Turbomail在安装使用时的常见问题与解决方法

Libsh

1.架设Turbomail邮件系统需要具备什么条件？
PC Server  586以上CPU，内存256M以上
有域名且有固定IP地址（如果只是用于内部邮件收发，则不需要）
有互联网接入带宽

2.Turbomail邮件系统支持哪些操作系统？
Window nt/2000/xp/2003
Redhat 7/8/9/FC1/FC2/FC3 ,ES3,AS3/AS4, redflag, turbolinux
Solaris7/solaris8 sparc

3.Turbomail邮件系统25用户免费版和正式版有何区别？
免费版只支持 25 用户，并在邮件正文尾部会自动加一Turbomail网址。除此之外功能方面和正式版没有任何区别。

4.系统安装完毕后，登陆入口是什么？系统管理员初始密码是什么？
系统安装完毕，webmail默认端口为 8080，
打开浏览器，地址栏输入：http://IP:8080/maintlogin.jsp 进入系统管理界面。
打开浏览器，地址栏输入：http://IP:8080/ 进入邮件系统普通用户界面。
其中：需要改为IP为服务器地址, 管理员初始密码为空。

5.安装后，如何更改webmail 端口？
修改文件：turbomail\web\conf\server.xml
<Connector port="8080"
maxThreads="150" minSpareThreads="25" maxSpareThreads="75"
enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"
debug="0" c
disableUploadTimeout="true" />
将8080改为所需端口号，重新启动webmail服务进程，即可。

6.安装完毕后，为什么turbomail进程有时会启动失败？

对于Windows 操作系统，可能会有以下几种情况
原因一：Windows 2003系统自带smtp service ，占用25服务端口，致使Turbomail不能正常启动；
解决办法：进入控制面板-》 管理工具-》 服务，禁止Simple mail transport protocol 服务即可。
                                                                     
原因二：系统安装了杀毒软件如瑞星或者norton，占用了25号端口；
解决办法：杀毒软件一般都有一个选项，禁止对mail进行扫描即可。
                                                                           
情形三：系统是WIN2003，装了SP2补丁后，安装了Turbomail邮件服务器，MAIL的服务每次启动后，过了几秒中就自动关闭
解决办法：登录管理员->日志查看->日志类型 ：系统日志，查询日志，如果出现以下提示：
POP3 Service IP:pORT(127.0.0.1:110) already  was bind or fail to create
则表示110 端口被占了，可以通过以下方法进一步确认110 被哪个程序占用：
登录服务器，打开命令行窗口，执行 telnet  localhost 110 看返回结果。
结果显示：+OK Microsoft Windows POP3 Service Version  1.0 <847578@OYD17> ready.
表明被? Microsoft Windows POP3 Service 占了，停了这个服务即可。
                                                                          
情形四：Windows 操作系统，安装了Turbomail 邮件系统，在服务器上可访问Webmail，但无法通过IE远程访问Webmail
初步判断，可能是8080端口被防火墙阻隔了，因为8080 为非标准端口有可能会被服务器的防火墙默认规则屏蔽，
查看windows 自带防火墙，或杀毒软件的防火墙看有没有屏蔽8080端口
对于 Linux/FreeBSD/Solaris/AIX/HP-UX操作系统，可能会有以下原因
25 端口被操作系统默认安装的Sendmail 服务占用了，你可通过以下命令检测：
\# telnet localhost 25
会显示一行信息，这行信息一般包含有sendmail 字样，这代表你的服务器25 端口被sendmail 占用了。
可通过以下方式解决 ，通过执行以下命令：
#find / -name sendmail
找到Sendmail 启动脚本的目录，直接进入该目录，执行
#sendmail stop
停止 sendmail 即可。
如果不行，则可用以下命令：
#ps -ef|grep sendmail
找到 sendmail 进程号，直接杀掉sendmail 进程即可。
  
同时，发生这个问题的时候，一般你可进入webmail-》管理员-》日志查看，查系统日志，可看到以下错误提示记录：
SMTP Service IP:pORT(127.0.0.1:25) already was bind or fail to create

7.Turbomail安装完毕，为什么收不到邮件？

原因一：DNS MX 记录还没有指向安装邮件系统的服务器IP
解决办法：修改DNS MX记录，使之指向正确IP即可。

原因二：防火墙没有开放25号端口，致使外部邮件服务器无法和该邮件服务器建立会话；
解决办法：在防火墙上开放25、110端口。                                                                          
                                                                          
8.Turbomail安装完毕，为什么发不出去邮件？
原因一：DNS没有正确配置
解决办法：安装Turbomail邮件系统的服务器，需要配置为当地稳定的DNS。
设置方法：进入webmail-》管理员-》SMTP服务，在DNS服务器 参数栏填入适当的DNS服务器。
原因二：该邮件服务器不能访问外部邮件服务器的25号端口
解决办法：检查网络和防火墙，确保可以正确连接外部邮件服务器的25号端口。

