专访Coremail邮件系统首席架构师陈颖棠

国内领先的反垃圾技术

记者：这几年全球垃圾邮件形势很严峻，Coremail是如何解决垃圾邮件的问题？

陈颖棠：在这方面我们除了不断应用新的技术去检查垃圾邮件外，我们还有一个比较大的优势就是，我们和网易有技术合作关系，我们可以通过手头上超过四亿的邮件账号收集垃圾邮件特征。我们可以通过与这些账号的沟通，及时获取最新的垃圾邮件的信息，比如垃圾信件源头的IP以及发信人特征、垃圾信件内容的特征等等。因此，可以及时制定新的反垃圾策略，及时反馈给客户，客户便可以不断获得最新的反垃圾邮件的方法，他们就可以及时拦截那些垃圾邮件。这是我们技术上比较大的优势。

我们的反垃圾水平在国内还是非常领先的。

记者：据很多邮件用户服务反映，用国内邮箱发到海外经常被退回，给业务开展带来诸多不便，用Coremail邮件系统发邮件会出现这种状况吗？

陈颖棠：不会。我们有一种海外转发技术，在我们客户中有很多是跨国的大公司，比如美的集团、港中旅等，这些客户的邮件是需要高可靠的国外接收，他们会部署一个海外的节点，就可以实现海内外的可靠互通。

Coremail XT V2.0的突破

记者：最近公司推出了Coremail XT V2.0新基准，能否给我们详细介绍下，这个和之前的1.0有何区别？有哪些突破？

陈颖棠：2．0提出了邮件加速新协议，就是可以加快邮件的传递速度将近一半以上，这个功能是丁磊设计，Coremail团队开发的。此外给用户提供邮件归档功能，因为现在企业要求信息归档，及时找出谁发出了什么内容邮件，归档功能就帮助可以实现。自助查询，用户可以了解自己邮件的发送情况如何，是否发送成功。站内的用户信件的投递，还可以查到对方是否阅读过我的信件等。还有邮件召回功能，就是邮件发出以后，在对方尚未阅读的前提下，可以收回这封邮件，防止错发信件的情况发生。全文搜索功能，现在用户的信件越来越多，如何在成千上万的邮件中找到自己想要的内容呢？全文搜索功能就可以通过模糊关键词搜索找出想要的邮件。我们还给企业提供了邮件监控和审核，因为企业现在对邮件泄密的事情还是比较关注的，企业会设定一些条件，例如关键的字眼等等，一旦发现用户有可能发送会损害公司利益的信件时，就会拦截下来，经过专人审核后再确定是否发送。这样就可以有效的保护公司的机密或者一些重要信息。新的2.0还全新设计了界面，更加贴近用户的使用，提高用户体验。

记者：可以给我们描绘一下召回功能吗？

陈颖棠：同一个企业里面可以很完美的实现这些功能，在不同企业之间我们会进一步去完善这些功能。目前国外的一些邮件系统也是可以做到的，不过都是仅限于在同一个系统里面，而且是需要使用它们的客户端才可以完成。我们的目标是只要你是使用coremail系统，就可以实现这个召回功能，比如我们的客户美的集团用户和网易用户之间，网易用户和中国移动139用户之间等等。

记者：Coremail发展到现在已经有十年了，是什么经营理念才实现了Coremail的稳定发展？

陈颖棠：最重要的是专注，这十年来我们都专注在邮件系统的开发上面，积累了非常多的经验，而且非常注重客户服务，通过及时帮助客户解决问题来提高他们的用户体验，也直接提升了Coremail的应用水准。另外，我们也不断学习国外的一些先进技术不断地改进Coremail。

