企业如何才能选到最好的邮件系统合作伙伴

东莞某大型电子厂用户：这怎么回事呀，发往美国的邮件老是退回来，这不是误事嘛，订单都要飞了！

上海某大型跨国公司用户：发封邮件给公司的某位同事真麻烦，全球各地不同的子公司、办事处和驻点，那么多的部门，要在企业通讯录里找到一个人，无疑就是大海捞针。

国内物流巨头：垃圾邮件太多了，我上班后第一件事就是把垃圾邮件挑出来删除，还得仔细核对有没有删错，就怕把客户正常的订单邮件给删了。天天重复这样的工作，真浪费时间。

北京某研究机构：单位很多资料都属于机密级别的研究资料，绝对不能外泄。平时研究人员之间互传资料都是通过企业邮箱进行的，但始终不能有个很好的邮件收发制度来防范哪些恶意泄露资料的人员。
深圳某证劵所：法律部要求我们要保留所有业务记录，包括电子记录和邮件数据，以应付未来的电子邮件查询要求，不然很可能会给企业带来风险。
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上述问题基本都是国内各行各业在使用企业邮箱过程中会遇到的普遍现象，究其根源是企业在初期进行邮件系统选型时，没有选择到一个合适的邮件系统产品。邮件系统作为企业邮件通讯工具，一旦通讯受到影响，随时可能危及企业正常业务的开展，甚至资金损失。小编带领大家，探讨企业应如何才能选到最好的企业邮箱合作伙伴。

企业在对市面上的邮件系统进行选型前，首先需要明确自己的需求，为何要更换邮件系统，企业对邮件系统要求满足哪些功能，是否需要进行个性化定制邮件系统，企业的预算，企业对邮件系统厂商售后服务的要求，企业未来的扩展性、是否配置有邮件系统专门管理人员等等选型因素。企业明确需求后，接着对市面上的邮件系统产品进行调研，根据自己的需求来选择最适合的产品。

目前在自建邮件系统领域中，可简单分为三类：开源邮件系统、国外商业邮件系统和国内商业邮件系统。不同类型的邮件系统各有优缺点

选型
开源邮件系统
开源邮件系统在整个国际上都有非常广泛的应用，大量的开源代码、开源论坛和社区，为企业选择开源邮件系统时提供了众多的选择和技术资料。企业的技术人员可以根据互联网上的开源邮件系统，为企业搭建一套适合的邮件系统。目前，大部分开源邮件系统都是基于linux操作平台的，例如sendmail、qmail等等，多年的发展历程，互联网有关开源邮件系统的应用有着非常多的案例供企业借鉴

相对的，开源邮件系统都有一些无法避免的弊端：

可供选择的产品太多，而且找不到权威的评测，让人有些难以选择。
中文资料太缺乏，国外的新技术大部分都只有英文版，
开源邮件系统极度依赖技术人才。在初期的系统搭建、后期的系统管理和维护，都离不开专业技术人员。一旦技术人员离职，邮件系统很可能立刻陷入无人维护的尴尬情况。
系统维护困难。开源邮件系统配置特别麻烦，参数众多，常常一个参数配置错误就整个系统出错，排错任务艰巨，对企业的人力资源造成很大的负担。
可支持的操作系统平台太少。目前大多数开源邮件系统都是基于linux操作平台的，一部分支持windows操作平台，对于需要支持特殊操作系统平台的企业，很难有合适的产品。
国外商业邮件系统
目前国外最知名的品牌就是Exchange、Domino和MDaemon等，在国外的大中小企业中，都有广泛的应用。这些知名品牌产品在资金雄厚的国际公司支持下，背后拥有强大的技术支持和销售团队，有良好的口碑和客户应用案例，但相对的，对中国企业而言，国际品牌也有一定的劣势。

在中国，国外品牌的邮件系统，技术服务支持力度不够，比起国产的邮件系统厂商，在本地化服务上，国外品牌的邮件系统只能依靠代理商来做支持。
二次开发支持力度不够。国外邮件系统厂商的研发团队实力强大，但其产品是面向整个国际市场的，相比在中国国内，二次开发支持力度薄弱，很少能对中国企业的个性化定制需求提供支持。
3） 价格较高。国外知名品牌的邮件系统价格相比国内的，价格会高昂一大截，对企业实力和预算有一定的要求

