国外Google和微软的邮箱大战刚刚消停,近日国内Yahoo和网易的邮箱之战烽烟再起,互联网发展初期的邮箱之争,平息10年后再一次重现江湖,到底为什么?
从Google、微软的2G、3G邮箱,到中国Yahoo、网易的无限量邮箱,免费邮箱经过多年发展已经相当成熟,成为每一位网民生活的一部分。经过十来年的互联网浸泡,网民选择免费有限更趋理性,免费邮箱供应商也由多年前的群雄并起变为巨鳄争霸。过去,网民可能更注重账户、更好的域名,现在的网民,选择邮箱更侧重于供应商的品牌、安全,相比之下免费邮件的系统稳定性、企业生命周期、容量就显得不那么重要。
很多人选择微软、Google或者Yahoo的免费邮箱,一方面当然是希望系统稳定,没有人希望频繁升级;更重要的是,作为全球互联网的旗帜性企业,它们的邮箱会比较长寿,很少会因为经营不善而发生无法使用的风险。在互联网世界,个人邮箱就像个人身份证,即使不能做到终身使用,至少希望在10年,乃至20年内保持不变。
无限量邮箱当然可以吸引网民注册,但真正吸引网民经常使用的动力肯定是安全、稳定性、长久服务;是通讯录、日历、记事本、相册、网上存储等增值应用,只有提供完整解决方案的邮件系统才是网民真正需要的。微软能在多年之后重新将以邮箱为基础的网络增值服务作为windows live的重点,和Google一样,它也看到了网络存储甚至网络计算时代的到来。
网易之所以能够吸引大量免费邮箱用户,与其领先的网上游戏有关,但这些都不足以保证用户长久的忠诚。QQ用户多,但又有多少人使用QQ邮箱呢?免费邮件提供商,还是应当把邮箱的基本功能做好,把邮箱的增值服务做好,而光靠网络游戏、电子商务来吸引用户很难,即使每天网民都在使用免费邮件登录,也并不意味着在使用邮件系统收发电子邮件及其增值服务。
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