解决Windows Server 2003中的启动故障

概要

　　本文介绍在解决 Windows Server 2003 中的启动问题时可使用的一般过程。

　　成功的 Windows 启动包括以下四个阶段：初始阶段

　　启动加载器阶段
　　内核阶段
　　登录阶段

　　如果在上述某个阶段出现问题，则 Windows 可能无法正确启动，而且您可能会遇到以下问题：计算机停止响应（挂起）。

　　您会收到一条错误信息。

　　如果在您单击启动加载器菜单上的“Microsoft Windows Server 2003”或在您收到“请选择要启动的操作系统”消息时单击“Microsoft Windows Server 2003”之后出现启动问题，说明操作系统需要的文件可能缺失或已损坏。Windows 提供了多种可用来解决此问题的选项，其中包括安全模式、故障恢复控制台和自动系统故障修复。

　　如何使用最近一次的正确配置启动计算机

　　如果在您对计算机进行更改后（例如安装新的驱动程序后）立即出现启动问题，请尝试使用“最近一次的正确配置”功能启动计算机。

　　在使用“最后一次正确的配置”功能时，您会使用最近一次的可行设置来启动计算机。此功能可恢复计算机上一次成功启动时的有效注册表信息和驱动程序设置。如果在对计算机进行更改后（例如安装或升级设备驱动程序后）无法启动 Windows，则应使用此功能。

　　要使用“最近一次的正确配置”功能启动计算机，请按照下列步骤操作：

　　1. 单击开始，然后单击关机。

　　2. 单击重新启动，然后单击确定。

　　3. 看到“请选择要启动的操作系统”消息时，按 F8 键。

　　4. 使用箭头键选择“最近一次的正确配置”，然后按 Enter.

　　注意：必须关闭 Num Lock，这样数字键盘上的箭头键才能起作用。

　　5. 如果计算机上运行着其他操作系统，请单击列表中的“Microsoft Windows Server 2003”，然后按 Enter.

　　注意：通过选择“最近一次的正确配置”，您可以从问题（例如新添加的驱动程序可能不适合您的硬件）中恢复。此功能无法解决由于驱动程序或文件损坏或缺失导致的问题。

　　当您选择“最近一次的正确配置”时，仅恢复注册表项 HKLM\System\CurrentControlSet 中的信息。将保留您在其他注册表项中进行的任何更改。

　　如果您可以使用“最近一次的正确配置”启动计算机，那么您上次对计算机所做的更改（例如安装驱动程序）可能就是导致错误启动行为的原因。Microsoft 建议删除或更新该驱动程序或程序，然后测试 Windows 能否正确启动。

　　如何以安全模式启动计算机

　　在以安全模式启动计算机时，Windows 只加载您所需的驱动程序和计算机服务。您可以使用安全模式来确定和解决那些由自动启动的、有故障的驱动程序、程序或服务所导致的问题。

　　如果计算机可以成功在安全模式下启动，但无法以正常模式启动，则计算机可能存在硬件设置或资源分配上的冲突。有可能系统与某些程序、服务或驱动程序不兼容，或者注册表已损坏。在安全模式下，您可以禁用或删除可能阻碍计算机启动的程序、服务或设备驱动程序。

　　要以安全模式解决启动问题，请按照下列步骤操作：

　　1. 单击开始，然后单击关机。

　　2. 单击重新启动，然后单击确定。

　　3. 看到“请选择要启动的操作系统”消息时，请按 F8.

　　4. 在“Windows 高级选项”菜单上，使用箭头键选择安全模式，然后按 Enter.

　　注意：必须关闭 Num Lock，这样数字键盘上的箭头键才能起作用。

　　5. 如果在计算机上运行着其他操作系统，请在显示的列表上单击“Microsoft Windows Server 2003”，然后按 Enter.

