Symon:即时通信已将电子邮件逼上绝路

Symon Blomfield 是Presence Networks公司CEO。几年前，他对外宣告电子邮件在未来几年即将消亡。他认为，即时通信已经将电子邮件逼上了绝路。

Symon自己都未能料到，他的名气，仅仅源自于几年前的这一席话，而非他们公司今年推出的即时通信软件。

从目前来看，尽管电子邮件的命运并未如其所预，但由此引发的争论甚至口水战却从未停息过。

垃圾邮件殃及企业邮件

垃圾邮件的负面影响，让电子邮件的光芒所剩无几。如果不是得到企业广泛青睐，恐怕尽管人手必备，仍难逃无人问津的境地。

安全厂商MessageLabs发布的五月报告显示，09年5月，全球垃圾邮件占到90.4%。这意味着每1.11封邮件中就有一封垃圾邮件。同时，它们还含有让人极其厌烦的内容，比如病毒链接、色情图片，以及产品等促销信息。

然而，垃圾邮件并未影响到企业邮件的发展，企业邮件在规范企业标识、协同办公等方面的优势，使其成为企业沟通中不可或缺的手段。

“没有企业会因为垃圾邮件多而放弃企业邮箱，相反，企业对邮件的依赖度越来越高。”某企业信息化主管直言不讳，

Radicati Group数据显示，至2007年底，外包企业邮箱用户数达到1281万，预计至2010年的年增长率将保持在8%以上，外包企业邮件帐户在未来4年内将增长近40%，

然而，邮件的消亡论并未因用户规模的增长而湮灭。一种新型企业通信工具的诞生，再次将其拖入口水战的泥潭。

企业即时通信半路杀出

一直以来，个人即时通信都与企业邮箱共同占据着桌面。个人即时通信的便利、即时，使其得到企业用户的广泛认可。“公事邮件，私事个人即时通信”成为员工心照不宣的职场法则。但是，个人即时通信偏重娱乐性，被员工视为聊天工具，导致员工效率低下，企业运营成本急剧上升。

长三角地区某制造企业罗经理便因为员工使用个人即时通信聊天头疼不已。“很难要求员工在这一问题上保持自律，公司最后对软件进行了屏蔽。但企业的即时通信需求，非电子邮件能够解决。”

在这样的背景下，一批研发企业即时通信的厂商应运而生，只是由于产品缺乏有效的管理机制，硬件布署又较为昂贵，综合成本大大超出企业的承受度，影响了非大型企业的应用。

新通信服务厂商263网络通信公司对中小企业通信需求做了调查，结果显示，广大中小企业在选购企业即时通信时，更看重服务的成本投入、便利性和管理性。

同根不相煎

事实上，还有一种观点与“电子邮件消亡论”同样备受推崇。“对企业用户而言，企业邮件和即时通信并不冲突，反倒相辅相成。”即时通讯随意、快捷，但不够正规和谨慎，也不便于群发。电子邮件给用户提供了思考回复内容的时间，尤其适合企业应用。

某IT公司销售部经理韩先生对以上观点给予了支持。“上班的大部分时间，我们使用企业即时通讯，但涉及公司通告、公示等，一定会选择企业邮件。”他表示，电子邮件不会面临消亡。对经常不在线的人来说，电子邮件是最好的沟通方式。

对个人用户来说，即时通信的魅力更大。相比之下，在企业应用中，邮件和即时通信的配合更为紧密。

据中国邮箱网7月最新发布的09年二季度企业邮箱用户使用情况调查报告显示，62%用户认为企业邮箱中应添加即时通讯软件。

263网络通信副总裁李锐表示，企业有电子邮件的需求，也有即时通信的需求，二者是不同的企业通信手段。“263公司推出的263EM就是基于企业用户需求设计的，一键登录、在一个平台上既能方便使用邮件和即时通信又能对其管理。”

2009年5月，263对外推出创新模式企业即时通信服务--263EM。该服务按照广大中小企业的需求，将企业邮箱与企业即时通信整合在一起，并且打破了当下企业即时通信产品的便利性与管理性方面的种种弊端，同时，无需添加硬件、无需服务器端的繁冗安装，简单方便的桌面下载，也在成本上为企业节约了大笔资金。

“国内中小企业信息化水平低，意识逐步提升，需求逐渐膨胀。但是目前市场上的产品成本过高，抑制了需求的增长。”263网络通信副总裁李锐表示，“此外，这也算是我们对‘电子邮件消亡论’的有力回击”