记者:通过十年的运营总结，您认为一个企业或机构在搭建自己的邮件系统时成功的关键是什么？

陈颖棠：一个邮件系统在企业应用当中是一个属于比较基础的设施，企业的很多运作都基于邮件的沟通，所以我认为企业首先必须要选择一个稳定可靠的邮件系统，而且是易于扩展的，因为企业在不断的发展过程中随着规模扩大而邮件增多，它对邮件系统的扩展性有很高的要求。否则的话，企业一旦扩大了，邮件系统不能支持了，对整个企业的运作是不利的。企业肯定需要找一个技术强大的公司给他支援，因为企业在不停发展业务的同时，对于邮件系统的功能上肯定还有更多的定制需求。所以一家技术强大的公司可以给他提供更好的服务，去帮助他解决企业发展中遇到的问题。

记者：今年咱们的开发团队在原有的产品基础上又开发了很多其他的服务功能，那么这些功能都有什么作用呢？

陈颖棠：哦，这个刚才已经简单介绍一下了。就说邮件搜索引擎，刚才已经说了，就是让用户在海量邮件当中如何找到他们想要的东西，这其实是方便用户管理他自己的邮件系统，找自己的邮件。第二个，邮件备份，很多企业他没有那么多资源像硬件资源去做一个百分之百的copy的东西，然后我们就可以提供一个邮件备份的功能，让他可以把一些重要的邮件定时备份下来。然后一旦出现灾难性问题的时候，他可以从这备份去恢复他的邮件。然后还有DS投递系统是跟我们邮件系统的一个有机结合，其实现在很多，譬如说银行，他需要每个月去投递用户的账单；包括还有运营商，需要通知用户的话费情况和一些别的资料；还有企业要去推他的广告等等。这些涉及到一些邮件的海量投递，如果用传统的投递系统，投递周期会很长，邮件还不一定能够到达用户的邮箱，效率就会比较低。我们自己开发的邮件系统会专门为这些客户提供邮件投递服务，而且会跟踪最终用户对这些邮件的操作，比如他是否阅读了，有没有回复之类的，会为客户提供这些数据的跟踪和分析，有助于他们的业务发展。这就是我们的新系统。

未来邮件系统将更智能化更易于使用

记者：咱们coremail在未来有没有什么最新的动态或应用，给我们介绍一下。

陈颖棠：我们明年应该还会推出新的版本，我们会不断地完善现在的邮件系统。其实我们现在提出的一些新功能，都是基于企业的需求和客户的需求开发的。那实际上是否能够满足所有的企业的所有的客户呢？我想肯定是未必的，我们还要不断的搜集不同的客户的需求，或者应用上的细节，还会去不断完善我们的产品。还包括刚才说的比如召回，我们是基于同站点之内的，那我们下一步肯定要扩展到统一的框架系统的，或者说我们以后会把它扩展到更多不同的邮件系统当中，实现跨站点跨系统的召回功能。

记者：coremail今后还会朝个人这方面业务发展吗还是一直做幕后英雄？

陈颖棠：我们不会朝个人业务发展，我们不会和自己的客户竞争。我们会一直提供更好的邮件服务器软件，让客户去提高他们的工作和服务质量，让他们去更好的服务于个人用户。也就是说我们会一直坚持做这个幕后英雄吧。

记者：那请您预测一下整个邮件系统的发展方向是怎样的呢？给我们简单介绍一下

陈颖棠：个人认为，中国的3G时代已经来临，邮件系统肯定会往移动应用方面发展，比如手机邮箱，用户能够在手机上更好的访问他的邮件。我想近一两年肯定会往这方面发展， 包括用户的一些个人信息的移动处理，比如说日程、地址本什么的，这些也是和邮件系统相关。几年前，邮件系统刚起来的时候，大家对它也不是很熟，使用不多，功能要求也不高。但随着使用越来越频繁，大家对它越来越熟悉了，使用要求也会越来越高，要求更智能、更有易于使用。对于运营商或企业的系统管理员来说，邮件系统越趋于庞大，但管理应趋于越容易，这应该是他们的需求。从这两方面讲，我觉得邮件系统向着更智能化或更易于使用的方向发展。