解答 1:请将软件保存到硬盘。为此,请按照下列步骤操作: 1. 在硬盘上创建一个文件夹
用于保存该软件。记下该文件夹的名称,以便在下载软件后可以找到该软件。
2. 请参见以下 Microsoft Web 站点:
http://messenger.microsoft.com/download/download.asp
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fmessenger.microsoft.com%
2fdownload%2fdownload.asp)
3. 单击立即下载,然后单击“将该程序保存到磁盘”(如果您使用的是 Microsoft
Windows XP,请单击保存)。
4. 单击确定。
5. 在另存为对话框中,浏览到在第 1 步中创建的文件夹,然后单击保存。
6. 打开创建的文件夹,然后双击 Mmssetup.exe 安装 MSN Messenger。
如果在尝试下载此软件时收到“page not found”(页找不到)错误信息,请刷新该页或单
击页底部的“联系我们”链接,向我们发送电子邮件请求其他帮助。
问题 2:为什么我在安装 MSN Messenger 时会出现问题?
解答 2:请在重新尝试安装 MSN Messenger 之前使用下列方法: • 在尝试安装 MSN
Messenger 之前尽量退出程序。要退出程序,请右键单击任务栏中的程序图标,然后单击关
闭或退出。
• 确保 Microsoft Internet Explorer 中的浏览器文件没有损坏。有时其他程序可能会覆
盖或损坏这些文件。为安装 MSN Messenger,您可能需要升级、重新安装或修复这些文件。
有关更多信息,请参见 Internet Explorer 中的“帮助”,或参见以下 Microsoft Web 站
点:
http://www.microsoft.com/windows/ie/default.asp
(http://www.microsoft.com/windows/ie/default.asp)
• 如果您使用的是 Microsoft Windows NT 4.0、Microsoft Windows 2000 或 Microsoft
Windows XP,请确保具有在您的计算机上安装程序的正确权限。如果您不能确定在您的计算
机上具有哪些权限,请与您的系统管理员联系以获取更多信息。
• 此替代方法适用于公司用户。网络管理员可以禁止在其公司或组织中运行 MSN
Messenger。如果在安装结束后连接到 .NET Messenger Service 时收到错误信息,则说明
安装 MSN Messenger 没有出现问题。继续看下一个问题。
问题 3:我无法连接到 .NET Messenger Service。为什么?
解答 3:导致无法登录到 .NET Messenger Service 的原因可能有多种: • 如果未识别您
的 .NET Passport,请按照下列步骤操作:1. 请参见下面任一 .NET Passport 站点:
http://www.passport.com (http://www.passport.com)
http://www.hotmail.com (http://www.hotmail.com)
2. 登录。
3. 如果能够识别,但仍无法登录到 .NET Messenger Service,可能是邮件服务器由于维护
而临时关闭,或者可能由于大量的 Internet 通信达到了容量限制(在高峰使用期间)。请
稍等一会儿,然后再尝试。要查看 .NET Messenger Service 的状态,请参见下面的
Microsoft Web 站点:
http://messenger.microsoft.com/support/status.asp
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fmessenger.microsoft.com%
2fsupport%2fstatus.asp)
• 此替代方法适用于公司用户。如果您在防火墙之后或在公司局域网 (LAN) 中,MSN
Messenger 和其他即时消息程序可能会被防火墙或公司的安全限制禁止。请与网络管理员联
系以获取有关帮助。有关网络管理员为让 MSN Messenger 运行应该打开哪些端口的更多信
息,请参见“帮助”中的“网络管理员指南”。
• 此替代方法适用于公司用户。请确保连接选项卡上的“我使用代理服务器”复选框已清除
(未选中)。(要找到此复选框,请单击工具菜单上的选项。)只有某些代理服务器才要求
选中此复选框。除非网络管理员告诉您选中“我使用代理服务器”复选框,否则请不要这样
做。
问题 4:我忘记了密码。我该怎么办?
解答 4:请参见下面的 .NET Passport Member Services Web 站点:
http://memberservices.passport.com (http://memberservices.passport.com)
单击“我忘记了密码”。
问题 5:我无法向另一联系人发送文件或启动音频会话。我该怎么办?
解答 5:您可能位于防火墙之后,或者可能在使用 Internet 共享软件或硬件(一种系统,
又称 ICS/NAT)。要了解更多信息,请参见下面 Microsoft Web 站点上的 Internet
Connection Sharing using ICS/NAT(使用 ICS/NAT 的 Internet 连接共享):
http://messenger.microsoft.com/support/knownissues.asp
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fmessenger.microsoft.com%
2fsupport%2fknownissues.asp)
如果位于防火墙之后,请与您的网络管理员联系,并请求他们查阅“MSN Messenger 帮助”
主题“网络管理员指南”。MSN Messenger 的基本功能应不会受到影响,因为 ICS/NAT 问
题仅影响某些功能。
而且,请确保您的联系人未处于防火墙或 ICS/NAT 之后。如果可能,请针对多个联系人尝
试此操作。
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