保护消费者 侠诺倡导四个面向责任

转瞬又到“3·15”！随着消费者保障意识的不断提高，目前各大厂商以及相关企业对于自身产品的质量也愈加严格看待了。中国消费者协会将今年3.15的主题定为“消费与责任”，就是希望再度呼吁企业能以保护消费

者的合法权益为出发点为己任。侠诺科技在保护消费者合法权益上更是不遗余力，除了倡导基础的安全保障之外，也针对产品的安规认证；合理的性价比；良好的售后服务与完整的技术支持，以及绿色环保的四个方面进行了执行与不断改进。侠诺科技董事长李明堂先生表示，只有真正执行消费者权益保护，才能真正进一步保障消费者点、线、面的合法权益。

一、产品安规认证是必须

产品是否具备安全标准认证，对于企业级消费者来是至关重要的事情。产品价格贵不说，还要顾及到企业整体的应用需要，所以Qno侠诺呼吁消费者在购买电子产品时，必须仔细检查是否具有安规认证，才能进一步保障消费者在使用电子产品时的安全。消费者若不小心购买到未经过安规认证的产品，极可能发生使用产品时，隐含发出大量电磁波辐射对人体造成伤害，或者其他不可预测的意外问题，像这类的产品即使再便宜也得不偿失。

究竟消费者如何辨认产品是否具备安规认证？目前比较具代表性标准的国际安规认证包含美国FCC电子产品安全认证、欧盟的CE认证。这些认证机构会透过严格的测试，判定产品是否符合稳定性、兼容性、可靠性、无害、无干扰程度等标准，但由于这些测试与取得认证通常非常昂贵，因此国内部份厂家并未加以特别取得认证。然而，买到这类的产品的同时，消费者的安全就相对也会比较没有保障。Qno侠诺建议消费者选购产品时，须多加留意关于安规的标准认证，像Qno侠诺原厂的多WAN路由器，均具有FCC、CE认证，就是希望通过多重的安规认证，严格确保消费者使用的安全。

图一：Qno侠诺产品FCC认证

图二：Qno侠诺产品CE认证

二、拥有合理的性价比

消费者购买电子产品时，理应根据自己的实际需求或未来扩充的可能性选购产品。当然，每个消费者的使用需求不一，相对需要的功能性也不同，但经常我们会发现市场上许多产品，由于制程成本或技术瓶颈等原因，造成产品在类型等级上并没有太多的选择，形成产品在价格与性能上并不能真正保障消费者的最大利益。因此，Qno侠诺站在保护消费者的立场角度，提出产品必须拥有多元性的选择以及高度合理的性价比，才能进一步让消费者以合理的价钱，购买到符合所需的产品性能。因此Qno侠诺产品系列，均具有多元及多功的产品类型选择，期望以合理的价格，满足各类消费者的使用需求。

三、良好售后服务是关键

消费者购买电子产品除了必须注意安规认证、合理的性价比之外，Qno侠诺特别倡导企业还必须提供良好的售后服务。所谓的售后服务，除了基本的产品保固机制外，还必须有完整的技术支持的责任。特别是电子产品，由于具备相当程度的专业知识基础，若是没有技术支持帮助消费者及时解决相关问题以及完整的咨询服务，经常会造成消费者落入彷徨不知该如何处理的困境。因此，Qno侠诺特别注重产品的完整技术支持，只要是购买公司原厂的产品，均可通过各省代理商提供本地化的技术服务。此外，通过技术论坛、实时通、电话、EMAIL等多种现在的沟通方式，均可得到Qno侠诺团队的技术支持服务。

此外，企业有保护消费者的责任，消费者也应同样具有保护企业产品知识产权对等意识，才不会不小心购买到假货商品，而不能与购买正品消费者享有同等的售后服务与技术支持的遗憾。当然，许多消费者是无心买到假货的，这时候又该怎么办呢？Qno侠诺呼吁消费者在购买产品时，必须通过合法的代理商或卖场，或者留心企业产品讯息公告，比如说目前Qno侠诺已公布FVR9208s产品在中国地区已全面停售，若您还可在市面上看到或购买，代表这些货很可能就是仿品，应加以检举，以保护自己也保护其他消费者的权益。

四、环保认证保护消费者的健康和利益

全球能源短缺的议题持续的被关注，Qno侠诺站在公益的角度上，认为企业除了保护消费者，也应该要保护地球，进而保障我们的下一代。因此Qno侠诺产品制程坚持绿色环保，已通过欧洲绿色环保ROHS认证、提供符合中国政府对于产品环保要求RoHS China标示，并做了相关的自我宣告，期望能替消费者在购买产品之余，也能为社会、地球、下一代尽一份心力。

图三：Qno侠诺RoHS认证

图四：Qno侠诺产品符合RoHS China

Qno侠诺产品建立了完整的商品信息透明化，产品相关规则标准均以文文件的形式附着于产品包装内，完整说明产品具备保护消费者的合法权益，加上环保的规范保证，期望提供消费者一种安心的消费保证。不管是现在或是将来，Qno侠诺都会以确保用户的切身利益为出发点，积极维护消费者的权益，为构建合谐、安定的社会环境而努力!