9.为什么当用户量大的时候，webmail 运行会出现 OutOfMemory 错误提示?如何解决？
这个问题是由于webmail 的JAVA分配内存不足引起的，
你可根据《tomcat 性能调整》 进行调整，
一般情况在5000用户以下，调整到 最大使用内存为512 M就足够了。

10.如何安装在指定目录下？
Windows版本，turbomail默认安装在c:\turbomail 目录下，安装时可以指定安装路径。
Linux和solaris版本，turbomail默认安装在 /turbomail目录下，如果想安装在其它目录下，直接修改startjd.sh ,
将TURBOMAIL_ROOT 改为指定目录即可。

11.如何设定开机后自动启动Turbomail服务？
如果希望每次开机都自动启动Turbomail邮件服务，windows版本可通过控制面板->管理工具->服务，
找到turbomail_server和turbomail_web这2个服务，点右键，在属性中设为自动即可。
Linux版本需要修改/etc/rc.d/rc.local，在最后增加2行：
/turbomail/startjd.sh &
/turbomail/web/bin/startup.sh &

12.如何制定或修改个性化登录界面？
如果希望更改登录界面风格，windows版本可以到c:\turbomail\web\webapps\ROOT ,
修改相关login.jsp和maintlogin.jsp文件即可。Linux版本也是在ROOT目录下。

13.如何备份邮件系统？
Turbomail所有的用户数据、邮件内容存放在turbomail目录下，只要将该目录定期备份即可。
Windows 可以使用winzip、winrar等将该目录压缩一个包转移它处，linux可以使用tar命令备份:
# tar cvzf  mailbackup-20060206.tar.gz  /turbomail
另外turbomail提供web备份办法，可以通过postmaster登录后台直接备份并打包下载。

14.如何恢复邮件系统？
如果系统重新安装，只要从压缩包恢复accounts 和conf，覆盖同名文件即可。
另外，如果是通过web备份的打包文件，可以直接登录postmaster后台，上传备份文件后，由系统自动恢复。

15.如何升级邮件系统？
先暂停turbomail_server,turbomail_web2个服务，将安装目录下的accounts和conf目录拷贝备份，
然后卸载turbomail，安装新版本后，将上述2个目录拷回原位置即可。

16.为什么webmail 的java 进程CPU使用率经常会达到100%?如何解决？
这个问题是由于webmail 的JAVA分配内存不足，导致java需要消耗大量CPU 资源进行频繁交换内存引起的，
你可根据《tomcat 性能调整》 进行调整，一般情况在5000用户以下，调整到 最大使用内存为512 M就足够了。

17.我的密码遗忘了，怎么办？
假如是普通用户密码遗忘，需要管理员登录后台，重置密码；
假如是管理员密码遗忘，可以到C:\turbomail\accounts\root\postmaster目录下，用文本编辑器打开account.xml文件，
将password和/password之间的部分删除。这时postmaster不需要密码即可登录。

18.什么是增强安全性登录？
在登录页面输入您的用户名和密码，选择“增强安全性”，登录邮箱。                                      
您每次向服务器发送请求的时候，系统会通过 cookie 校验用户权限，别人就不能通过邮箱链接进入您的邮箱，从而保证了邮箱的安全性。

19.linux/Unix 下，如果不是安装在根目录（/）下，安装完需要改动什么配置？
如果不是安装在根目录下，安装完需要改动以下几个文件:
1)  修改 turbomail/starttm.sh 文件         ，
把 TURBOMAIL_ROOT=/turbomail
改为 TURBOMAIL_ROOT=Turbomail安装目录
2）修改 turbomail/web/bin/startup.sh 文件，   
把 JAVA_HOME="/turbomail/jdk"
改为JAVA_HOME="/turbomail安装目录/jdk"
3）修改 turbomail/sa/sa_server.sh 文件，
把 SA_ROOT=/turbomail/sa   
PERL_ROOT=/turbomail/perl
改为SA_ROOT=/ turbomail安装目录/sa      
PERL_ROOT=/ turbomail安装目录/perl

[ 本帖最后由 Libsh 于 2008-6-29 23:42 编辑 ]