　　6. 执行下列操作之一：如果计算机不能以安全模式启动，请尝试使用故障恢复控制台启动计算机。如果仍然无法启动计算机，请查找可能的硬件问题，例如有缺陷的设备、安装问题、电缆问题或连接器问题。删除任何新添加的硬件，然后重新启动计算机以查看问题是否已得到解决。

　　如果计算机可以在安全模式下启动，请转到下一节继续解决启动问题。

　　使用事件查看器确定启动问题的原因

　　查看事件查看器中的事件日志，以获取其他有助于确定和诊断启动问题原因的信息。要查看在事件日志中记录的事件，请按照下列步骤操作：1. 执行下列操作之一：单击开始，指向管理工具，然后单击事件查看器。

　　启动“Microsoft 管理控制台”（MMC） 中的事件查看器管理单元。

　　2. 在控制台树中，展开事件查看器，然后单击您要查看的日志。例如，单击“系统日志”或“应用程序日志”。

　　3. 在详细信息窗格中，双击您要查看的事件。

　　要复制事件的详细信息，请单击复制，使用要在其中粘贴事件的程序（例如 Microsoft Word）打开一个新文档，然后单击编辑菜单上的粘贴。

　　4. 要查看上一个事件或下一个事件的说明，请按向上键或向下键。

　　使用系统信息确定启动问题的原因

　　“系统信息”工具显示计算机硬件、系统组件和软件环境的全面信息。使用此工具有助于确定可能存在问题的设备和设备冲突。为此，请按照下列步骤操作：1. 单击开始，然后单击运行。

　　2. 在打开框中，键入 msinfo32，然后单击确定。

　　3. 查找有问题的设备或设备冲突。为此，请按照下列步骤操作：a.  在控制台树中，展开组件，然后单击有问题的设备。

　　请注意右窗格中列出的任何设备。

　　b.  在控制台树中，展开硬件资源，然后单击冲突/共享。

　　请注意右窗格中列出的任何资源冲突。

　　c.  如果您发现有问题的设备，请执行适当的操作（例如删除、禁用或重新配置该设备，或者更新驱动程序），然后以正常模式重新启动计算机。

　　您可以使用“设备管理器”来删除或禁用设备及其驱动程序。有关“设备管理器”的更多信息，请参见本文中的使用设备管理器确定启动问题的原因 一节。

　　如果计算机正确启动，则该特定设备可能就是导致启动问题的原因。

　　如果通过禁用设备来解决该问题，请确保该设备在 Windows Server 2003“硬件兼容性列表”（HCL） 上列出，并且已正确安装。此外，请向制造商报告该问题，并获取有关可解决启动问题的可能的更新的信息。有关如何与计算机硬件制造商联系的信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　65416 （http://support.microsoft.com/kb/65416/） 硬件和软件供应商联系信息，A-K

　　60781 （http://support.microsoft.com/kb/60781/） 硬件和软件供应商联系信息，L-P

　　60782 （http://support.microsoft.com/kb/60782/） 硬件和软件供应商联系信息，Q-Z

　　Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。

　　4. 如果“系统信息”工具没有报告任何设备冲突或有问题的设备，请检查在 Windows 启动时自动启动的程序。为此，请按照下列步骤操作：a.  在控制台树中，展开软件环境，然后单击启动程序。

　　右窗格中列出了 Windows 启动时自动启动的程序。

　　b.  禁用这些程序，然后重新启动计算机。

　　有关如何禁用程序的信息，请参见程序文档或者与制造商联系。

　　c.  如果在禁用启动程序后启动问题得到解决，请再次启用这些程序（一次启用一个程序）。

　　每启用一个程序时都关闭并重新启动计算机，并注意是否出现错误的启动现象。如果出现该现象，则最后启用的程序可能是导致错误启动问题的原因。

　　查看安全模式启动日志文件

　　要解决启动问题，请查看启动日志文件 Ntbtlog.txt，然后记下在以安全模式启动计算机时未加载的驱动程序和服务。

　　此日志文件位于 %SystemRoot% 文件夹（默认情况下为 Windows 文件夹）中。此日志文件列出在以安全模式启动计算机时加载（和加载失败）的设备和服务。您可以使用文本编辑器（例如“记事本”）打开和查看日志文件。

