端口。