AOL反垃圾邮件总监:在垃圾邮件的根源制止其产生

TOM科技讯 2006年12月1日，时值中国互联网协会反垃圾邮件工作委员会成立一周年之际，中国互联网协会于在北京举办“2006反垃圾邮件国际高层论坛”，本届论坛主题为“规范管理、合作交流、创新发展”。论坛由中国互联网协会主办，协会反垃圾邮件工作委员会和反垃圾邮件中心承办。TOM科技对大会进行现场直播。

主持人：有请美国AOL反垃圾邮件业务总监，Michael Jones为我们做演讲，他演讲的题目是，在垃圾邮件的根源制止其产生、提供商如何协作，有请！

Michael Jones：大家早上好，非常对不起刚才出现了技术问题。今天我要感谢互联网协会，非常感谢邀请我参加本次会议。我今天要演讲的主题就是在垃圾邮件的制止其产品、提供商如何去协作。今天在会议当中我强调两个点，这一两个方面一个ISP和内容提供商可以组织邮件提供商发挥还有一个是IP管理。等会儿我还会讲AOL在这方面所做的工作，我不知道大家对回馈、回路是否清楚。首先讲一下这个原理是什么呢？看电子工作原理是什么？就是用户接到一个信号之后，把信号发回收件者，再发给发件者。通过这个过程，发件者可以进一步提高，进入系统当中的邮件。这个也就是意见回馈回路工作的原理。

再比如说，收件者收到垃圾邮件的话，也可以通过意见回馈回路把这个信息发会给收件者，收件者就知道他发放的垃圾邮件，看看谁可以使用这个回馈回路。大量发邮件的邮件者，还有一个邮件列表，他关注到底谁在报告出现了这些垃圾邮件？那么来看一下ISP以及邮件供应商，他们关注的究竟到底是谁发送垃圾邮件。所以，在这里，他们关注的方向是不一样的，他们关注是谁发放，而不是谁报告垃圾邮件。看一下ISP他们如何使用意见回馈回路，首先他们会识别这些能够发放垃圾邮件的IP地址或者是用户，在识别出这些垃圾邮件发放者之后，他们就可以应用他们的网络使用政策、采取行动来对付这些垃圾邮件的发放者。

比如说他们可以使用图象检测，比如说他们在发放邮件之前，首先要进行图象检测，阻止这个方面。同时也可以进行这种流量限制，或者是取消垃圾邮件的发放者的帐户，或者对他进行检疫等这些方式，组织垃圾邮件发放者。我们今天都提到病毒，还有僵尸计算机都是非常严重的问题，在中国也是如此，而且它也是ISP非常关注的一方面，所以我们这里可以很好利用流量限制这个方面，可以说，僵尸计算机对网络造成的影响非常大。因为它可能会影响网络的流量，那么僵尸计算机在国外也叫BOS，计算机是被病毒感染一些计算机，这个计算机会被垃圾邮件发放者所控制，让他来发放其它一些垃圾邮件。

所以ISP可以运用流量限制的方式，来阻止这些僵尸程序。另外看一下AOL如何使用我们的意见回馈回路。在2002、2003年我们开始使用这个技术，几年来我们一直使用自己的意见回馈回路，而且我们自2003年以来我们一旦收到用户的投诉，比如有一些用户投诉，他们说有一些地址是垃圾邮件的发放地址，现在我们发放了10万个这样的信息，我们会向他们适时地报告有哪一些是发放垃圾邮件的网站，而且我们也会把这样的信息发放给他们。

当然在这个过程当中，有一些用户的私人信息我们是不会发放给我们这些合作方的，另外我们现在也开始接受其他一些主要的ISP，他们提供一些投诉方面的反馈意见，也就是说我们不仅仅有自己的用户来报告这些垃圾邮件的发放者。另外其它ISP他们也会向我们提供这样信息，所以我们也开始征求合作。如果一旦我们知道有那哪些网站是垃圾网站的话，我们运用我们的技术，对他们采取一些措施。比如我们可能会封闭他们的帐户等等。现在也可以从其他的用户，其他的ISP那些获得相应的一些信息，所以这个帮助我们进一步提高我们网络回馈的技术。