　　使用在启动期间未加载的驱动程序和服务的列表，有助于确定启动问题的可能原因。

　　注意：某些启动问题可能会在启动过程的早期出现。在这种情况下，Windows 可能尚未将启动日志文件保存到硬盘上。

　　使用设备管理器确定启动问题的原因

　　“设备管理器”以图形视图显示计算机中所安装硬件。使用此工具可解决任何可能的设备冲突或确定可能导致启动问题的不兼容设备。

　　要启动“设备管理器”，请按照下列步骤操作：1. 单击开始，右键单击我的电脑，然后单击管理。

　　2. 展开系统工具，然后单击设备管理器。

　　右窗格中列出了计算机中安装的设备。如果设备旁显示一个符号，则该设备可能有问题。例如，黄色底的黑色感叹号 （！） 指示设备处于故障状态。

　　注意：要在“设备管理器”中禁用设备，请右键单击该设备，然后单击禁用。

　　3. 调查可能的设备冲突。为此，请在右窗格中双击该设备，然后单击资源选项卡。

　　如果存在设备冲突，该设备将在“冲突设备列表”下列出。

　　请注意“使用自动设置”复选框。如果 Windows 成功检测到设备，此复选框将处于选中状态，而且该设备会正常运行。但是，如果资源设置基于“基本配置 n”（其中 n 是从 0 到 9 的任意数字），则您可能需要更改该配置。为此，请单击列表中不同的基本配置，或者手动更改资源设置。警告：本过程可能需要更改计算机的互补金属氧化物半导体 （CMOS） 设置以及基本输入/输出系统 （BIOS） 设置。对计算机 BIOS 的错误更改可能会导致严重问题。更改计算机的 CMOS 设置需要您自担风险。

　　如果 Windows 无法解决资源冲突，请验证计算机是否已配置为允许 Windows 枚举计算机中的设备。为此，请在计算机 BIOS 的 Setup 工具中启用“Plug and Play OS”设置。要更改计算机的 BIOS 设置，请参见计算机文档或者与计算机制造商联系。

　　4. 如果您确定了有问题的设备，请将其禁用，然后以正常模式重新启动计算机。

　　如果计算机正确启动，则您禁用的设备可能就是导致启动问题的原因。

　　确保该设备在 Windows Server 2003“硬件兼容性列表”（HCL） 上列出，并且已正确安装。此外，请向制造商报告该现象，并获取有关可解决启动问题的可能的更新的信息。

　　有关如何在“设备管理器”中配置设备的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　323423 （http://support.microsoft.com/kb/323423/） 如何在 Windows Server 2003 中使用设备管理器来配置设备

　　如何使用系统配置实用工具

　　系统配置实用工具 （Msconfig.exe） 可以自动完成“Microsoft 产品支持服务”技术人员在诊断 Windows 配置问题时使用的常规疑难解答步骤。您可以运用排除法，使用此工具修改系统配置并解决问题。

　　必须以管理员或管理员组成员的身份登录才能使用系统配置实用工具。如果您的计算机已联网，则网络策略设置可能防止您使用该实用工具。作为保障安全的“最佳做法”，可考虑使用“运行方式”命令来执行这些过程。

　　注意：Microsoft 强烈建议在没有 Microsoft 技术支持专业人员帮助的情况下，不要使用系统配置实用工具修改计算机上的 Boot.ini 文件。执行此操作可能导致您的计算机无法使用。

　　为故障排除创建干净的环境

　　1. 依次单击开始和运行，在打开框中键入 msconfig，然后单击确定。（要使用“运行方式”命令，请在打开框中键入 runas /user：administrator Path\msconfig.exe，然后单击确定。）

