手机邮箱服务的发展面临诸多挑战

出处：易观网作者：易观网时间：2008-6-25 23:37:41

事件背景：

手机邮箱是将推送邮件技术（Push Mail）与手机终端的结合，实现互联网邮件与手机的互联互通，它将电子邮件自动推送至用户的手机上，用户可以用手机直接接收电子邮件，并完成邮件的查看、回复以及转发等功能。随着数据增值业务的发展，可以随时随地实现对邮件的接收和“移动办公”的手机邮箱逐渐得到商务人士的青睐和关注。

易观分析：

由推出厂商划分，手机邮箱主要分为以下三类：

2007年，中国移动运营商、移动互联网厂商、传统互联网厂商先后推出免费邮箱服务。易观国际认为，对于中国移动大力推广其免费手机邮箱服务，以统一手机号为纽带，将手机变为用户随身的个人综合信息平台，由此再提供更多产品、内容和服务，增加用户黏性是其大力推广免费手机邮箱的真正动机。对于无线厂商，通过提供手机邮箱服务丰富应用服务。对于传统互联网厂商，通过推出手机邮箱服务，主要是卡位手机邮箱市场，同时为其互联网邮箱用户提供另一种使用方式。

电子邮箱品牌市场已经成熟，用户选择邮箱产品趋于理性，邮箱品牌忠诚度较高。目前手机邮箱在国内用户的接受程度以及广泛性较低、手机终端弊端等阻碍因素，手机邮箱服务仍处于用户培养期。易观国际认为，手机邮箱服务的发展将面临较多挑战：

用户使用习惯较难形成

对于不熟悉互联网服务的手机用户，相对于手机邮件沟通方式，短信方式更具便捷性。对于熟悉互联网服务的手机用户，由于手机终端的弊端，如：屏幕、承载容量大小、输入法不方便等因素，手机邮箱的用户体验较传统互联网邮箱的用户体验相差甚远，同时对网络邮箱服务已经养成较强的使用习惯，其网络联系人关系的转移将面临较高的成本。目前用户使用手机邮箱习惯较难形成，是手机邮箱发展面临的最大挑战。

较高流量费阻碍低收入用户进入

由于邮件中常带有附件文件，如图片、视频类的文件，下载浏览需要较高流量，这将需要用户支付较高的流量费用。这将阻碍低收入用户者进入。

盈利模式不清晰

目前由于移动互联网商业模式的单一和不成熟，手机邮箱盈利模式目前仍不清晰。

潜在手机病毒的传播

文件的传送是病毒传播的途径，因此手机邮箱的发展需要勉励病毒的传播难题。

易观建议：

对于手机邮箱服务提供商：

加强对用户需求的研究，需从技术上解决手机邮件的容量大小带来的较高业务资费问题、输入法不方便等问题。在这个阶段需要手机邮箱服务提供商，特别是移动运营商，借助手机用户资料，进行积极推广，前期需要有针对性地对中高端用户、对手机应用需求度高的用户进行培养，逐渐提高用户认知。

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