2005 反垃圾邮件大会直播实录（上午）

　主持人：首先请清华大学学学院的副教授赵晓力博士给我们介绍一下反垃圾邮件法的立法原则。

　　赵晓力：大家下午好！ 我在这里讲我国反垃圾邮件法的立法原则，我认为我们国家如果要制定这个反垃圾邮件应该采取什么样的立法原则。众所周知我们现在还没有一个反垃圾邮件法，也许在中国反垃圾邮件的事业里面现在最缺可能的就是这样一部法律，所以我希望我们能够共同推动这部法律的制定和通过。

　　第一，如果要定反垃圾邮件法应该严格定义垃圾邮件法。 第二，在反垃圾邮件法里面应该建立起反垃圾邮件技术的避风港。我们不能各界，不管是邮件服务商也好，还是ISP也好，他们不能成为被告。 第三，我们应该建立投诉、举报、分类处理的机制。

　　先讲一下我的主要结论，我认为通过对其他国家和地区反垃圾邮件法立法的一些分析，并结合我们国家自发的宪法对通讯资源和通讯秘密的规定，我们如果制定反垃圾邮件应该明确以下几个原则。

　　几天前我收到一份别人转过来的以前他做广告邮件发送业务人的来信，在2004年10月份之前他经营的业务中包含代公司发电子邮件业务，也就是广告邮件，也就是说我们北京大学互联网法律中心曾经在4月份的报告里面讲过他，他说这个新闻刊登之后，我的很多同学和很多认识我的人都给我打电话过来，搞得我非常难受。他说，后来经过认真考虑，我们感觉到自己的确不对，很快就不做那个业务了。很有意思，他在2004年10月份的时候按他自己所说停止了发送广告邮件和垃圾邮件的业务，实际上我们的感觉也是这样，在去年一年过程中包括在座的公司业界和政府的努力下，我们发现从去年一年到现在的情况来看，垃圾邮件不断上升的势头已经得到了遏制。

　　下面我进入具体的分析，我们先分析一下在我们国家之前已经制定了各种反垃圾邮件法律的这些国家和地区，每一个国家和地区他们要制定这样的法律首先都要回到这三个问题，也就是说在定义垃圾邮件的时候都要回答这三个问题。 第一个就是说，究竟你采取UBE还是UCE的形式，UBE符合两个特点，一个是不请自来，一个是大宗。第二处理方式，就是UCE，还要考虑内容，也就是说只有大量发送的广告邮件才叫垃圾邮件，其他的不算垃圾邮件。这个我们马上就可以看到，像儒虫病毒是不能包含在UCE了。

　　还有一个是采取OPT—In还是OPT—Out的方式。 第三垃圾邮件是不是垃圾邮件还包括短信、传真、即时通信等等。 每个国家在制定反垃圾邮件法的时候都要回答什么是垃圾邮件的问题，几种选择，一种是比较宽松的选择，一个是比较严格的选择。

　　我们考虑内容的，像欧盟、澳大利亚采用的方式，但同时他们又采用OPT—In的方式。实际上我们看到的是比较严格的美国佛吉尼亚州的计算机犯罪法里定的垃圾邮件是最严格的，是OPT—In和OPT—Out的方式，对反垃圾邮件事业起到了非常良好的作用，我们可以从AOL，因为他是在佛吉尼亚州运营的公司，他的各种都在下降。第一起因为垃圾邮件判处的入狱9年的这个审判也出在佛吉尼亚州，这点可以看出反垃圾邮件的技术在突飞猛进的发展，但是法律上如果对反垃圾邮件有严格的态度，也有利于这个事业。

　　我们国家在制定自己的反垃圾邮件法的时候，除了考虑国外的经验，我们还要考虑我们自己的法律环境，具体的来说就是我们国家对于通信自由和言论自由的一些规定，这个方面我想和其他国家有些不同。简单地来说，在我们国家里，言论自由和通讯自由是两个独立的权利，而在美国的法律里必须通讯自由的概念，在美国通讯可能是视为言论，如果是政治的言论，在美国的宪法当中是享有非常高的豁免权的，所以在美国只可以对广告邮件进行管制。在我们国家宪法第40条里非常严格的规定了通信自由和通信秘密，这两项权利。我们可以看到宪法是非常严格对这两项法律进行保护的，说除国家安全和追查刑事案件的需要对通信进行检查外，任何组织和个人不得以任何理由侵犯通信自由。也就是说反垃圾邮件不能够威胁到公民的通信自由和通信利益。但是我们对宪法40条的理由，同时还包括这一点，通信自由和通信秘密是属于公民的权利，没有取得他人的授权滥发垃圾邮件的行为也是一种滥用发信自由而破坏他人收信自由的行为。也就是说发送垃圾邮件同样是一种违法宪法第40条规定通信自由规定的行为。

　　在我们国家制定反垃圾邮件法的时候，我们要考虑到宪法第40条对于通信自由、通信密密的保护，同时我们考虑既然这个属于用户的权利，我们在取得他的同意的情况下不算侵犯权利。这对规范电子邮件的服务业和营销业也设定了一个原则，也就是说在用电子邮件进行营销的时候是完全可以的，但是前提是必须取得用户的统一。 在刑法的规定，在256条里也对侵犯通信的自由和秘密方面，也设置了非常严重的处罚。

　　综合这些考虑，我认为我们国家应该采取非常严格的方式定义垃圾邮件，也就是说在垃圾邮件的定义里面要不要考虑内容，是不是只有对商业广告才算垃圾邮件，我认为我们国家定义不能一这么狭窄，也就是说在定义垃圾邮件的时候要不限于广告邮件，还应该涉及恐怖、教唆、犯罪、色情等等这些内容都应该算是垃圾邮件。 第二，从国外的经验来看，采取OPT—In这种严格的定义方式，是有利于治理垃圾邮件。OPT—In的这种方式，实际上也可以鼓励电子邮件服务者通过向用户免费提供邮件服务，以获取用户接受一些广告邮件，这实际上是双赢的事情。这是第一个方面，咱们国家在定义垃圾邮件的时候我们采取UBE和OPT—In的方式。