　　2. 单击一般选项卡，单击“诊断启动 - 仅加载基本设备驱动程序和服务”，单击确定，然后单击重新启动以重新启动计算机。

　　3. 启动 Windows 后，确定是否仍出现问题。

　　使用系统启动选项找出问题

　　1. 依次单击开始和运行，在打开框中键入 msconfig，然后单击确定。

　　2. 单击一般选项卡，然后单击有选择的启动。

　　3. 单击以清除下面的复选框：

　　处理 SYSTEM.INI 文件

　　处理 WIN.INI 文件

　　加载系统服务

　　您将不能清除使用原始 BOOT.INI 复选框。

　　4. 要测试软件加载过程，请确保已选中加载启动项复选框，然后单击确定。

　　5. 根据提示重新启动计算机。

　　使用“有选择的启动”选项找出问题

　　1. 依次单击开始和运行，在打开框中键入 msconfig，然后单击确定。

　　2. 单击一般选项卡，然后单击有选择的启动。

　　3. 单击以清除有选择的启动下的所有复选框。您将不能清除使用原始 BOOT.INI 复选框。

　　4. 单击以选中处理 SYSTEM.INI 文件复选框，单击确定，然后在出现提示时重新启动计算机。

　　重复此过程，每次选中一个复选框。每次都应重新启动计算机。重复此过程直到问题出现为止。

　　5. 在出现问题时，单击与所选文件相对应的选项卡。例如，如果在选择 Win.ini 文件后出现问题，则单击系统配置实用工具中的 WIN.INI 选项卡。

　　使用“启动”选项卡找出问题

　　启动选项卡列出在启动时从“启动”组、Win.ini load= 和 run= 以及注册表加载的项。

　　1. 依次单击开始和运行，在打开框中键入 msconfig，然后单击确定。

　　2. 单击启动选项卡。

　　3. 单击以清除所有复选框。

　　4. 要开始排除故障，请单击以选中第一个复选框，单击确定，然后在出现提示时重新启动计算机。

　　重复此过程，每次选中一个复选框。每次都应重新启动计算机。重复此过程直到问题出现为止。

　　解决系统服务问题

　　1. 依次单击开始和运行，在打开框中键入 msconfig，然后单击确定。

　　2. 单击服务选项卡。

　　3. 记下未选中的所有服务。

　　重要说明：不要跳过此步骤。稍后您将需要此信息。

　　4. 单击全部禁用，单击确定，然后重新启动计算机。

　　5. 依次单击开始和运行，在打开框中键入 msconfig，然后单击确定。

　　6. 单击服务选项卡。

　　7. 单击以选中某个服务的复选框来启用该服务，然后单击确定。

　　8. 重新启动计算机，查看是否出现此问题。

　　9. 对每个服务重复步骤 5 到步骤 8，直到问题出现为止。问题出现时，即可断定最后打开的服务是导致问题出现的原因。记下该服务，然后转到步骤 10.

　　10. 单击全部启用，单击以清除有问题的服务旁边的复选框，单击以清除您在步骤 3 中记下的任何其他服务的复选框，单击确定，然后重新启动计算机。

　　作为一种替代方法，您可以关闭（不选中）有问题的服务。请与有问题的服务的制造商联系以获得更多帮助。

　　注意：通过按组测试服务，您也许能够更快地确定是哪个服务导致了问题。将这些服务分为两组，选中第一组的复选框，清除第二组的复选框。重新启动计算机，然后测试是否出现此问题。如果问题出现，则有问题的服务位于已选中复选框的组中。如果问题未出现，则有问题的服务位于已清除复选框的组中。对有问题的那一组重复此过程，直到您找到了有问题的服务。

　　解决 System.ini 文件的问题

　　1. 依次单击开始和运行，在打开框中键入 msconfig，然后单击确定。

　　2. 单击 SYSTEM.INI 选项卡。

　　3. 记下未选中的所有项。您可能需要展开某些项（例如 [drivers]）以确定是否有任何未选中的子项。

　　重要说明：不要跳过此步骤。稍后您将需要此信息。

　　4. 单击全部禁用，单击确定，然后重新启动计算机。

　　5. 依次单击开始和运行，在打开框中键入 msconfig，然后单击确定。

　　6. 单击 SYSTEM.INI 选项卡。

　　7. 展开列表中的所有项，单击某一项的复选框以将其打开，然后单击确定。

　　8. 重新启动计算机，查看是否出现此问题。

　　9. 对每项重复步骤 5 到步骤 8，直到问题出现为止。

　　问题出现时，即可断定最后打开的项是导致问题出现的原因。记下该项，然后转到步骤 10.

　　10. 单击全部启用，单击以清除有问题的项旁边的复选框，单击以清除您在步骤 3 中记下的任何其他项的复选框，单击确定，然后重新启动计算机。

　　作为一种替代方法，您可以关闭（不选中）有问题的项。如有可能，请与有问题的项的制造商联系以获得更多帮助。

　　注意：通过按组测试项，您也许能够更快地确定是哪个 System.ini 项导致了问题。将这些项分为两组，选中第一组的复选框，清除第二组的复选框。重新启动计算机，然后测试是否出现此问题。如果问题出现，则有问题的服务位于已选中复选框的组中。如果问题未出现，则有问题的服务位于已清除复选框的组中。对有问题的那一组重复此过程，直到您找到了有问题的 System.ini 项。

　　解决 Win.ini 文件的问题

　　1. 依次单击开始和运行，在打开框中键入 msconfig，然后单击确定。

　　2. 单击 WIN.INI 选项卡。

　　3. 记下未选中的所有项。您可能需要展开某些项（例如 [OLFax Ports]）以确定是否有未选中的任何子项。

　　重要说明：不要跳过此步骤。稍后您将需要此信息。

　　4. 单击全部禁用，单击确定，然后重新启动计算机。

　　5. 依次单击开始和运行，在打开框中键入 msconfig，然后单击确定。

　　6. 单击 WIN.INI 选项卡。

　　7. 展开列表中的所有项，单击某一项的复选框以将其打开，然后单击确定。

　　8. 重新启动计算机，查看是否出现此问题。

　　9. 对每项重复步骤 5 到步骤 8，直到问题出现为止。

　　问题出现时，即可断定最后打开的项是导致问题出现的原因。记下该项，然后转到步骤 10.

