2012～2018年企业邮箱市场分析报告——市场规模、市场容量、市场份额及发展趋势

引言：本文分析了2012~2018年全球企业邮箱市场规模、市场容量、市场份额以及发展趋势。企业邮箱应用服务，包括企业邮箱外包和邮件系统。企业邮箱服务包括了自建自主管理式邮件系统、租用自主管理式邮件系统、部分外包式企业邮箱、完全外包式企业邮箱以及最新出现的云企业邮箱服务。自艾瑞咨询统计显示，2011年中国企业邮箱域保有量达到521.0万，外包企业邮箱域保有量为169.3万。而全球市场的情况呢？据众多国外研究机构（如FORRESTER CONSULTING，RADICATI RESEARCH GROUP，TOTHETOP INTERNET RESEARCH等）的公开研究，我们对企业邮箱在2012年、2013年之后数年的发展趋势做一个预测，分析定位于企业邮箱应用全球市场。中国地区的详细趋势会在另文分析。

趋势一：企业通信应用服务市场加速发展

企业邮箱应用服务，属于企业通信应用服务（Unified Communication & Collaboration 简称UC&C）的一部分。企业通信应用服务的常见模式包括：

企业通信应用服务市场总容量，在2012～2018年间，将持续加速发展。上图是FORRESTER CONSULTING预测的企业通信应用服务市场，预计是2018年，市场规模将达到670亿美元，其中“企业邮箱/即时通信”市场规模，将超过71亿美元。

趋势二：云服务的增长速度，将领先于其他模式的通信服务

根据上图，TOTHETOP至尚国际分析在2011年到2018年之间，在全球范围内，云服务模式将取得超过14.8%的增长，大大领先于传统自主管理模式和外包模式的增长速度。企业邮箱属于云服务标准应用中的重要组成部分，目前在中国，已经出现了尚易icoremail云邮箱、263云服务邮箱等基于云概念的邮箱应用服务，并发展迅猛，其趋势与全球市场同步。

趋势三：亚洲（中国为主）的企业通信应用服务领先于欧美

上图可见，预计在全球增长份额中，亚洲和拉丁美洲的增长贡献最高，大大领先于北美及欧洲市场。这和亚洲区迅猛的经济发展势头密不可分。

趋势四：企业邮箱市场在数年内将逐年稳步增长

上图是TOTHETOP至尚国际的2012～2016年全球企业邮箱市场预测。在2016年，全球企业邮箱市场，将超过45亿美元。根据艾瑞企业邮箱市场分析报告，中国地区2011年度企业邮箱市场份额超过20亿人民币，在全球市场中只占据很小一部分，经过2012年开始的迅猛发展，TOTHETOP预计2018年底之前中国市场份额将超过53亿人民币。

趋势五：个人发送邮件数量将下滑，企业邮件通信量将增加

上图是RADICATI对于邮件发送数量的预测，预计在2012～2016年期间，个人发送邮件的数量每年递减月3%~4%，主要原因是因为IM软件以及Facebook、Twitter等社会网络工具的使用，使个人使用邮件的频率降低。但商业邮件的数量却以每年12～13%的速率增加。总的邮件通信数量，每年也有7～8%增加。

趋势六：未来数年企业邮箱用户增长迅猛，个人用户及邮件系统用户增长趋缓

根据TOTHETOP的预测，2012～2018年企业邮箱用户数（指外包及部分外包模式）增长率达到年11～12%之间，而个人邮箱用户数增长率大约在2～3%之间，邮件系统用户数增长率在1%左右。可见企业邮箱市场规模增长迅速，尤其是中国的企业邮箱市场，将在未来6年增长超过50%。

传统的邮件服务器市场规模，TOTHETOP预计将在2018年之后停止增长，并逐步下滑。也就是说，越来越多的自建邮件服务器或自主管理邮件服务的企业，将采用更廉价更易维护外包式的企业邮箱服务，这给全球众多邮件服务商提供了发展机遇。

趋势七：企业用户在邮件升级及邮件增容方面有相对较大需求

根据上图FORRESTER的调查信息显示，全球企业用户对于企业邮箱（倒数第三项）的增容、升级以及实施的总需求是57%，其中增容和升级需求占了37%，远远领先于其他同类应用。这说明企业邮箱市场本身已经是一个相当成熟市场，用户对于更优质、更强大的邮件服务有着旺盛的需求。对用户而言，他们愿意投入更多的费用去升级或扩容企业邮箱，这对于中国的邮箱服务商而言不言而喻是一个利好。