　　第二个，我们研究对垃圾邮件的屏蔽和过滤的技术的时候，在反垃圾邮件法里要设立一个避风港，在满足什么样的条件下可以免除你的责任，我们知道任何一种技术都有可能误判，比如说你把一份正常的合同的邮件判断为垃圾邮件，耽误了用户的生意，你有可能被用户起诉，在这种情况下我们业绩对SP和ESP，他们在使用反垃圾邮件屏蔽和过滤技术有一个避风港。

　　对于我们国家宪法第40条通信自由和秘密的条件我们可以把反垃圾邮件分为两类，一类是基于内容的，一类是机遇行为的。我们可以看到宪法第40条里对用户通信自由和通信秘密的保护，最重要的是保护内容。对于内容的屏蔽和过滤措施，我想如果你要使用技术，应该事先取得用户的同意，就是说要用用户知情，我会对你的邮件进行过滤，在用户同意的情况下才能够部署这种技术。但是基于行为的屏蔽和过滤措施，实际上你使用这些技术并不涉及到用户的邮件内容，这些技术法律上要求应该更加宽松一点，就是说让用户知情就可以了，我的这个邮件服务器我使用某一种黑名单。在用户知情的情况下，由于使用反垃圾邮件技术而发生的这样一些误判，ISP或者ESP应该不负法律责任。

　　最后，我想建议咱们国家建立一个用户投诉和分类处理的机制。首先第一层次，用户向邮件服务商的投诉，这些我想很多的邮件服务商都已经有这种措施了。另外一种，我们还希望建立一种统一的投诉平台，也就是说对那些最终进入用户邮箱的邮件，如果用户认为是垃圾邮件应该有一个渠道进行投诉。进行投诉之后应该能够分类处理，如果是垃圾邮件和拉间邮件定义可以有相应的部门处理，比如可以建立有法律效力的黑名单。

　　第二，如果除了行为是垃圾邮件，还包括色情等非法内容，这种情况下我们公安部门应该可以进行监管。如果是广告邮件，用户也是接受的，但是广告内容影响了广告法和广告管理条例，这个时候应该由工商部门来处理。

　　最后，基于这么多考虑，我认为咱们国家如果要制定一个反垃圾邮件法的话，我们对它的法律的效力层次定位在行政法规的角度比较好，行政法规高于各部委的行政规章，但是低于全国人大的立法，为什么呢？因为涉及到电子邮件服务商、广告业等等多个行业，需要协调各方面的关系。基于这些理由，如果我们国家最终制定一个反垃圾邮件法，应该以国务院的行政法规这种层次比较好。

　　非常感谢大家！

　　主持人：谢谢赵教授的演讲

　　大家知道为了根本上解决反垃圾邮件的问题，立法是必不可少的环节。赵教授从立法方面，比如通过建立技术的避风港，包括用户的投诉分类处理，以及法律的效率层次这几个方面，综合性的向我们介绍了，如果我们国家进行这种反垃圾邮件立法的话，它的一些立法原则，可以说给我们指出了一个非常好的方向。下面的几个专家主要从技术的层面来探讨一下反垃圾邮件具体的策略以及相应的关键技术。

　　下面有请263网络通信股份有限公司副总裁张大庆介绍一下综合治理垃圾邮件263反垃圾邮件策略。

　　张大庆：大家好！

　　邮件是263也是一个为客户提供的产品，我主要是讲一下反垃圾邮件的做法和效果，可能技术方面不是很深入。这样几个问题：

　　第一个问题，反垃圾邮件263所面临的状况。

　　第二个问题，反垃圾邮件的策略以及反垃圾邮件的实践，介绍一下263在反垃圾邮件这方面的感受或者是设想。

　　我们看一下这张图，这里面表现了2001年到2004年的情况，2001年垃圾邮件数量只占7％，但是到2004年已经占到60％了，这个上升的是非常非常快的，这是垃圾邮件占整个邮件的数量上来看。

　　国内这是今年7月份的调查报告中，关于个人用户在邮件方面的数量上的一些调查。我们看到黄颜色的是平均每个客户每周收到5.2个邮件，其中不包括垃圾邮件，就是客户认定的不是垃圾邮件的。我们看一下红色9.3封，平均每个用户认为是垃圾邮件的有9.3封，红色已经远远超过了黄色了，这是客户自认为的。

　　根据这样一个推算，我们看一下深黄色的是垃圾邮件，今年7月份我们调查有超过1亿的互联网用户，整个一周里头大概有15亿封客户收到的邮件，其中9亿多封是客户认为的垃圾邮件，客户认为正常的邮件只有5亿多封。从客户的角度来判断，收到的垃圾邮件已经占整个收到的邮件的64％，这个量是非常非常大的。

　　下面几个数据是263邮件业务整个的系统在运行维护过程中的一些数据，表明一下我们看到的垃圾邮件的一些实际情况。一共有7个柱状图，反映了我们整个系统在一个运营周期某7天的周期整个邮件到达的数量以及其中的一些垃圾邮件和通过网关和被网关拒掉的比例。

　　第一个柱状图，到达的数量一共是2600万封邮件，其中被垃圾邮件的网关过滤掉就是2200万封，真正送到客户那儿的只有400万封。从我们运营的数据来看，大概都在二千五六百万封，但其中只有四百万封是被反垃圾邮件网关认为的是好的邮件。

　　在反垃圾邮件方面我们的系统耗费也是很大的，第一个带宽，第二个是服务器，三个存储空间。看一下带宽，如果把带宽作为100％的话，80％被垃圾邮件占掉了，就是如果提供100台那就有80多台是被用于处理垃圾邮件了，存储空间大概是50％被垃圾邮件占用了，整个资源的72%是用于处理垃圾邮件，这是目前263邮件运营的一些数据。

