中国邮箱网专访反垃圾邮件中心王迎春

 什么类型的垃圾邮件最多，我们应如何举报？国外的反垃圾邮件技术有没有值得我们学习的地方？移动互联网又会给垃圾信息带来哪些滋生的机会？平常使用邮箱过程中我们应当注意些什么？针对这些疑问，中国互联网反垃圾邮件中心主任助理王迎春将为我们一一作答。

　　邮箱网记者：您好，请您简单分析一下，垃圾邮件日益猖獗的主要原因在哪？

　　王迎春：对于这个问题，首先我要明确近年来垃圾邮件的发展趋势：在全球，垃圾邮件数量和比例逐年增加、日益猖獗；但是根据很多国外反垃圾邮件的统计，自2006年起从我国发出的垃圾邮件却逐年减少，从我国发出的垃圾邮件占全球垃圾邮件的比例从最高22%一度下降到不足5%，虽然最近几个月我国发出的垃圾邮件又有所增多，但是总体呈下降趋势。尤其是根据我们互联网协会的统计我国网民接收到的邮件中垃圾邮件所占比例一直保持平稳下降。

　　造成全球垃圾邮件日益猖獗的主要原因是：近年来全球互联网高速发展、应用日益广泛、网民数量飞速增长，为垃圾邮件带来了庞大的受众，再加上其低廉的成本、便捷的投递使得很多公司和别有用心的人纷纷加入到垃圾邮件发送的行列中；但是全球很多国家，甚至是很多互联网发达的国家都没有明确的法规和技术标准判定垃圾邮件，对于惩罚垃圾邮件发送者也没有相应的依据，即使少数几个有相应法规的国家，其法律规范和技术标准也不完善、不统一，这使得垃圾邮件发送者无所顾忌、日益猖獗。

　　虽然我国垃圾邮件相关的法律规范和技术标准也不够完善，但是在工业和信息化部的领导下，中国互联网协会组织各电子邮件服务提供商、网络运营商等电子邮件相关企事业单位，严格遵守法律法规、积极开展行业自律、加强建设反垃圾邮件综合处理平台等技术工作，以及通过普教宣传和国际合作等方面的努力，使我国的垃圾邮件得到了良好的控制。

　　邮箱网记者：综合08年来看，平均每天受理举报的垃圾邮件数量大概多少？什么主题类的占数量最大？

　　王迎春：平均每天受理举报的垃圾邮件数量为500封；教育培训类占比最大,其次是零售业推销类和违法出售票据证件类。

　　邮箱网记者：那么在今年的反垃圾邮件工作中，与08年相比，有没有什么新的举动和措施？

　　王迎春：今年的反垃圾邮件工作和08年相比有很大变化，主要有以下几个方面：

　　1）加强国际合作

　　2）加强并完善反垃圾邮件综合处理平台

　　3）加大垃圾邮件受益者的打击力度

　　4）加强面向公众的宣传

　　5）继续开展电子邮件管理员培训

　　6）准备开展电子邮件服务器备案工作

　　邮箱网记者：在垃圾邮件中，有一些含有病毒或者木马的邮件，严重威胁到了用户的安全，那这类邮件通常有没有明显特征？

　　王迎春：大多数含有病毒或者木马的电子邮件都是通过附件进行传播的，而且主题和正文通常还会诱惑收件人打开附件，所以不要轻易打开陌生邮件中的附件。

　　还有一些以HTML格式发送的电子邮件中可能会含有恶意代码，当使用HTML方式产看邮件时，可能不知不觉中就执行了这些恶意代码，因此最好以纯文本方式查看陌生邮件。

　　再有一些邮件本身并不含有病毒或者木马，但是邮件中的某些链接却指向含有病毒或者木马的网站，而且主题和正文通常还会诱惑收件人点击这些链接，因此不要轻易点击陌生邮件中的链接，尤其是不要轻信任何含有优惠、打折、中奖内容的邮件。

　　邮箱网记者：就国内的反垃圾邮件技术与国外相比，优势和不足在哪里？

　　王迎春：近年来国内反垃圾邮件技术的发展并不比国外落后，主要在内容分析、抗干扰和大规模处理等方面有很大优势。

　　但是和国外的反垃圾邮件技术相比，由于我国的反垃圾邮件产品尚未实现在全球广泛部署，因此我国的反垃圾邮件技术在IP信誉综合评价方面还不够完善，同时我国的反垃圾邮件产品在面向企业应用、服务和部署等方面和国外相比还存在很大差距。