3. 国内商业邮件系统

国内商业版邮件系统产品参差不起，至今尚未有一个统一的衡量标准。但处于市场经济大潮中，本着“一分钱一分货”的原则，一个便宜的产品不代表就能为企业节约预算。在初次投资时节省成本，但在邮箱后续使用过程中总是遇到各种问题，例如垃圾邮件多、海外邮件收发失败、功能单调、系统不稳定等等问题，由此造成的业务资金损失，远远不止当初采购产品时所节省的那些钱。邮件系统是一个持续的产品，而不是一次性销售的行为，有实力的厂家能在客户后续系统运行过程中提供良好的保障，包括：高质量的专业售后、产品研发和更新、市场和品牌维护等等。正所谓羊毛出在羊身上，一个便宜的产品，实在很难相信这个厂家哪来的那么多资金能投入大量的人力物力来进行长期产品研发和提供专业售后服务，而最终客户只能通过更换产品来解决所遇到的问题，再一次重新投资新项目。

在国内，也拥有不少的国产邮件系统产品，老牌的亿邮、安宁，只支持windows操作系统的winmail、webeasymail、cmail等，跨平台的TurboMail等。作为国产邮件系统，虽然在研发团队和企业资金实力上，和国外的大品牌产品没法比，但在本土化服务和技术支持，却比国外的更胜一筹。当然，也有部分邮件系统厂商在二次开发上，拥有强大的研发团队，专门针对国内的企业现状提供个性化定制软件，例如TurboMail邮件系统，可算是国产邮件系统一个典型的代表。

TurboMail是国内唯一跨多平台安装的邮件系统，支持Windows/Linux/FreeBSD/Solaris/AIX/HP-UX等各种操作系统，便利于用户系统环境的转换，不会产生数据损失。当然，最重要的是，对企业而言，只有适合自己的产品才是最好的产品，TurboMail邮件系统一直提倡公开下载测试，宣传的再好的产品，还是不如企业自己亲自测试使用一段时间。

测试
企业在选择了几款比较适合的邮件系统产品后，最好还是能安排技术人员对每一款邮件系统进行本地环境的测试，只要有条件，都推荐进行公网测试。相比局域网测试，邮件系统处在公网测试环境下，互联网上的病毒邮件、垃圾邮件、黑客攻击等等因素，更能测试出一个邮件系统的稳定性、反垃圾和反病毒效率、邮件收发成功率、国外通邮情况。经过一段时间的公网测试，各个邮件系统产品之间，孰优孰劣，自有分晓。通过测试，技术人员也能提前熟悉邮件系统管理模式，对企业的实际需求和邮件系统之间有个清晰的定位。

服务
在IT行业中，企业级的服务越来越能体现产品的价值和企业的文化，一个好的产品，背后必定有一个完善的售后服务团队。因此，企业在选型时，选的不仅仅是一个邮件系统，也选择了一家厂商的服务。只有优质的服务，才能保证邮件系统正常运行。服务应该包含两个方面。

技术服务。再优秀完美的软件也无法保证产品没有BUG，这就需要厂家具备专业的资深工程师和优秀的服务意识，为客户提供及时、高效和优质的技术服务，解决系统在后期运行过程中出现的所有问题。TurboMail为每一位测试期和正式客户都建立详细的档案，并配备专业的工程师进行全程跟踪，在客户遇到疑难问题时，根据问题的不同程度，建立不同级别的响应制度，保证在有限的人力物力资源条件下，以最快的速度为客户解决问题。
任何软件都是处于一个发展和完善的过程。客户所遇到的技术问题，部分涉及到系统的架构，不是单纯依靠技术支持所能解决的，还需要对系统架构进行不断的修改和完善，也就是俗称的改BUG。此外，随着时代的变迁，企业对邮件系统的需求也是在不断的变化，邮件系统厂商应能根据企业需求的变化不断的调整研发方向。研发是一项长期消耗人才的工作，需要厂家投入大量的人力物力。TurboMail邮件服务器立足于企业需求而研发，专注于产品研发，一直秉持着“两月一小更新、半年一大版本”的原则，为正式客户提供永久使用和永久免费升级的服务。