　　看一下我们拿到的企业定义为垃圾邮件内容的比例，第一个企业认为的病毒。从企业运营的情况来看，凡是影响客户任务的我们都定义为垃圾邮件，其中有73.2％的邮件是病毒性的邮件，第二块大的是广告，其他的就占的比较小了。我们看到的垃圾邮件的类型是这样的。

　　从我们这个角度来谈一下我们怎么看垃圾邮件的，把垃圾邮件的特征分成两大类，一大类是内容性的，一大类是发送行为性的。内容性的比如病毒、广告以及不健康的图象等等。另外以行为特征的，比如利用转发或者动态IP地址，或者自设的MTV的服务器，现在也是呈上升的趋势，因为很多用户已经使用带宽的接入，他可能会使用的来接收邮件，这个也给我们邮件运营带来了非常大的压力，很难处理的。因为原来都是商业机构，可以通过其他的渠道进行协调，但是现在已经出现一些个人用户利用带宽用户的条件来发送一些垃圾邮件。

　　基于这样的特征我们采用了一些分析的方法，比如行为分析，也是大家通用的方面。比如同样内容的发送频率、邮件头的格式可能不符合标准的格式，等等类似这样分析的方法。再有包括内容的分析，内容分析可能现在常用的关键字，以及现在刚刚齐勇的语义的分析方法。

　　根据刚刚提到的垃圾邮件的状况，以及一些垃圾邮件的特征，263在反垃圾策略上主要定了两种。第一个是要采用多种技术的综合的应用，就是不是采用一种特定的技术。比如某一种语义的分析，比如某一个IP地址的，这种特定的技术。因为垃圾邮件的行为和一些策略也是千变万化的，有点儿像做病毒似的，道高一尺魔高一丈的做法，就是我们要采用多种技术，而且要迅速的采用技术防范不同的垃圾邮件的方法。第二，光采用技术还不行，因为我们263对于邮件来说是一个产品，是要分分秒秒向客户提供服务的，这里头光采用静态的技术可能还是不够，从客户的角度来看还需要我们有一个体系，就是我们想强调第二个是系统运营体系的可靠保证，从这两个角度来制定我们反垃圾邮件的对策。

　　对于第一个多种技术的快速运营，这方面我举一个例子，去年国家的863计划在263里面立了一个项目，这个项目的名称叫“多特征、智能化反垃圾邮件系统和标准研究与实现”，这里面主要是从这几方面进行技术上的探讨，第一是行为、关键词、语义多特征的识别。另外，多层次的综合判断。第三，也是比较重要的一个，自学习垃圾邮件特征，就是要不断地去能够使这个系统有一些智能性去积累垃圾邮件的特征。再有一个，比较重要的一点，建立邮件服务器的互信和认证机制。

　　这有一个简单的示意图简单地说明一些263多特征智能反垃圾邮件网关，中间核心的这部分就是网关的部分，这里面主要的特点就是这样几个：

　　第一个，具有多特征防范的自学习能力，能够动态的更新策略库，以适应垃圾邮件的变化。其中大量采用了现有的计算法和反垃圾邮件的策略，还有新引进的关于语义方面的分析，原来比如都是特定词汇的判断，通过统计分析的一些方法来判断，可能在某些特定的问题上还需要对文件内容本身语义方面进行分析，这里面也加入进去了。

　　另外一个，是开放的接口的架构，刚才提到了为了实现刚才说的快速的使用和世界上新出现的一些反垃圾技术或者系统的对接，从这个角度来说做的这样一些准备和相应的开发。 另外，邮件发送服务器相互信任的机制。

　　再有一个，这个系统我们考虑到，因为我们所面临的客户有些是商业用户，他们可能邮件的数量不是很大，就是客户不是很大。像我们263是上百万的邮件客户，这个系统的架构上应该能够适应不同规模的要求，所以在架构上也可以通过不同的配置来实现不同的规模。

　　这个图现在正在进行上线的测试，我们看一下在使用网关之后整个的绿色这部分大概占到百分之九十几，这都是通过网关直接被过滤掉的。它的效果是这样的，采用了这个网关以后，整个的垃圾邮件阻挡率从原来整个系统来看是85%左右上升到95%左右，大概有10个百分点的提升，而且实现了大规模的自学习的机制，取得了比较好的效果，就是使得我们整个运营的这一块更加有效。

　　另外，刚才谈到是一些技术上的问题，第二个策略是说，系统运营体系的可靠保证，刚才提到了我们是提供服务的，在服务这个品质方面还需要一些体系上的保证。其中有一个就是，客户对垃圾邮件的投诉和受理，刚刚赵教授已经提到有这个受理，目前因为国内没有这样一个受理中心，263是自己独立建立了这样一个受理中心，并且有一些技术机制和人工的运营机制来保证受理中心的有效性，凡是客户投诉来的认为是垃圾邮件或者被垃圾邮件骚扰的信件都要给客户服务，并且有一些智能的机制加入到我们的垃圾邮件的知识库里面去。

　　第二个，垃圾邮件的动态知识分析及技术更新。刚刚也提到了，这个也是靠技术方面的和整个运营体系保证的。

　　再有一个，国内外主要的RBL的沟通机制，原来的263也有过一些弯路，可能早期并没有在这方面注意，使得263的邮箱出现了比较大的问题，后来建立了这样一些沟通机制，来保证263邮件系统正常的运行。

　　再有一个，特殊环境下的应急机制和保障体系。刚刚赵教授也提到过，这个和投诉机制也是联系在一起的，因为提供服务可能有一些特定的情况下来做。

　　刚刚谈到技术和体系，我们看一看客户是怎样感受的，我们263是面向客户的，一直在强调客户，可能强调技术不是很多。我们看看客户是怎样对垃圾邮件有一定感受，或者他们希望要求怎么样去做。我们做了一个调查：

