Exchange 2010重要性能解析之发送报告

　Exchange 2010提供了一个验证重要邮件是否送达每个收件人的方法，我们称之为“发送报告”。

　　发送报告包含已发送邮件的发送信息，比如：邮件目前所在位置、哪些人已接收了邮件……此外，发送报告还包含下列内容：发件人是否为邮件地址列表群组内的成员、为什么邮件在文件夹里而不是发件人收件箱里……等等。

　　用户可以通过Outlook Web Access查看发送报告，或者点击“Options”按钮，然后点击“Organize E-mail”查看。

　　管理员可以通过“Reporting”标签上的Exchange控制面板查看发送报告。如果管理已经登录Exchange Management Console，可以通过“Toolbox”模块的“Message Tracking”搜索发送报告。邮件跟踪工具包括已重命名为“Tracking Log Explorer ”的Exchange早期版本。

　　发送报告里显示的信息

Event	Who sees it?
Email Submission from the Sender’s Mailbox	Users, Administrators, Helpdesk
Group Expansion	Users, Administrators, Helpdesk
Delivery Success	Users, Administrators, Helpdesk
Delivery Failure	Users, Administrators, Helpdesk
Inbox Rules	Recipients, Administrators, Helpdesk
Transport Rules	Administrators, Helpdesk
Message was read (if enabled)	Users, Administrators, Helpdesk
Hub Transfers	Administrators, Helpdesk
Transfer to External Servers	Users, Administrators, Helpdesk
Transfer to Older Versions	Users, Administrators, Helpdesk
Moderation	Users, Administrators, Helpdesk

　　获取已发送邮件的发送报告

　　如果用户想查看已发送邮件文件夹里的某一特定邮件的发送报告，可以右键点击该邮件，然后点击“Open Delivery Report”。

　　这时将打开下图所示的发送报告，可以得知邮件已被送往一个包含15个收件人的群组，并且已经成功送达每个收件人。

　　如果邮件的目的地址是一个群组，并且用户有必要的权限，可以通过“Edit Groups”将用户本人或其他用户从群组中移除。

　　获取已收到邮件的发送报告

　　如果想查看已收取邮件的发送报告，可以进入收件箱或者它的子文件夹，右键点击列表中的邮件，在下拉列表里点击“Open Delivery Report”。

　　在这份发送报告里，用户仅能看到自己已收取邮件的有关信息，其他收件人的发送信息并未显示。如果用户把邮件转移到另外一个位于群组内的文件夹，那么用户也可以看到其他用户的发送信息。

　搜索发送报告

　　如果用户想查看某个邮件的发送信息，或者只是想查找邮箱里的某个邮件，可以在发送报告里搜索。为实现这一目的，可以登录Outlook Web Access，点击“Options”按钮，然后选择“Organize E-mail”。“发送报告”标签下的搜索对话框可以帮助用户找到已收发邮件及感兴趣邮件的发送报告。

　　主题过滤器可以以发件人或收件人为关键词实现精确搜索，加入更多关键词可以减少搜索到的条目以及系统耗用时间

　　为了遍历已发送邮件，用户可以将“Search for messages I've sent to:”对话框设置为空，如下列屏幕截图所示：

　　如果想遍历已收取邮件，可以在“Search for messages I've received from:”区域指定发件人。

　　从图上可以看出，搜索结果列在面板的中下部。用户可以双击任意一行，或者选择其中一个邮件，然后点击“Delivery Report”浏览该邮件的发送报告。

　　常见问题问答：

　　问：搜索已收取邮件时必须指定发件人吗?

　　答：是的。为了得到邮件追踪信息，我们必然知道发件人是谁。如果您想查找您已经发出的邮件，可以选择是否指定收件人。

　　问：我可以搜索非群组成员的邮件吗?

　　答：可以。您可以搜索地址列表中您所在群组之外的某一特定用户的邮件。为了实现上述目的，您必须在“Search for messages I've received from”区域里输入整个SMTP的全部发件人地址。

　　问：发送报告可以保存多久?

　　答：发送报告工具将数据保存在邮件跟踪日志里，默认保存时间为2周。

　　问：我可以查看我发出邮件的收件人做了哪些操作吗?

　　答：如果您所在群组的管理员启用了“读取状态报告”，您就可以查看您发出的邮件是否被收件人邮件客户端标记为“已读”。更多内容请参阅后续的文章。

　　问：系统向管理员和Helpdesk提供了哪些信息?

　　问：管理员可以以其他用户的名义搜索发送报告。他们浏览到的信息包括一些额外的信息，比如服务器名称、地址，以帮助他们维护。