即时通讯和邮箱整合模式 看各家招数

  正如人们对互联网的出现会不会取代传统媒体之担心被否定的那样，即时通讯软件的出现并没有颠覆电子邮箱在网络通讯领域的地位。相反的，各大公司纷纷推出各自的电子邮箱

    服务或即时通讯软件，整合本公司产品，以求争取更多的用户市场。

    msn利用hotmail邮箱登陆客户端模式可以说为即时通讯与邮箱的整合创造了先天优势。美中不足的是，msn的邮件提醒并不支持非本公司的邮箱。笔者曾经用一个163的邮箱去注册msn帐号，虽然同样可以享受在线聊天等功能，但这样的后果是无法获得客户端与电子邮箱绑定的服务。笔者认为，在实现电子邮箱与即时通讯软件的良好整合上，这样的设置有点欠妥。

    在客户端市场上拥有强大占有率的QQ也推出了与QQ帐号绑定的各种电子邮箱——从免费到收费，从个位数的M容量到1GB的容量。但遗憾的是，与势力强大的客户端相比，QQ的电子邮箱服务似乎成了一种吃力不讨好之举。在QQ论坛的QQ邮箱版面，笔者看到的更多的是用户对QQ邮箱的抱怨。从这些抱怨中可以看出，用户特别看重邮箱的稳定、安全、及速度等性能。看来，要实现电子邮箱与即时通讯软件的整合，客户端和邮箱都必须做强。

    谈即时通讯与邮箱的整合，最后不得不提一提在邮箱上拥有强大优势的网易公司。据了解，8月31日，网易POPO发布了最新升级版，此次升级的最大特点是在原来绑定邮箱功能的基础上更加强化了POPO与网易免费电子邮箱的全面整合。作为全球中文电子邮箱的老大，网易邮箱4月高调推出“D计划”，6月全面扩容至3G，近期又将把SSL安全模式全面部署到免费邮箱中。丁磊曾在多个场合明确表示，电子邮件是互联网最基本的应用之一，网易不仅不会取消免费邮箱，而且还要不断提升邮箱服务的品质。笔者认为，在强势产品网易邮箱的带动下，相对弱势的POPO与之整合，借邮箱之东风，顺势将自己推向更广阔的用户市场，是非常明智之举。

    当然，仅仅是借外部的东风，而缺少自身的基本功能与素质，与邮箱整合也只能免谈。笔者通过亲身体验发现，新版POPO在原来的基础上为用户提供了更加人性化的功能。比如新邮件到达的飘窗提醒，不仅包括发信人地址、邮件标题还包括了是否有附件等信息。通过这个小小的飘窗，邮件信息一目了然，是立即回复紧急邮件还是忽略不重要邮件，用户可以自行掌握。而这一人性化的设计，是msn和QQ都没有替用户想到的。另外对于非网易邮箱用户，POPO也照样为其开了一条绿色通道，用户同样可以绑定邮箱并享受POP3方式的邮件提醒和邮箱管理功能。相比之下，POPO的这种与电子邮箱整合的模式似乎更宽容，它并没有完全排斥非网易邮箱，走的更像是一条大整合之路。当然，POPO能否在即时通讯和邮箱整合模式上比其它软件走得更好，还有待实践的检验。

    总的来说，即时通讯软件与电子邮箱的共生状态已经逐步形成，这种整合带来的效果之一首先是共享彼此用户资源，其次是增强二者用户的“粘性”。但就具体的产品来说，面对激烈的市场竞争，以及精明“挑剔”的用户，走好这条整合之路并非易事。