　　第一，这个标题“用户认为有效防止核阻止垃圾邮件的方式”。有71％的客户选择了一次性判断垃圾邮件分别存放，有71％的用户是做这样的选择。再有一个，通过用户允许后可以删除，这个占到41％的用户，占到25％，是不经过允许可以做删除。

　　根据客户的需求我们又在邮件产品方面提出了特殊的功能。第一，263的不明邮件夹，第二，超级地址本。不明邮件夹就是发送频率非常高的被网关拒绝以后剩下的都发送到客户信箱里，但是有一个不明邮件夹信箱，那个不占客户信箱地址的空间，客户通过外边进入到那里边查询一些东西，他需要关注不明邮件夹。第二个超级地址本，我们给客户提供这样一种方便性，客户把要收的收间发件人列到他的地址本里面去，然后我们的系统就能够做到，凡是在他的地址本里的邮件才能够发到他的收件箱里，这是最严厉的方式了。总之还有其他的客户端可更改的策略，这都是通过客户的调查感受进行的产品上的改进。

　　最后我想谈两个问题，第一个问题刚刚教授也提到了，我们最关心的，比如什么是垃圾邮件？如何处理垃圾邮件？处理垃圾邮件的时候谁承担什么法律责任，这是我们非常关心，我们要完善相应的法律法规，这对我们服务提供商是最重要的，不是讨论什么是垃圾邮件，怎么来防范。

　　第二个问题，我们希望促进国内电信运营商和电子服务提供商协调和合作。有这样一种机制，尤其是相互信任机制，我们可以在这些服务提供商里发信服务器之间有一种信用机制，通过这样一种信用机制来保证正常的运营和服务可以正常的进行，这是我们现在希望这样做的，而且在863的计划里也实现了邮件服务器的互信认证体系以及评价体系，我们希望在这些方面能够和国内专家继续探讨，推进反垃圾邮件的发展。谢谢各位！

　　主持人：下面请北京敏讯科技有限公司总经理郑海明先生做报告，他演讲的题目是EQManager电子邮件安全解决方案。

　　郑海明：我快速讲一下敏讯科技在这方面的研究和产品的方案，主要是讲讲这些反垃圾邮件我们的方案，我就直接介绍我们的成果和技术。

　　263的张总也讲了很多了，我也不讲垃圾邮件的危害了，为什么需要部署反垃圾邮件网关？其实263能够意识到这一点，但实际上好多企业和政府还没有部署这方面的产品。选择反垃圾邮件网关，实际上反垃圾邮件有三个指标，应该说第一重要的指标是误判率，误判率要非常的低才行，然后才是拦截率和稳定性，我想将来如果谈到反垃圾邮件的话，首先想到误判率一定要非常低。然后自动化的管理方式还有功能，我讲讲敏讯科技这个模式的技术。

　　敏讯的四层防护体系当中，一个是滤清防护，一个是反病毒引擎，还有一个是技术过滤。我认为有一个技术的变迁，传统的内容过滤技术，现在的形势下已经逐渐不适应了，就像263的张总说的那样行为识别的技术已经到了一个主导的地位，包括自动方式。

　　行为识别的技术，我上午也听了很长时间的演讲，比如其他的一些技术是一种见招拆招的技术，如果这样发送新闻，我们就可以这样去拦，其实这个思路上有一些问题，你见招拆招永远是一种被动的状态。我们的做法是，你应该用这种模式识别的技术建立一个数学模型，就是说你用一个模型去抵抗垃圾邮件，就能达到无招胜有招的境界。这里面我讲讲，不知道大家有没有学过模式识别这门课，模式识别一个是特征的选取，以前很多反垃圾邮件产品特征选取点主要关注在内容上，内容的变化是非常快的。我们认为特征选取应该是以行为元素为主，这样来提高垃圾邮件的区分度和特别率。另外一个是模型的建立，你这些特征点相互之间的分值是怎么样的，需要有一个模型，用这个模型综合的打分。然后是一个判别的机理，另外是一个联网的防御。

　　打个比方，说得实际一点，比方说有垃圾邮件在攻击浙江大学，怎么样才能用终身防护的技术直接引到清华大学的邮件防御上来呢，这需要一个多网关的防御技术。这边有攻击，马上就通过中央防御器传到其他的网关上进行防御。

　　判别机理，很多现在的这种产品，从它的判别机理上来讲，一封垃圾邮件根据很多条规则，可能走到第五条规则就判断出来了，这是一封垃圾邮件，但是大家有没有想过一个很严重的问题，如果说我有5万条规则，一封正确的原则不是垃圾邮件是不是要走这五万条规则呢，这个反垃圾邮件系统的效率是非常低的。反垃圾邮件一定要建立垃圾邮件的模型，同时也要建立正常邮件的模型，这样的话一封正常的邮件模式匹配的技术，可能最多不超过三次匹配就能够完成这个匹配的过程，这种产品处理速度是非常高的。

　　我再讲一个测谎仪的技术，更多的人测量这个人是否说谎是根据说话逻辑判断的。测谎仪比方说有五个指标，心理素质不一样，你测谎的指标抓住的特点也不一样，比如联邦FBI，也是最终有两个指标发现他在说谎，不管心理素质有多少也能抓住他。测谎仪这个产品的诞生，就像一个理论上的创新，做法上、原理上的一个创新，不是用原来的见招拆招的技术。大家如果觉得我讲的有点虚，可以查一下敏讯科技的相关资料，有兴趣的话可以跟我们来讨论。

　　模型的建立，这里面我就不详细地讲了。有很多很多，比方说有几百个指标构成模型体系，它是一个数学模型，而不是一些规则。用一个数学模型去代替上万条规则，用模型匹配的方法代替规则匹配。现在不但有垃圾邮件的匹配过程，也有正常邮件能够匹配的过程。

