微软的CRM软件系统上市六个月以来，用户数量就已经接近1千大关，这远超过了公司的销售预期。
微软公司CRM系列产品经理Holly Holt说：“我们现在已经拥有几百个客户，不久我们就会宣布用户超过1千了。”
Holt补充说到，在微软CRM刚上市的第一个季度，其销售就已经超过了与Siebel Systems Inc三年合作期的销售额，当时微软公司及其原有的Great Plains Software软件公司代销Siebel的中级市场软件系统。她同时称该产品是为销售的目标市场所特地设计的，技术基础上更容易操作。而且微软公司也深得用户信赖。
购买该软件系统的客户涵盖广泛，有只购买了5人用的小型站点，也有购买了1500人用的顾客，Holt称微软公司希望稍后能公布这些客户。她补充说购买客户的平均用户总量是20多人，购买授权软件的用户和使用这种软件作为主机服务的用户数量大约相当。
Holt称微软依靠其合作伙伴在系统平台上建立相应功能的应用软件。至今微软已经签约了1300个合作伙伴机构，虽然其将所有版本的Windows公布给所有合作伙伴而不仅仅是Business Solutions CRM认证合作伙伴的计划惹恼了其中一些合作伙伴。这将随着微软CRM加入公司的认证容量计划来实现，该计划将根据用户购买微软软件的数量来给予他们折扣。
Holt为这一行为辩护，她认为这将给用户带来更低价的产品。她说：“这将给予用户更大的购买力，因为他们购买微软软件越多，他们就将得到越多的折扣。”
微软CRM的下一个版本1.2将于第四季度发行，该软件版本将支持总共9种语言，基于Crystal Decisions Inc.公司Crystal Enterprise 9的更强的报表能力，改善的初始设置和开发能力以及与微软的Solomon and Navision品牌产品进行办公室应用整合。
Holt称随后微软计划将其CRM产品进行整合，即将微软的CRM及其主要在欧洲推广的Navision and Axapta销售和营销模块整合成一个产品。
虽然她并没有给出整合软件的具体时间，但是她声称公司将会利用最好的软件应用技术推出新版本的CRM软件，“如果客户对现在的状况很满意，那么他们可以维持现状，但最终将会有所转变。”
相对于以前与Siebel的合作，Holt对微软公司的CRM现在的成功表示满意，但是她说Siebel公司的产品在中级市场仍然很有发展潜力，这也是Siebel公司CEO Tom Siebel的一贯观点。
她最后说“我们将会对中级市场的发展非常感兴趣，但是我想未来Siebel和微软都会有很多机会，我们都能收到很多订单。”