　　邮箱网记者：针对国外一些国家反垃圾工作，我们有没有值得借鉴和学习的地方？

　　王迎春：日本在反垃圾邮件方面使用了OP25B策略，简单来讲就是通过关闭普通用户的25端口来阻止垃圾邮件发送者发送邮件，虽然这种策略带来很多不便，但是这是目前最为有效的垃圾邮件治理措施。虽然我们无法完全采用这种治理措施，但是非常值得借鉴。

　　邮箱网记者：今年的反垃圾邮件工作的难点在哪？

　　王迎春：今年的反垃圾邮件工作的难点在于：

　　受各种原因的影响，尤其是受金融危机的影响，很多公司都采用成本低廉的电子邮件推广产品，这种推广形式如果控制手段不严格就会变成垃圾邮件，甚至有些公司，直接靠发送垃圾邮件推广产品。

　　我国相对低廉的人力和互联网资费，吸引了众多垃圾邮件发送者，同时垃圾邮件相关的法律规范和技术标准仍不完善，也给垃圾哦邮件发送者提供了可乘之机。

　　这种变化给我们今年的反垃圾邮件工作带来了一定的挑战，但是我们有信息也有能力应对。

　　邮箱网记者：在日常使用邮箱过程中，用户应注意些什么？

　　王迎春：

　　1）保护邮箱地址，注册会员时注意接收邮件选项。

　　2）保护邮箱密码。

　　3）收到垃圾邮件要及时举报。

　　4）积极标记未被过滤的垃圾邮件，帮助运营商提高垃圾邮件检测技术。

　　5）不要直接回复垃圾邮件。

　　6）尽量以纯文本方式查看陌生邮件

　　7）不要轻信任何含有优惠、打折、中奖内容的邮件。

　　8）不要轻易打开陌生人邮件中的附件。

　　9）打开邮件附件前要杀毒。

　　邮箱网记者：当收到垃圾邮件时候，用户应当如何举报？

　　王迎春：网民收到垃圾邮件时候可以向12321网络不良及垃圾信息举报受理中心和电子邮件服务提供商（ESP）举报。

　　1）向12321举报可以通过

　　邮件：abuse@12321.cn

　　电话：www.12321.cn

　　网站：010-12321

　　2）向ESP举报

　　目前各大ESP无论免费邮箱和企业邮箱都提供了举报按钮，网民收到垃圾邮件后可以直接通过ESP邮箱页面上的举报按钮进行举报，同时用户向ESP举报数据会由ESP整理后提交到12321。

　　邮箱网记者：目前针对垃圾邮件发送者的处理办法是什么？今后会不会有法律介入？

　　王迎春：对垃圾邮件发送者的处理首先是将其加入中国互联网协会反垃圾邮件综合处理平台的黑名单，对情节严重的还要在媒体上予以曝光。

　　我们还将对举报内容进行分类，如果涉及到违法的邮件，将转交相关执法机关，如果是违规的（广告等垃圾邮件）将转交相应的ESP或ISP处理。

　　目前我国在垃圾邮件方面的相关法规有《互联网电子邮件服务管理办法》，但是依然不够全面，今后随着我国法律制度的不断完善，必然会有相应法规出台，为垃圾邮件发送者的处理提供法律依据。

　　邮箱网记者：移动和3G的到来，会不会有催生新的一批垃圾信息？

　　王迎春：这个问题我想先说一下垃圾短信，我们知道垃圾短信和垃圾邮件相比有几个特点：

　　1）手机随身携带随时可以收到短信，而没有3G网络的时候电子邮件一般都需要通过电脑上网才能收到。

　　2）手机收到短信后会出现提醒

　　3）手机端的垃圾过滤功能比较弱

　　现在3G到来了，通过手机收发电子邮件将越来越普及，这样一来垃圾邮件也拥有了垃圾短信的特点，而且垃圾邮件的发送成本远远低于垃圾短信的发送成本，必然会有很多企业加入到垃圾邮件发送的队伍中，并且充分利用手机的特点。

　　邮箱网记者：非常感谢您对本次采访的配合。

　　王迎春：谢谢！