　　大家看看我们网关实际的效果图，基本上现在垃圾邮件的比率，企业前两年还在百分之七十几，现在基本上能到90％了，这是垃圾邮件的比例，这是我们一个大的企业集团的数据。

　　这是我们用户的一些成功的案例，我们在教育行业，清华、北大等，实际上我们这块实实在在的，公司是2002年成立的，大概三年多了，一直在为各行各业的企业提供这方面的服务。我想在这么短的时间里面不可能说得清楚我们做这么长时间的感受和心得，如果有机会可以进一步探讨。

　　主持人：下面有请博威特网络技术上海有限公司总经理何支涛先生做报告，报告的题目是“反垃圾邮件产品的分用户管理”。

　　何支涛：因为我们公司不在北京，所以北京我来的次数不算太多，今天非常有幸邀请参加这个会议并做演讲，我演讲的题目是“反垃圾邮件产品的分用户管理”。首先我不是一个专家，至少不是一个技术专家，我在销售业务领域里工作，我们关注的是用户的需求，怎么提供一个好的反垃圾邮件管理给他们。今天我看到这么多人坐在这里，能够在周六下午坚持到两点钟，可以说是我们中国反垃圾邮件行业里面的中坚力量，首先代表我们主办方感谢大家。

　　我的演讲分为四部分：

　　第一个，博威特网络公司介绍。我们是2001年在美国的硅谷成立的公司，中国的办公室是在美国的总部以外人员最多的一个办公室，我们公司中国的总部在上海，我们全球有150名的雇员，有非常经验丰富的管理和研发的团队，产品在45个国家销售。特别值得自豪的是，我们在全国已经超过16000家的用户，这个用户远远超过了我们的竞争对手。

　　说起博威特网络公司产品的定位是这样的，传统意义上来说大家对博威特有印象，说我们是一个专业的反垃圾邮件产品的厂商，但实际上我们并不是仅仅做反垃圾邮件的厂商，我们是做网络安全的厂商。第一是做整合风险管理的设备，包括防火墙、IDS、IPS等等。另外一个很重要的发展方向，就是我们做应用网络严重的设备，就是做细分化的网络安全产品，并且提供给客户。针对电子邮件的用户，我们有防火墙的产品。针对VCIP的应用，包括反间谍、反病毒和VEB缓存，我们即将在三个月退出即时通讯的设备。当然我们不仅仅只限于这些，我们还会推出新的。同时在美国这边的战略上还在考虑，我们在一定时间会推出整合性的安全网关设备，就是把一定的应用功能整合在一个设备里面，但是这个事情不会在短时间上来做，因为我们希望在每一个细分里面做到最好，能够把最好的产品提供给客户。

　　我们在全球的反垃圾邮件市场，现在可以说是一个领导者，现在为止我们已经有2万家客户左右。在美国市场上我们的客户数量、我们的销售排数超过最接近竞争的13倍。大家注意一下，这个数字是2004年年底的数字，并且所有的数据都开公开的数据。但是我这边也要澄清的一点是，虽然我们的客户数量非常大，我们的竞争对手有很多产品金额卖的是很贵的，所以他们客户数量虽然少一些，但是可能收益还不错。但是纯粹的从客户数量上来说，我们应该说是遥遥领先着。

　　大家有一个问题，你有那么多客户，是不是你的每个客户都很少？我可以跟大家说，我们确实有的产品只有一两美金的价格，但是在我们的客户数量上有非常大的公司，在美国像有HP、IBM等等，所有的这些客户里面都是涵盖在我们16000家客户的数量里面。这个页面上大家可以看到，有很多公司的名非常了解了，这些公司在国外某个地点都是用我们的产品。

　　另外我非常想强调的一点，通过反垃圾邮件产品是按许可证收费的，可以说博威特的产品是第一家不是以这个许可证收费的，我提供了非常高的性能，并且价格非常低。还有一点，我们产品提供的模块也是没有使用第三方的，而是我们自己的，这个病毒模块可以说免费赠送给我们客户，所有这一切产品重新塑造了反垃圾邮件产业里面的销售、定价业务的模式，我指在美国市场。所以业务范围非常广，我们有30多个行业使用，有的只是少数几个行业，但是我们这个出现，只有有服务应用有可以使用我们的产品，所以我们的业务跨越了30多个行业。我们提供运营商级的技术，还有提供企业管理技术，因为我们不仅是低端的产品，同时我们提供很高的运营商管理。

　　大家还会有一个疑问，既然在美国牛吹的这么大，在中国市场上进来业务发展情况怎么样，去年我们7月1日正式开放了，我们也签署了很多业务的行业，比如我们签署了青岛啤酒、包头钢铁、科龙集团、TCL集团等等这样大的客户，我们在电子商务的网站里面签署了当当网，在电信里面签署了广州电信，广州电信是中国电信运营邮箱系统规模是比较大的，还有河南的网通，上海的环球网络，石油石化方面我们迁出了大庆油田，政府我们签署了贵州新闻中心、北京的宣武等等。烟草行业我们签署了像常德卷烟厂等等，我们业务也跨了很多行业。

　　还是回到我们产品方面，我们在销售反垃圾邮件产品的时候，发现反垃圾邮件产品是一个非常以用户为导向的产品，是一个用户偏好非常有差异的产品，每个不同的用户对反垃圾邮件这个概念有非常大不同的理解。大家看到前面的演讲，垃圾邮件，无论是UBE、CBE都有专门的定义。举个例子而言，我们公司的技术人员，或者我们公司的小姐特别喜欢看芙蓉姐姐或者超级女生的邮件，每天不收到这些邮件就难受了，这些邮件给我带来了很多新的知识，这些邮件对他个人来说就不是垃圾邮件，因为她喜欢这个，但是从严格的理论定义它确实是垃圾邮件，这是她的一个偏好。从我们很多技术人员来说就很喜欢收到培训的邮件，他可以收到很多垃圾邮件可以获得很多信息，这些信息可以帮助他获得很多新的知识，所以不同的用户对垃圾邮件有不同的偏好。我们同产品会考虑怎么样用户的容忍度在产品上有最好的实现，这是一个产品好坏最重要的衡量点，所以在进入主题之前我要谈三个基本的观点。