　　10. 单击全部启用，单击以清除有问题的项的复选框，单击以清除您在步骤 3 中记下的任何其他项的复选框，单击确定，然后重新启动计算机。

　　作为一种替代方法，您可以关闭（不选中）有问题的项。如有可能，请与有问题的项的制造商联系以获得更多帮助。

　　注意：通过按组测试项，您也许能够更快地确定是哪个 Win.ini 项导致了问题。将这些项分为两组，选中第一组的复选框，清除第二组的复选框。重新启动计算机，然后测试是否出现此问题。如果问题出现，则有问题的服务位于已选中复选框的组中。如果问题未出现，则有问题的服务位于已清除复选框的组中。对有问题的那一组重复此过程，直到您找到了有问题的 Win.ini 项。

　　解决 Boot.ini 文件的问题

　　只有系统管理员和高级用户才应尝试更改 Boot.ini 文件。解决与 Boot.ini 有关的问题的步骤不在本文讨论的范围之内。

　　有关其他信息，请搜索 Microsoft 知识库。为此，请访问下面的 Microsoft 网站：

　　Microsoft 产品支持服务

　　http://support.microsoft.com （http://support.microsoft.com/）

　　将系统配置实用工具重置为正常启动

　　要将系统配置实用工具重置为正常启动，请按照下列步骤操作：1. 依次单击开始和运行，在打开框中键入 msconfig，然后单击确定。

　　2. 在一般选项卡上，单击“正常启动 - 加载所有设备驱动程序和服务”，然后单击确定。

　　3. 重新启动计算机。

　　如何使用 Microsoft Windows 故障恢复控制台

　　故障恢复控制台是一个命令行工具，可用于在计算机无法正常启动时修复 Windows.您可以从 Windows Server 2003 光盘中启动故障恢复控制台；或者，如果计算机上以前已安装了故障恢复控制台，则可以在启动时启动故障恢复控制台。

　　如果您使用了“最近一次的正确配置”启动选项，但未成功，而且无法在安全模式下启动计算机，则使用故障恢复控制台。Microsoft 建议只有您是高级用户，能够使用基本命令确定并找到有问题的驱动程序和文件时，才可以使用此故障恢复控制台方法。

　　要使用故障恢复控制台，请按照下列步骤操作：1. 将 Windows Server 2003 安装光盘插入您的 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器中，然后重新启动计算机。

　　2. 在文本模式安装过程中显示系统提示时，按下 R 以启动故障恢复控制台。

　　您可以使用故障恢复控制台执行下列操作：访问计算机上的驱动器。

　　启用或禁用设备驱动程序或服务。
　　从 Windows Server 2003 安装光盘复制文件或从其他可移动媒体复制文件。例如，您可以复制所需的已删除文件。
　　创建新的引导扇区和新的主引导记录 （MBR）。如果出现由现有引导扇区导致的问题，您将需要这样做。

　　确认硬盘或文件系统完好无损

　　要确定您的硬盘或文件系统未损坏，请从 Windows Server 2003 光盘启动计算机，启动故障恢复控制台，然后使用 Chkdsk 命令行实用工具。这样也许可以解决此问题。

　　重要说明：Microsoft 只建议高级用户或管理员使用故障恢复控制台。您必须知道管理员帐户的密码，才能使用故障恢复控制台。

　　有关如何用 Chkdsk 测试并修复受损硬盘的其他信息，请参见下面文章中的“使用故障恢复控制台”和“使用故障恢复控制台命令提示符”两节：

　　307654 （http://support.microsoft.com/kb/307654/） 如何安装和使用 Windows XP 的故障恢复控制台

　　注意：如果 Chkdsk 命令报告它无法访问硬盘，则您的硬件可能有故障。检查驱动器上的所有电缆连接和跳线设置。与计算机修复的专业人员或计算机制造商联系以获得更多帮助。

