12321网络不良与垃圾信息举报受理中心与中国互联网协会反垃圾邮件（信息）中心联合举办的第二十次《中国反垃圾邮件状况调查报告》显示，2010年第一季度电子邮箱用户每周平均处理垃圾邮件需耗费时间同比减少了4.8封，下降了38.7%；环比减少了3.8封，下降了33.6%。
其中八成以上的电子邮箱用户（82.9%）每周耗费10分钟以内的时间来处理垃圾邮件，而4.0%的用户则需要耗费30分钟以上的时间来处理垃圾邮件。与上期调查相比较，耗费时间在11-20分钟段的用户比例出现了大幅度下降，10分钟以下的用户出现了大幅度增加。
调查研究发现，用户处理垃圾邮件耗费时间减少主要有：
一、垃圾邮件数量的大幅下降。调查显示，2010年一季度中国网民平均每周收到垃圾邮件12.5封，同比减少了5.2封，减幅达29.3%，平均每周收到垃圾邮件比例为38.3%，同比下降19.2个百分点。这与我国的垃圾邮件治理力度逐年增加有着密切的关系。近年来，中国互联网协会综合采取法律规范、行政监管、行业自律、普及宣传、技术手段、国际协作等措施，有效控制了我国垃圾邮件的泛滥。在技术和管理方面，“反垃圾邮件综合处理平台”实时发布垃圾邮件的IP地址、域名黑名单，形成群防群治的治理环境。
二、邮件服务商提升了邮件服务器性能。包括：邮件服务器反垃圾邮件功能，增加了垃圾邮件举报入口以及安全列表等邮箱附加服务；提升邮件服务器访问速度以及邮箱页面加载速度。这不仅减少了垃圾邮件数量，同时也提高了邮件收发速度，以及垃圾邮件处理速度。
三、互联网接入服务商提供带宽增加，提高了互联网应用的访问速度和效率。