　　第一，迄今为止没有一个可以彻底解决垃圾邮件。如果有一个厂商讲我这里有一个技术可以把垃圾邮件都搞定，他一定是在说假话。反垃圾邮件产品的功能是用户体验功能，不同人有不同的垃圾邮件的容嫩度。我们要在产品里加强强化用户的控制，让用户决定自己的喜好。并且从现在国际上来看，用户的控制在反垃圾邮件产品上对很多评测机构也越来越重要，用户也越来越重视，产业界也越来越重视。大家看到这个是作为一个单项指标被提出来的，在国内的很多反垃圾邮件产品里面，很少把这个点记进去，大多数还是关注过滤、怎么达到很好的使用效果。但是反垃圾邮件产品在国外已经有比较高的要求了。

　　我们这个产品怎么样实现分用户的控制？我们有很多种实现方式。

　　第一，分用户做黑白名单。大家都知道，一般来说企业都会有一个黑名单、白名单，可以各种各样内容来分类，IP、收件人地址、发件人地址。要有很好的分用户黑白名，如果用户做了他的优先级会超过普通级的。

　　还有一点，我们提供了一个非常强的功能，我们可以分用户设立评分。在我们过滤里面有一个环节，规则的评分，我的评分一般是按照全局设定的，整个系统是一个评分，当然对一个大型的企业来说，我们也要考虑怎么样用户来选择，因为这个评分就是代表了用户的一个偏好。我们要让每一个用户在他的产品里面，让他自主去决定他的偏好，并且他如果决定这个偏好以后，这个偏好的优先级要超过这个优先级。这个分数用户完全是自己打的，我希望是5分我的偏好就是5分就是5分，我的偏好是0就是0，我希望每天希望收到垃圾邮件，我们也可以给用户提供这种选择。一个好的产品是人性化的，以终端化为导向。

　　还有一点，我们还在产品里面加入了BS，BS是把资金分离，根据一些特征判断一些新的邮件是不是垃圾邮件。我们还可以用户根据内容来设定。

　　我们产品直接可以提供插检，每个用户可以在Outlook及Lotus上获得。

　　我们的产品是从小客户到运营商级别，我们会推出防火墙，也是会从高端到低端，非常的全。

　　我们的梭子鱼产品中国区渠道体系，以产品线为区分，以总分、金牌为核心的渠道体系。

　　主持人：下面请北京赛门铁克信息技术有限公司资深系统工程程智力先生给大家做演讲，他演讲的题目是“反垃圾邮件技术实践与策略”。

　　程智力：首先简单看一下我们用户究竟在这里需要什么策略来做，然后简单看一下赛门铁克在这方面相关的情况。第一，我们对于垃圾邮件或者对于邮件安全防护上的理解的需求，第二看赛门铁克比较全面的在电子邮件安全防护方面产品的介绍，最后看一下赛门铁克核心的反垃圾邮件的技术的方案和分析，最后总结一下我们的赛门铁克在反垃圾邮件方面具有哪些优势。

　　我们对于电子邮件的需求无非三个方面：

　　第一，保障最高的可靠性和稳定性，也就是我们的运营时间是非常非常长的。

　　第二，我们的电子邮件一定是要绝对安全的。比方说我们要防止垃圾邮件的入侵，我们要防止儒虫病毒对我们邮件系统的侵害，另外我们要保障从外界进入的信息不能够是一些色情、宗族歧视的信息。

　　第三，费用，在尽量保持我们的运营时间、我们的安全防范的前提下，要降低我们的运营费用，比如降低我们的运营人员并且降低运营的时间。所以说三个方面一定是相对矛盾的方面。

　　如何减少当机时间？

　　第一，安全。内部和外部的威胁。

　　第二，可用性。一定要采取一些措施，比如我们在电子邮件防御方面，我们增加我们的防御手段，但是却不用增加我们电子邮件这块的风险点，因为在我们部署我们的电子邮件安全防范措施的时候，不论是部署产品和软件硬件也好，一定会增加他的风险点，使我们风险的程度提高，使我们整体的邮件系统安全防护等级降低，所以我们在防护过程中一定要考虑相应的措施。

　　第三，如果进行安全防护，第一内容过滤，包括入站、出站敏感信息的过滤，实施内部和外部的控制，使外部不需要的信息能够阻挡在我们企业外部。

　　提供全面的帮助，包括垃圾邮件的攻击、DHA的攻击、病毒、儒虫等全面的防护。

　　第四，如何降低我们的费用？就是一降低我们维护的成本，最根本的就是降低我们的邮件数量，前面我们很多专家提到过，目前我们企业收到的垃圾邮件总数中，有70％到80％是属于垃圾邮件，如果把这些邮件过滤掉，总体上减少我们邮件的数量，自然而然我们维护河运应的成本就会降低。另外一方面，阻止更多的垃圾邮件，阻止更多的垃圾邮件还有一个什么好处？降低我们服务器的资源。垃圾邮件进入我们企业把我们的网络带宽会占用一部分，由于消耗我们服务器的资源，使我们不得不购买额外的购买带宽，基于这一点我们通过降低垃圾邮件的数量，我们可以更有效的进行针对性的维护，降低我们对邮件服务器资源和网络资源的服务费用，同时可以有足够的产出率。刚刚我们的赵教授已经讲到了，我们垃圾邮件这样的立法已经迫在眉睫。

　　什么是垃圾邮件我这里就不做具体的讲解，我要讲的是垃圾邮件一定跟传统的病毒是不一样的。垃圾邮件不是说在任何标准、任何条件下都是垃圾邮件，一定是因人而宜，也许在这个地方是垃圾邮件，在另外一个地方不是垃圾邮件。所以说我们的反垃圾邮件一定要有非常好的、非常灵活的定制方面，使我们的用户定制垃圾邮件的衡量标准。