我们这些意见网络回馈的资源有哪些呢？我们有AOL的意见回馈回路，另外我们有MSLhotmail的意见回馈系统，他们也会向我们提供相应的信息，所以这些网络都是非常重要的，是一些非常重要的资源。运用这个意见回馈回路这样的技术，我们共同合作，知道哪一些是垃圾邮件的网站可以进一步采取措施，阻止他们的行动。

下面看一下IP空间管理，说到这个，它有几个方面。第一个就是必须要知道你发出邮件的服务器，这个是最基本的一点。另外，就是要区分用户动态的IP范围，以及它静态的IP范围。为什么这两点非常重要？其中比如你做业务的话，有一些企业用你的网络，他们需要一些网络服务的话，他们就会需要一些动态的IP地址，有时候就可能会出现一些问题。比如说有一些人，可能并不愿意来自动态IP地址这些邮件，因为他们会担心僵尸的程序，或者垃圾邮件等等，所以在这个过程当中，我们可以和其他的ISP一起来共同分享，你拥有这些动态的IP空间，这样的话，他们就可以对这些动态的IP空间，和地址进行很好的管理。

再比如说，你不能阻止动态IP，可以用其它的方式阻止动态IP地址的邮件，这个非常重要的。可以帮助你阻止一些垃圾邮件，同时可以让用户更加放心。另外看一下IP空间管理，它有什么样的优势，第一个优势可以提高网络的信誉度。比如说，通过这样的方式，他们就可以知道你网络质量是非常好的。比如有一些用户，知道你的网络质量非常好的话，他们就会特别放心，他们不会担心使用你的网络会受到僵尸程序的影响。另外也可以为你静态IP业务客户提供更好的服务。

再看一下，我们在IP地址管理方面的一些经验，实际上我们已经在PACE网站上已经可以阻拦动态25，另外我们也可以阻拦其他一些内容提供商，然后来进行阻拦。所以呢，比如说我们会和其他的供应商来进行积极的沟通，特别是动态地址方面，这样我们可以提前采取措施，阻拦这些垃圾邮件，另外我们还一个MPSDOL列表来组阻阻值这个动态的阻拦列表的空间。

当然如果你想阻止这个的动态的提供商，还有其它的方法，现在在看实际管理当中一些案例。之前我收到一些投诉，也知道过一些案例，比如说有一些中国的企业他们无法给AOL发放一些电子邮件，所以就产生一系列的问题。在这个过程当中，我们如果采用IP空间管理的话，一般可以解决这样的问题。比如说我们可以为静态的用户来颠倒他们看起来动态的DNS，还有一种对于动态的阻拦列表上，这些IP地址我们也可以对他进行静态IP地址进行进一步的处理。

看一下其它的网络资源，在这个上面，我都已经列出这方面一些网络的地址，在这些网络地址上呢，大家可以找到相应的一些信息，比如说在第一个网址上大家就可以知道MPS的查询工具，以及IP清除过程，你可以在这个上面找到相应的信息，第二个网站上大家就可以知道我们FAQ等等，所以这个王都有非常重要的信息给大家使用。

另外一个重要的资源，那么我们AOL这个主页现在已经翻译成其他几种语言，而且我们也有其他电子邮件一些政策，还有其他一些信息，有很多的信息大家都可以找得到。但是现在，我们只有英文的版本，所以这个就阻碍了它向世界其它国家的传播。所以这个过程当中，我们现在正在对我们的网络主页来进行翻译，那么将来我们认为在今年年末的时候，我们会有中文版本、日文版本、西班牙、法文、德文这些版本出现，最晚是在20007年都可以出现，我希望大家将来可以看到不同语言的网页。最后一个问答环节，如果大家对AOL或者是我讲的任何问题比较感兴趣的话，大家可以随时跟我联系，大家可以通过电子邮件跟我联系，或者打我电话，非常感谢。

主持人：感谢Michael Jones给我们带来好的经验，我们也学习了AOL的经验。