邮件服务器持续发展需注重个性化服务

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互联网移动办公的白炽化转型，促进了企业信息化建设的不断深入，其中电子邮件服务器就是企业商务沟通的基础建设。随着邮件服务器在日常办公领域的快速延展，用户对企业邮箱的功能需求已经上升到了全新高度。如果说之前我们还在追求邮箱收发功能安全稳定的话，而今天，我们在看重邮件服务器品质的同时，更多的开始关注服务体验。因此，我们在选购企业邮箱服务器软件时，不妨再多关注下邮件服务器厂商所能提供的服务价值。

另据艾瑞2011年企业邮箱满意度研究报告显示，“高速、稳定、服务”已经成为用户评估企业邮箱产品最重要的三大标准。所以，在保证邮件服务器自身性能品质外，完善的服务保障体系也是厂商在激烈的市场竞争中，获得用户认可和进一步提升市场占有率的关键。

U-Mail全面的服务体系，专业的服务团队，助推个性化服务实力

面对市场的变化，对通信服务运营有深刻理解的U-Mail邮件服务器的管理团队，早在2004年就已经部署了服务体系建设计划，在全国各主要城市配有专业的技术支持和售后服务中心，提供更有针对性的本地化服务。并建立有独立的客户售后服务平台，形成完善的服务机制。对客户进行精细化管理，建立客户服务档案,进而通过积极回访，了解与满足需求。并给每一位客户发放在线服务账号。可在线联系售后工程师，或在系统内自行将问题提交，产品查询，建议反馈，续费信息，事件跟踪等。真正实现客户服务全程跟踪服务，并建立巡检制度，专业的技术支持为每一位客户邮件系统安全稳定运行保驾护航。

据U-Mail邮件服务器服务人员介绍，2012年将会是U-Mail服务体系的转折年，未来各地经销商的本地化服务能力将进一步加强，会重点加强对服务质量进行管理与考核，通过规范化、标准化的服务培训，通过精细化分层管理，为不同用户提供相应的个性化服务。遇到问题由负责当地区域的技术人员予以支持，并做到及时应对。在不断完善服务保障体系的过程中，客户对U-Mail邮件服务器的信赖和热诚支持也为健全本地化服务发挥重要作用。