Gmail 的联络人名单与Google Talk 的好友名单将同步更新，并自动显示与使用者通讯最频繁的人及他们的在线状态。点选上线的联络人，便会在浏览器内开启一个对话窗。
Gmail Chat适用于IE 6.0以上和Firefox 1.0 以上的版本，目前仅有美式英语界面。虽然Google Talk 的聊天功能整合至Gmail ，使用者若要拨打网络语音电话，还是必须下载Google Talk。
根据Nielsen/NetRatings的调查，Gmail 已是美国第四大网络电邮服务，Google Talk 在即时信息软件则排名第七。
雅虎的邮件服务也会在雅虎 Messenger联络人上线时通知使用者，并可即时启动文字对话或语音通话。雅虎邮件也有检查语音信箱和外拨电话的功能。
美国在线（AOL ）的AIM Triton提供电邮、即时信息、SMS 文字短信和语音、影音聊天的整合功能。