　　如果 Chkdsk 报告无法修复所有硬盘问题，则您的文件系统或 MBR 可能受损或无法再进行访问。尝试使用适当的故障恢复控制台命令（如 Fixmbr 和 Fixboot），联系数据恢复服务，或重新分区然后重新格式化硬盘。

　　警告：如果重新分区并重新格式化硬盘，将丢失硬盘上的所有信息。

　　重要说明：如需进一步协助，请与计算机制造商或 Microsoft 产品支持服务专业人员联系。只有具有相应资格的人员才应尝试修复计算机。如果由非专业人员执行计算机修复，则可能会使计算机的保修失效。 有关如何使用故障恢复控制台的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　326215 （http://support.microsoft.com/kb/326215/） 如何在无法启动的基于 Windows Server 2003 的计算机上使用故障恢复控制台

　　如何使用自动系统故障恢复

　　要使用“自动系统故障恢复”（ASR） 从系统故障中恢复，请按照下列步骤操作：1. 在您开始恢复过程前，请确保手头具有以下各项：您以前创建的 ASR 软盘。

　　您以前创建的备份媒体。
　　原始操作系统安装光盘。
　　如果您具有海量存储控制器，并且知道制造商已为它提供了单独的驱动程序文件（该驱动程序文件不同于在安装光盘上提供的驱动程序文件），则要在开始此过程前获取该文件（在软盘上）。

　　2. 将原始操作系统安装光盘插入 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器中。

　　3. 重新启动计算机。如果系统提示您按下一个键以便从光盘启动计算机，则按下适当的键。

　　4. 如果您具有如步骤 1 中所述的单独的驱动程序文件，则在系统提示时按下 F6 键，以将该驱动程序作为安装的一部分。

　　5. 当系统在安装的纯文本模式的开始部分提示您时，按下 F2 键。

　　系统将提示您插入以前创建的 ASR 软盘。

　　6. 按照屏幕上的说明操作。

　　7. 如果您具有如步骤 1 中所述的单独的驱动程序文件，则在系统重新启动后出现提示时，按下 F6（第二次）。

　　8. 按照屏幕上的说明操作。

　　注意ASR 不还原您的数据文件。有关备份和还原数据文件的更多信息，请参见 Windows“帮助”。

　　如果您所还原的服务器群集中的所有节点都失败并且无法从备份中还原仲裁磁盘，则使用原始群集中每一节点上的 ASR 来还原磁盘签名和群集磁盘的分区布局（仲裁和非仲裁）。有关备份和还原服务器群集的更多信息，请参见 Windows“帮助”。

　　使用备份创建 ASR 磁盘集

　　要使用 ASR，您必须具有 ASR 磁盘集。要创建 ASR 磁盘集，请按照下列步骤操作：

　　1. 单击开始，指向所有程序，指向附件，指向系统工具，然后单击备份。

　　默认情况下将启动“备份或还原向导”，除非已禁用该向导。您可以通过在“要备份什么？”部分中回答“这台计算机上的所有信息”，使用“备份或还原向导”创建 ASR 磁盘集。否则，您可以转到下一步，在高级模式中创建 ASR 磁盘集。

　　2. 在“备份或还原向导”中单击高级模式链接。

　　3. 在工具菜单上，单击 ASR 向导。

　　4. 按照屏幕上出现的说明操作。

　　注意您需要一个空的 1.44 兆字节 （MB） 软盘来保存您的系统设置，并且需要一个媒体来容纳备份文件。如果您的计算机不具有软盘驱动器，则在没有软盘驱动器的计算机上执行 ASR 备份。将 %SystemRoot%\Repair 文件夹中的 Asr.sif 和 Asrpnp.sif 文件复制到具有软盘驱动器的其他计算机上，然后将这些文件复制到软盘上。

