爱立信企业移动办公解决方案助运营商开拓新领域

出处：爱立信企业系统市场部作者：程钢许海波时间：2006-1-2 13:15:00

随着现代通信技术快速发展和广泛应用，基于移动性和宽带的通信服务在提高企业生产率和完善服务功能方面越来越显示出巨大的发展潜力和市场价值。爱立信凭借在移动基础设施领域的领先地位及与索尼爱立信、爱立信移动世界的密切合作关系，把移动设备、应用开发和移动网络方面的技术有机融合，推出了系列化的移动办公解决方案，充分满足全球各类移动办公人员的通信需求，使他们无论身在旅途还是在办公室，无论在家中工作还是在客户办公室洽谈业务，都可灵活调用公司的各种内部资源，大大提高了工作效率。同时，由于这一方案大幅度增加移动业务流量，也为移动运营商带来了良好机遇。

爱立信企业移动办公解决方案的优势

爱立信企业移动办公解决方案不仅降低通信成本、增强灵活性、提高生产率和客户满意度，而且具有非常高的安全性和可靠性。同时，由于该方案采用了基于IP、3G等的最新技术，可以有效满足未来通信发展的要求。

利用企业移动办公解决方案（Mobile Enterprise Solutions），移动用户能够通过专网、公网、固网或无线网的各种设备接入众多业务的通信及信息应用系统。他们可以如同坐在办公桌前使用普通电话机和电脑一样接听电话、查收电子邮件和个人信息，调用公司内部信息或应用资源。

——对企业语音与数据无缝、安全的移动访问。员工无论位于何处，都能够更迅速地调用公司资源，联系客户与同事，提高企业的通信效率，进而提高生产效率。

——易于实施和使用。该方案可以把与复杂的企业通信功能连接的用户界面变得更简单、直观。现在，索尼爱立信的智能电话能够为各种企业用户提供与通信应用（包括移动分机、电话簿和信息服务）连接的简单易用、基于图标的界面。

——“一机一号”功能。移动、固定等各种电话绑定在一个号码上，既方便了客户，又树立了企业形象。

——节省成本。企业能够减少所需的设备数量及预订数量。最近，爱立信对“OnePhone”的实施进行了分析，使所有员工都可以将一个移动或固定分机作为其通信设备。分析表明：在综合考虑各种因素的情况下，每个用户可以节省大约30％的话费。据已实施爱立信解决方案的其他公司的报告，它们的总成本降低了38％。

——集中的设备管理。这有助于加强移动设备的安全性，合理控制管理与操作成本。

爱立信企业移动办公整体解决方案

1.企业移动办公语音方案

首先我们看看适合于大型企业的爱立信移动分机服务器EMES（Ericsson Mobile Extension Server）。

针对一些大、中型企业要求自行管理和维护客户端的通信系统的情况，爱立信研究开发了“移动分机服务器”通信系统EMES。

爱立信移动分机服务器（EMES）基于爱立信强大的企业通信交换平台MD110，集成了最新的特殊软件，成为运营商利用移动网络开展业务的强有力武器。EMES不仅可以满足这些企业用户现有的全部通信需求，例如组网、各种商务功能，还可以有效地将过去独立于企业通信系统的手机与企业通信系统有机地结合起来，使移动电话成为企业交换平台的一个分机，享受所有企业交换平台提供的通信功能。

EMES的主要特点是：手机可以实现办公室内固定分机的所有功能，如话务员强插、多方会议电话、遇忙等待、自动回叫、通话转移转接、设个人号码、秘书支持等所有交换机的功能；建立在3G网络上的更多功能，如多方视频电话会议等；通过移动网络使办公室分机无限延伸；对移动运营商的VPMN服务进行了完美的补充，从而最大程度地增强VPMN服务为企业带来的功能，同时为企业节约了费用；EMES可以作为移动网络的本地节点为多个企业用户提供综合的语音服务。

EMES可以给运营商带来明显的利益，可以帮助移动运营商迅速进入企业用户市场：以个性化的服务增强企业用户的忠诚度；更好地理解企业用户的需求，并通过新的营销服务渠道网络向企业销售其他移动业务；推动移动数据及3G技术在企业中的应用；通过为企业提供更多商业等级的语音服务，提高网络话务流量，增加收入。它可以提高企业对移动运营商推出的VPMN服务的兴趣，目前VPMN只实现组内的手机之间可直接拨短号，但不能提供企业级的服务功能，如果采用爱立信移动分机功能，可支持手机使用各种PBX功能，并与其它分机共同融入企业专网，使企业客户对VPMN产生兴趣。