　　我们看一下对于一些典型的企业，他们对电子邮件安全防护的需求有什么不同，对于小型企业来说，可能需要的就是能够在非常容易维护、非常容易安装的情况下尽量的阻止垃圾邮件的存在，这是小企业。对于中型企业来说一定要求可靠，因为他对可靠性的要求是处于明显的地位，并且保护企业的资产，降低IT部门的开销。对于大型企业来说，除了以上的以外还有一个策略性的维护，他可能有完全的安全信箱管理系统，是高级策略和低级策略结合实现的，对于这套策略他需要有足够的手段和措施来维护。我们的ISP用户邮箱是处于不断变化的情况下，他需要用很好的扩展性。

　　这张图集中反映了赛门铁克在邮件安全方面防护的能力，首先在Internet，借助赛门铁克的这个，可以在不增加软件也不增加硬件的情况下，可以把电子邮件发送给赛门铁克托管的服务器，然后进行过滤再发给用户。

　　还有一个SM8160，本身这个产品不是阻止垃圾邮件，而是通过带宽而达到网络用户带宽的效果，比如初始连接的时候有一个带宽，我把有效带宽降低到1K或者以下，以前是一秒可以发送很多封邮件，但是在我们这个改变以后可以保证他在10分钟、20分钟以内也发不了一封邮件。通过这种方式最大的效果就是给我们用户保留他的可用带宽，而使这些带宽不会被无用的垃圾邮件消耗掉。对于这种产品来说，对于我们的电信用户以及我们的ISP用户是非常有用的。

　　最后在组件方面，我们有也有非常好的防垃圾邮件的能力。

　　我们看一下不同解决方案的需求和区别，基于网络的解决方案就是我们的8160产品，他们主要站队的就是效果降低总体垃圾邮件的数量，可以保障我们企业的用户带宽保障有效的使用，而不会浪费带宽。对于网关我们防止各种威胁的情况下部署我们的产品8200和我们的软件产品以及我们的群件产品。最后我们的群件产品可以有效的阻止在服务器间发送垃圾邮件，因为是基于文件的类别进行垃圾邮件的防护。

　　这个是一个在今年5月出具的在电子邮件方面的报告，这是综合考虑的一个成绩。

　　下面我们简单看一下赛门铁克反垃圾邮技术特点。一般都是技术性、可靠性、零成本管理的调整。对于赛门铁克来说我们有一个全球最大的探侦网络，我们要有一个比其他人更快的失败垃圾邮件的系统我们才能很好的响应，所以在赛门铁克我们有超过200万个探侦账户，会通过我们自动反垃圾邮件处理的小组制定的生成治理规则。零管理成本，所有的产本都是下载，不需要用户管理。

　　这个是赛门铁克在准确性方面调查的相关的一个信息。

　　这些是赛门铁克典型的用户，我们看赛门铁克是一个非常具有弹性的产品。

　　我们通过探侦网络收集各种各样的垃圾邮件，全球18个国家有200万个账户，我们和中国非常有名的ISP合作，收集我们本地出现的垃圾邮件，这些垃圾邮件收集完以后我们发送给我们的中心，就是在全球的垃圾邮件响应小组中心，他根据我们收到的垃圾邮件进行过滤、判断，这个规则的下载频率是5到10分钟。

　　这是我们响应的分布图。在旧金山、在悉尼、台北等有我们四大的中心。

　　对于赛门铁克来说，任何一种单纯的技术都不能够给用户提供一个非常好的防御的措施，我们需要有纵深的防御技术。我们有专门的科技给客户提供非常好的防护，我们通过网络地址的判断来打造，包括各种地址的判断，多种反垃圾邮件的技术，基于我们的UL过滤，基于我们的语言识别能力，我们是有最强的语言防御能力。

　　最后总结一下，赛门铁克是由全球最知名的来提供，并且有90％的有效性，5到10分钟最快的响应能力。

　　最后总结一下优势，我们说赛门铁克是真正具有两条腿走路的厂商，我们在防病毒和反垃圾邮件方面都有领先的技术，所以我们有能力把我们的两种技术做无缝的集成，不会存在任何问题，给我们用户提供非常好的服务。

　　最后，我们的赛门铁克来自于世界第一的软件厂商和全球第四大软件运营商，我们除了产品本身还要考虑经济实力、品牌能力和售后服务，所以赛门铁克有能力给用户提供最好的支持和维护的技术。谢谢大家！

　　主持人：下面请北京启明星辰信息技术有限公司、高级安全咨询专家陈勇先生做报告，他报告的题目是“可追查性检查技术”。

　　陈勇：现在我讲的可追查性检查是在我们反垃圾邮件里面的一个基础，并不是说本身就可以完成反垃圾邮件的测定问题，我们来看一下反垃圾邮件的定义，大家都讲了很多，所以我不用讲了。主要的问题是什么？在所有的垃圾邮件的定义里面，人为的因素排除了，所谓人为的因素就是刚才很多同行也提到了，有的人认为这封邮件是垃圾邮件，有的人认为不是，这样从技术角度，或者说从产品角度是无法解决问题的。所以从我来说我认为我们要做的是一个更简单的、更能技术化或者产品化的定义，咱们看一下前面反垃圾邮件技术，传统的技术增加静态的黑白名单、静态的内容过滤、或者动态的黑名单。在防止垃圾邮件的泛滥程度上来说，在数量控制上，限制一个邮件服务器发送的速率和带宽，这样能够防止泛滥的非常厉害。

