友旺邮件服务器产品常见设定问题

　　许多使用者第一次在使用友旺产品的时候，有时会遇上问题却不知道该如何解决，即使友旺公司的使用者界面设计的相当人性化，但由于功能很多以致当发生问题时，使用者不知如何下手处理，以下将分享几个设定友旺产品所发生的问题，说明其状况及处理步骤。

　　1. 为什么设定完接口地址及管制条例选项，却无法正常联机?(MH、SV)

　　使用者在设定完接口地址后，很容易忽略掉后续的管制条例需要设定。友旺产品除了地址外，还必须设定管制条例，才能使设备依据管制规则来管理联机，因此设定完地址根管制选项后，还必须依据联机的来源及目的位置去设定管制条例，而且来源及目的是内部、外部及非军事区三个位置单向的组合，因此设定时除了注意管制条例选项，还要注意位置是否正确，才能正常运作，例如：在非军事区建立了网页服务器，除了外部对非军事区以外，

　　内部到非军事区也必须做设定才能使内部的使用者也能正常存取网页。

　　2. 为什么设定VPN之后，可以Ping到对方，在网络上的网上邻居却连不到。

　　由于数据安全性的问题，防止不想让外部使用者存取的数据经由网络邻居泄漏，所以预设网络邻居是看不见的，因此如果要经由VPN连接到其它网域内的网络邻居，在设定VPN Trunk时将下方「显示远程网络邻居」的选项打开，才能够看到网络邻居上的计算机。

　　3. 为什么垃圾、病毒邮件的通知信件，取回邮件的连结无法正常使用。

　　取回邮件的功能会在设定的时间寄出通知信，通知使用者取回信件，这份通知信有两种邮件格式，将取回信件的连结包含在其中，分别是网页模式及附加档案，由于可能有其它防垃圾信或防毒程序会做扫描的动作，而将通知信的连结给破坏掉，因此在使用取回邮件的通知功能时，建议使用附加档案的方式，避免连结无法使用的情形发生。

　　4. 为什么设定数笔管制条例之后，有些设定的条件不会生效。

　　在数个条件之中，可能有互相冲突的部份，当有互相冲突的条件发生时，则会由上到下依序的对照管制条例，当比对到符合的条例时，则依照该条例设定的动作执行，例如：要封锁除了老板以外的员工使用IM，则必须先设定让老板通过的条例，再设定阻挡所有员工的条例，才会如需求的工作，尽量由特例先开始设定，最后再设定通用的条例。