RIM发言人杰米•恩斯特(Jamie Ernst)在一份邮件声明中表示：“技术团队正在积极为受此影响的用户解决这一问题。RIM为给用户造成的不便致歉。”但是，他拒绝透露问题的详细根源、服务中断的范围及修复的具体时间。
既上周四出现短暂服务中断情况之后，这已经是黑莓手机一周之内第二次出现电邮服务故障。上周四故障发生当天，RIM刚刚宣布由于黑莓手机大卖，公司第三季度的销售额已经成功打破了分析人士的估计。（
RIM确认黑莓手机电子邮件服务再度故障
12月23日消息，据国外媒体报道，22日黑莓生产商RIM证实，美国部分黑莓智能手机用户遭遇电子邮件发送延迟问题。