有一句玩笑话,或许你曾经听过,”老板永远不知道网管人员在做什么,直到他的邮箱不能正常收信为止。”虽然是件很无奈的事,但却道出了让企业内部员工或外部邮件收发不中断的重要性。
要让电子邮件传输稳定,自然涉及了邮件服务器系统本身的可靠度与整体架构的设计,当然,你能拿各种不同性质的软件功能兜在邮件服务器中,来达到各种企业所需的功能。但别忘了,这带来的风险就是效率可能不彰,致使电子邮件中断或遗失邮件。收信缓慢或许是小事,但遗失邮件却不能小觑。因为这封信件的内容可能是专利诉讼案件的关键,也可能是一笔报价单或一笔巨额的订单,错失了,企业的损失可不小。
确保电子邮件传输稳定的方法除了选择一个好的邮件服务器外,如果不想考虑这么多细节,也可以委托SI厂商根据企业内部需求推荐或找到有品牌或口碑的邮件代管服务商,直接由他们来伤脑筋,但不管用哪一种方式,相关的备援、备份功能是必要留意的,因为所有的机器都不是万能,再高级的设备都有老旧毁损的时候。万一外在的硬件设备有了突发的变化,即使是停机也能由另一台主机即时接手,确保不中断的服务。
一个好的电子邮件系统需要面面俱到,既要符合企业IT架构,达到稳定,也要兼具信息安全的议题,还要从人力以及成本做全盘的考量。当然,重要的是在实际上做到确实的电子邮件控管,接下来要从过滤、防护议题来做细部的讨论,同时要留意该注意的采购技巧。
邮件过滤与安全防护
自从电子邮件日渐普及以来,电子邮件系统便经常容易遭受多种攻击,如垃圾邮件(SPAM)、病毒(Virus)、间谍软件(Spyware)、钓鱼诈骗(Phishing)攻击等等,进而可能对企业机密资料和业务管理造成相当的危害。因此,在企业中部署一个邮件安全网关,以保护所有进出的电子邮件,已经成为企业网络安全策略中不可或缺的环节。
有效提升工作效益
企业导入垃圾邮件防护机制所带来的效益,除了能够避免因遭受攻击、钓鱼与病毒邮件的攻击之外,另一项更大的价值在于提高员工生产力,而降低邮件系统管理负担、节省邮件服务器的数量与存储空间以及频宽也是另一项效益。第四代的技术就是通过IP信誉的过滤,通过全球的部署收集诱捕帐号可知道哪些来源会不断的寄发垃圾邮件,或是在过去的记录中,只寄过垃圾邮件根本没寄过正常的邮件,将这些信件直接阻挡掉。再加上诱捕帐号并更新规则,以及监视攻击网络辅助,而达到预先阻挡的效果。
采购注意事项
垃圾邮件防护机制当然是企业电子邮件中相当重要的环节。需留意是否提供了足够的垃圾邮件防护机制,毕竟公司内外部所有的信件都是以Internet为流量出口,有好的防护机制当然能够为企业带来更大的效益。
符合企业需求
任何一项机制的导入当然都必须符合企业内部的需求,企业对高拦截率、低误判率的需求为何?要不要自动化地更新规则,而不需管理员与使用者介入?如果因为垃圾邮件过滤延迟而导致了正常邮件的寄送,什么情况下是可以接受的?万一电子邮件系统发生了状况,需不需要技术支持?确定企业内部需求的目的可以让IT人员更快找到符合的解决方案。
产品规格比较
该款产品的垃圾邮件过滤与防毒能力为何?有没有管理功能?附加的功能是哪些?另外还要留意软硬件保固期限,是否提供七天二十四小时的技术支持?是否具有能用本地语言沟通的原厂技术支持人员?是否拥有安全监控中心、反应时间?是否拥有垃圾邮件诱捕帐号、数量多少?平均每日过滤垃圾邮件量?当然有一项不能漏的——价格。
实测才是王道
以实际的环境进行测试会更容易判断该产品的适用性,测试的范围尽可能涵盖所有使用者而且至少为期两周,不要一口气同时测试多款不同产品,因为垃圾邮件过滤产品串接的顺序将会影响测试结果。当然,测试人员必须追踪与记录管理者执行各项工作花费的时间与测试进度。
比较与评估
收集好拦截率、误判率、操作界面、花费时间、对使用者的影响以及使用者的反馈,有了这些数据,再佐以各家成本报价,自然能够找出最符合企业需求的解决方案。
AboCom推出MG2450硬件式邮件服务器
友旺科技推出的MG2450硬件邮件服务器(Mail Server Gateway),采用工业级电脑(IPC)硬件式架构,一次解决传统Mail Server的组合问题,从硬件安装、软件设定、操作管理、分层维护、容错备援、邮件安全防护(Anti-Virus & Spam)、邮件备份、邮件过稽核、邮件策略控管、邮件分析报表等,提供了最佳邮件整合与解决方案。MG2450提供安装向导(Install Wizard)及内建中英文Web UI网页界面,安装设定3分钟内一次搞定;更具备“自动学习邮件帐号”功能,可让旧Mail Server的邮件及帐号(含LDAP/AD帐号认证),直接转移至MG2450。
MG2450内建Web Mail(网页式邮件),即便不在公司或家里,仍可通过网页浏览器,利用Http或https(SSL加密连线)直接撰写邮件及收发邮件。内建Web Disk功能,用户以http网址,通过Mail 快速发送大文件,让收信者直接点选邮件内http网址下载文件,取代以往附件过大,无法传送或接收及FTP网址拒绝下载的问题。