　　要执行此过程，您必须是本地计算机上管理员组或备份操作员组的成员，或者您必须获得了适当的授权。如果该计算机加入了某个域，则域管理员组的成员应能够执行此过程。作为保障安全的“最佳做法”，可考虑使用“运行方式”命令来执行此过程。
　　此过程只备份您启动系统所必需的那些系统文件。您必须单独备份数据文件。
　　在创建 ASR 集后，仔细地将该软盘和备份媒体加标签，并将它们一起保留。要使用备份媒体，您必须具有用该媒体集创建的软盘。您无法使用在不同时间或用不同媒体集创建的软盘。您在执行 ASR 时还必须具有可用的安装光盘。
　　请将 ASR 集保存在安全之处。ASR 集包含与系统配置的有关信息，这些信息可能会被用于破坏您的系统。
　　如果您正备份服务器群集，请在该群集的所有节点上运行“自动系统故障恢复向导”，并且确保开始每一 ASR 备份时，群集服务正在运行。在运行“自动系统故障恢复准备向导”时，确保运行该向导的其中一个节点作为仲裁资源的所有者列出。

　　如何修复 Windows 安装

　　通过从 Windows 光盘运行 Windows 安装程序，可能可以修复损坏的 Windows Server 2003 安装。

　　要修复 Windows 安装，请按照下列步骤操作：

　　1. 在 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器中插入 Windows Server 2003 光盘。

　　2. 如果 Windows 光盘显示“您要做什么？”菜单，请单击退出。

　　3. 关闭计算机，等候 10 秒钟，然后重新打开计算机。

　　4. 如果系统提示您从光盘启动计算机，请这样做。

　　注意：您必须能够从 Windows Server 2003 光盘启动计算机，才可以运行 Windows 安装程序。必须配置 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器使之能够执行此操作。有关如何配置计算机以从 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器启动的信息，请参见您的计算机附带的文档或与计算机制造商联系。

　　5. 在安装开始之后，按 Enter 继续安装过程。

　　6. 按 Enter 以选择“要现在安装 Windows，请按 Enter”选项。而不要选择故障恢复控制台选项。

　　7. 按 F8 接受许可协议。

　　安装程序将搜索以前的 Windows 安装。如果安装程序没有找到以前的 Windows Server 2003 安装，则可能有硬件故障。

　　硬件故障不在本文的讨论范围之内。请向计算机硬件专业人员咨询以获得更多帮助，或者尝试使用“硬件疑难解答器”。有关“硬件疑难解答器”的更多信息，请参见 Windows Server 2003 帮助主题“使用疑难解答器”。

　　如果安装程序找到了以前的 Windows Server 2003 安装，则可能会显示以下消息：

　　如果下列 Windows Server 2003 安装之一遭到破坏，安装程序可能会尝试修复它。请使用向上键和向下键选择一个安装。要修复所选择的安装，请按 R.要继续而不进行修复，请按 Esc.

　　选择合适的 Windows Server 2003 操作系统安装，然后按 R 尝试修复。

　　按屏幕说明修复安装。

　　注意：您可能需要在 BIOS 设置中更改启动驱动器的顺序，以便成功地从 Windows Server 2003 光盘启动计算机。请与您的计算机制造商联系，或参见制造商提供的文档以了解更多信息。

　　如果您无法从 Windows Server 2003 光盘启动计算机，则可能存在 CD-ROM 或 DVD-ROM 驱动器故障或者其他硬件故障。

　　硬件故障不在本文的讨论范围之内。请向计算机硬件专业人员咨询以获得更多帮助，或者尝试使用“硬件疑难解答器”。有关“硬件疑难解答器”的更多信息，请参见 Windows Server 2003 帮助主题“使用疑难解答器”。

　　在修复 Windows Server 2003 后，可能需要重新激活您的 Windows Server 2003 的副本。

　　如何使用 Microsoft 产品支持服务网站查找解决方案

　　如果您按照本文提供的步骤无法解决该问题，可以使用“Microsoft 产品支持服务”网站找到问题的解决方案。下面的列表介绍了“Microsoft 产品支持服务”网站提供的一些服务：可搜索的知识库 （http://support.microsoft.com/default.aspx？pr=kbinfo&） - 搜索 Microsoft 产品的技术支持信息和自助式工具。

　　常见问题解答 （http://support.microsoft.com/default.aspx？scid=fh；rid；faqs） - 查看特定于产品的常见问题解答以及重要的支持信息。
　　Microsoft 产品支持新闻组 （http://support.microsoft.com/newsgroups/default.aspx） - 咨询您的伙伴、同行和“Microsoft 最有价值专家”（MVP）。
　　软件和更新 （http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx？displaylang=zh-cn） - 在“下载中心”中查找软件和更新。
　　其他支持选项 （http://support.microsoft.com/） - 使用 Web 提出支持问题或致电“Microsoft 产品支持服务”。