解决Exchange 2003更新后的故障问题

　问题:最近，我们把一台独立的Exchange 5.5服务器(非聚类簇)移植到一台新的Exchange 2003服务器上(活动/被动聚类簇)。我们的操作系统是Windows 2003，并没有安装服务升级包，而Exchange使用的是SP1。

　　我们需要从外部域接收很多电子邮件，但是现在我们在接收来自外部域的电子邮件的时候出现了问题。在更新到Exchange 2003之前，我们从来没有遇到过这样的问题。

　　开始的时候，来自外部域的电子邮件似乎在网络空间里蒸发了一样，我曾经让我的一位用户把电子邮件分别发送到我的办公用电子邮件地址和家庭用电子邮件地址。我的家庭用电子信箱里马上就收到了这封电子邮件，而直到三天之后，这封电子邮件才出现在我的办公用电子信箱里。我检查了邮件的标题，并发现了这封邮件所留下来的发送者信息框，表示这封电子邮件是在我们的服务器报告接收到之后就立即发送到我的收件箱中的。

　　这个问题看起来仅发生在发送方从外部域发送电子邮件开始的时候。如果他们回复过我们的电子邮件，那么就不会发生任何延迟。同时，我们能够正常向外部发送电子邮件。

　　我的观点比较倾向于认为这个问题并不是出现在我们这一端的。然而，在更新Exchange之前一直都没有问题。这个问题看起来也不是由于出现了网络流量瓶颈而造成的。

　　我应该检查哪里呢?是不是我们的FQDN应该是“mail.我们的域名.com”而不是服务器名?我又应该建议我的用户进行哪些检查?我们的发送方用户使用的是Novell GroupWise Internet Agent 6.5.2，会不会是GroupWise和Exchange 2003之间存在某些问题呢?

　　非常盼望你能为我解答，因为我们的公司有很多业务需要处理，而且我的用户们现在就像热锅上的蚂蚁一样着急。

　　解答:我认为这个问题是由于你的域名不正确，你的公司是巨大的州政府网络的一部分。毫无疑问，我会使用一个测试帐户来检查邮件的流向，包括你的网络中最终服务器上的每一个跃距。

　　我还建议在你的MX记录表列中远程登录25端口。在我这里并没有从Exchange的前端得到反应，所以可能你会希望检查公司内的逻辑和物理邮件流向。可能你会发现DMZ中的反病毒和垃圾邮件信箱接受了电子邮件，并向你的Exchange 2003服务器前端转发了该电子邮件。