如何界定Twitter垃圾信息并避免成为传播者

【艾瑞网消息】贵公司是否有可能会被Twitter视为垃圾信息发送者？

　　网站建设者Moonfruit显然没有想到它的一个活动会使得它被认为是垃圾信息发送者。该公司连续十多天每天都会从在Twitter发的帖子中使用散列符和关键字#moonfruit 字样的用户中，选出一名来送出一个MacBook Pro.这项比赛非常受欢迎，以致于Moonfruit成为了 Twitter的趋势主题。这意味着它是Twitter讯息中使用频率很高的关键词之一。当#moonfruit在趋势主题中消失时，Moonfruit营销总监Wendy Tan White 提出疑问，Twitter是否将其活动视为垃圾？到底什么是Twitter的垃圾邮件。

　　鉴于这种情况下，记者询问了蓝猎鹰营销博客（Blue Falcon Marketing）的作者Omar Zaibak ，问了以下关于Twitter的垃圾邮件，以及营销人员如何才能避免被标记为垃圾信息发送者的问题。

　　问：您如何界定Twitter的“垃圾信息”？

　　答：只要发送的帖子中有内容是与用户高度不相关，且没什么用处，那么该帖就被视为垃圾邮件。这既包括帖子内的文字，也包括任何可能的网页链接。但也要记住，可能某个用户认为这是垃圾信息，但另一个用户可能认为这很有用。

　　问：作为一个公司，无论是财富500强企业或是中小规模的企业，它需要注意什么事情，以避免被标识为Twitter的垃圾信息发送者？

　　答：企业必须明白他们的客户和潜在客户为什么在Twitter跟随他们。他们需要一直发送对追随者有用的信息，并且避免被视为垃圾信息。那么，有两件事需要避免。

　　避免重复。这包括重复发送相同或相似的帖子，或是不断链接到一个信息中，或是重复链接到一个特定的网页中。重复通常就意味着垃圾信息。保持帖子对用户的独特性、原始性和有用性，这是一个有用的战略。

　　避免过度暴露。要让那些能够促进您的具体品牌和产品的帖子，与那些不能促进的帖子保持平衡。您的追随者仍然可以在您的帖子中找到一些价值，即使这些帖子中并没有提到您的公司、产品或服务。只要确定这些帖子满足了追随者的需求和兴趣。

　　问：是否会有一些可以说是无伤大雅的错误，但可能适得其反？如果有，请举一个例子（真实或假设）。

　　答：我在Twitter看到的最大的错误就是，人们尽可能地去追随每一个人，并对追随自己的人进行追随。这恰好是垃圾信息的具体实施办法。

　　要让您的个人资料集中于某个领域，并追随与之相关的人物。您的Twitter形象就是一个品牌。该品牌的形成部分在于您所追随的人，以及那些追随您的人。如果您与要联系的人关系不那么密切，那么这有可能会冲淡您的个人资料所代表的形象，并有可能被视为垃圾信息发送者。

　　这方面的一个例子是，人们使用Twitter流量机器。这种方式能够自动获取追随者，对新用户很有吸引力。该方式的主要缺点在于，它会自动重复发送有关该工具的广告信息给您的所有追随者。这种帖子可能就会被视为Twitter的垃圾信息。

　　我的建议是：在Twitter上自然地建立关系网，并避免过度依赖使用自动工具来建立您的朋友清单。

　　问： Twitter显然关闭了无数垃圾信息发送者的账号。您认为这是一种有效的举措？您认为Twitter还有什么方式可以打击垃圾邮件？

　　答：关闭垃圾信息账号是向正确方向迈出的一步，但从长期来看，这对解决垃圾信息并没太大帮助。这些垃圾信息发送者只需创建新的账号，然后又可以从头开始。这类似于玩捉迷藏的游戏一样，一点也没有效果。

　　Twitter需要在其界面和API中装上垃圾信息筛选器。这种方式的一个关键优势在于，让用户自己来决定哪些是垃圾信息，哪些不是。如果让Twitter自己手动消除垃圾信息，这是不切实际的，因为这实在需要太多的人来处理。我认为，最好的解决办法就是让每个用户对自己的垃圾信息进行设置。这已证明是非常有效的打击垃圾信息的战略。