EMES也可以为企业用户带来显著的利益。新增的丰富的功能极大地提高了通信的有效性，方便了员工与客户之间的联络，提高了客户满意度，比如唯一电话号码，易于牢记和拨叫，而且永远在线；提高了员工的工作效率及市场反应速度，可提供单一电话号码、单一邮箱，支持手机的多方会议电话，可以享受话务员服务、秘书服务、通话插入、通话转移、自动回叫等；节省了企业通信和管理费用，减少了企业固定资产的重复投资，小型办公室可不用再购置PBX，企业可以通过与移动运营商谈判，得到各种优惠的集团服务价格，移动分机用户同样可以享受企业VoIP功能，从而降低国内外长途电话费。

接下来我们看看适合于中小企业的无线虚拟办公室方案WENS（Wireless Enterprise Networked Solution）。

WENS主要是提供给移动运营商面对中小企业的移动办公解决方案。WENS结合了爱立信3PP的产品并根据各个移动运营商不同的网络情况，进行相应的组合调整。

WENS整体方案的特点是：全部基于移动网络，为中小企业提供移动办公解决方案；中小企业不再需要任何固定电话及固定网中继线；中小企业手机用户可以享受企业小交换机具有的功能，包括短号拨叫、短号发送短信、个人及公司呼叫处理以及呼叫转接、转移、会议电话、呼叫等待等；中小企业的话务员完全无线化，采用通用话务员界面，可以进行公司电话簿查询、来话转接、来话保持、员工信息的实时查询等；移动运营商可以和中小企业共同制订个性化服务方案，随时增减用户，建立公司内部不同呼叫组，实现特殊计费，根据时间段优惠，设定呼叫限制、呼叫等级以及特殊号码显示等。

WENS的目标企业包括：不想投资购买自己专有的语音设备和配备专门维护人员的中小企业；希望将办公室中一部分固定电话转为移动办公的中小企业；希望只为员工配备一部移动电话作为办公通信工具的公司。

WENS为移动运营商带来的利益表现在：便于移动运营商增加ARPU和降低企业客户的离网率。

2.企业移动办公数据方案

目前，企业用户电子邮件的应用十分普及。随着移动办公的发展，企业对移动邮件和企业无线接入的需求愈加广泛。

ABI研究公司2004年的研究显示，运营商从企业移动邮件和企业无线接入市场上获得的收入分别达到90亿和70亿美元，并且移动电子邮件能够使ARPU每月增加20欧元。

首先我们看看爱立信移动邮件PUSH系统EMO5.0（Ericsson Mobile Organizer）。

爱立信移动邮件Push系统（EMO）5.0是爱立信为开放式移动平台推出的电子邮件解决方案。移动人员无论在何时何地，用户邮箱内的邮件、联系人、日历等PIM信息会被自动推到用户的移动终端上，就像短信一样，不要用户做任何操作，同时保证用户邮箱与移动终端上所有操作的同步，大大提高用户的工作效率和方便性。对于运营商、服务提供商而言，在移动数据领域又增加了一个新的创收机会，同时增强了用户的忠诚度。

爱立信移动邮件Push系统（EMO）5.0针对不同的邮件系统提供三个不同的版本：一是适用于企业个人用户的专业版（邮件系统为Exchange/outlook和Domino/LotusNotes），二是适用于企业多个用户的企业版（邮件系统为Exchange/outlook或Domino/Lotus Notes），三是适用于个人互联网邮箱的互联网版（邮件系统为POP3/IMAP）。

接下来我们看看爱立信移动办公接入系统EMCA（Ericsson Mobile Corporate Access）。

爱立信移动办公接入系统（EMCA）利用标准的VPN安全技术，保证企业移动办公人员安全地远程访问公司的内部网络，并增加了网络漫游和应用优化功能。

网络漫游是指，如果你移动到一个新的地点，甚至从一个网络切换到另外一个网络，EMCA将自动保持当前应用的连接。

应用优化是指，利用EMCA高级压缩和过滤技术，大大改善网络和应用的性能，提高用户的生产效率。

因此，EMCA在性能和可用性方面不同于其他的方案，它不但更贴近用户需求，同时更方便于管理，而且在移动终端的选择、安全技术的选择以及部署方面也具有更高的灵活性。

EMCA的核心特性和功能包括自动搜寻可用的网络、支持网间漫游、安全连接、网络和应用的优化。EMCA支持的终端设备包括Laptop、PDA、智能手机。EMCA支持的网络包括任何有线与无线网络。EMCA的实现方式有三种，其中两种基于SSL技术，另一种基于IPSec技术。

发挥优势携手合作

使企业用户成功实现移动办公是爱立信不懈努力的方向，这项工作需要多方的共同努力，爱立信将充分发扬与合作伙伴和运营商精诚合作的传统，并将这种合作方式永远保持下去，通过建立与合作伙伴、广大客户及运营商更紧密的联系，发挥各自优势，携手合作，更好地满足用户需求，达到各方共赢的目的。

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