　　比较新的技术，增加源头的认证，像一些签名的技术，分析、内容写作的分析，这些在新型的技术里面都是非常有效的，当然还有一些辅助的。

　　我们来看一下针对现在已经有的技术是比较新的反垃圾邮件技术，我有什么办法可以对抗呢？我这里也说反反垃圾邮件技术。首先我可以用动态的IP，现在有很多的带宽社区他的IP是内部的，像IDSL都是动态分布的。如何对抗内容分析呢？我可以在我的发垃圾邮件的软件上随机生成信头和正文，大家问我垃圾邮件的内容在哪儿？内容在图片里面，把所有的内容图片化，并且再把图片加噪声。这个噪声是什么？比如说白色RGB都是225，如果把RGB都变成224，颜色稍微有差别，这对人来说看着不太明显，但是对于文件来说不同。我可以在每发送一封垃圾邮件的时候可以重新生成。另外我可以分散发布员，现在在一些国际上垃圾邮件的商业发送网站上已经开始这样协作，很多的垃圾邮件的服务器互相在帮助发送不同的邮件，尤其再加上B2B的技术，比如类似于QQ、BT下载的东西，结合B2B技术以后，发送垃圾邮件的软件的发送员就非常分散了，RBL也没有办法解决这个问题。

　　大家看一下，通过垃圾邮件发送如何把这四项技术利用动态IP、内容分析、分散发布员、结合蠕虫，现在的垃圾邮件为什么挡不住？很多信息都是伪造的，我们统计的情况，90％、95％以上的垃圾邮件所生成的发件人和发件机器根本是不相符的。这些发件人有的可能是随机生成的，有的可能是网上采集的，这个我们认为是垃圾邮件。这块和前面互联网协会的定义上，如果认为和我们的定义有重合就是最后一点了，无法找到邮件的来源，这样的邮件会给反垃圾邮件法规带来不可实施性，就是说已经定义了这样的法律，说发送垃圾邮件是违法的。但是我找到了这封垃圾邮件，我无法找到发垃圾邮件的这个人，就无法采取法律措施。对于没有伪装来源的邮件，我认为即使接收不愿意接收的邮件，我可以查到来源。所以我们认为完善的可追查性检查技术，再和其他的一些技术结合，再结合上法律法规，以及可实施性的法律法规，这样结合在一起以后可以全面的解决问题，这里面存在一个国际性的问题，就是说在不同国家的时候怎么做。

　　下面我大概讲一下可追查性检查的方案。实际上前面大家可能一个是听了同行讲的，另外在互联网上有很多反垃圾邮件的介绍。这些技术应该说都是很有效的，但是我认为很复杂，复杂的情况导致推广的不容易，可追查性检查方案，就是保证接收到的方案，我接收到的邮件都是可以追查来源的方案，这些方案的来源并不是邮件。首先我们把关注的重点放在互联网协会最后的定义上，第二要保证有效和即时性的统一。有效非常高，但是在产品上负荷很高，或者需要很多人帮助，这时候即时性就会降低。第三，我不是追查所有邮件的来源，我只是追查即时性来源的邮件。对于不可追查来源的邮件我拒收，因为前面定义了，只要是我追查不到来源的，我认为就是垃圾邮件。在这样一个简单的定义下我们比较容易实现产品。

　　在我们设计这个方案的时候理想是什么？希望做到的是什么？希望做到的是技术简单，最好和现有的技术兼容，性能又要稳定，能够摒弃大部分的垃圾邮件，从实施上统一，管理上要统一，并且要逐步实施，不需要质量。有一家厂商曾经推出安全的邮件系统，他保证了邮件的加密等等信息，但是由于他改变了SMTB协议，所以在实施上出现了很大的问题。

　　在我们设计这个方案的时候理想是什么？希望做到的是什么？希望做到的是技术简单，最好和现有的技术兼容，性能又要稳定，能够摒弃大部分的垃圾邮件，从实施上统一，管理上要统一，并且要逐步实施，不需要质量。有一家厂商曾经推出安全的邮件系统，他保证了邮件的加密等等信息，但是由于他改变了SMTB协议，所以在实施上出现了很大的问题。

　　我们现在在最简单的第一步实现我们基于了一些假设，大量的邮件收件服务器域名解析里面的MS项以外的大部分都是分离的，机遇了这样的假设以后。发送邮件的发信人声称是启明星辰的，但你是不是启明星辰的服务器，还是新浪的服务器冒充的，只基于这样一个简单的检查，我们就可以摒弃了95％以上的垃圾邮件，并且也屏蔽了大量的邮件病毒。为什么邮件病毒基本上都是通过刚才我说的伪造信息，伪造发件人发出来的，同样这样来做无须发件方做任何工作，性能很容易实施。这是第一步，第一步是有漏判和误判的。

　　第二步就是要做可追查性的机制。这样就不存在我前面假设的问题，我得到的数据都是发件人自己说的，我启明星辰邮件服务器就是甲乙丙丁这三个IP，可以通过某一种认证机制，比如DNS等等这样的服务提供这样的认证服务，提供了这些认证机制以后应达到的效果就是说不会发生漏判和误判，同时基本上结合IBR等其他的技术，就可以彻底解决了垃圾邮件的问题。

　　下面开始进行的是开放式论坛，敬请关注。

　　主持人：各位代表、各位专家，非常高兴本次论坛，并且主持颁奖仪式。 我是中央电视台科技频道科技之光栏目的主持人高洁，欢迎大家！ 现在有一种说法称企业邮箱为互联网上的第五桶金，通过这个说法我们就知道了电子邮件的潜力，在这个利益的驱动下必然使商家进入这个邮箱市场，这样就会造成参差不齐的场面，无法进行有效选择的局面。 对于规范企业电子邮件市场，引导市场消费，对中国企业邮箱服务的发展都将起到推动作用。

　　首先有请中国互联网协会反垃圾邮件协调小组负责人李欲晓上台，大家掌声欢迎！

　　李欲晓：谢谢高主持！我想先在这里代表中国互联网协会感谢大家今天参加我们论坛和颁奖仪式，我想先把今天我们颁发的企业电子邮件奖有关情况跟大家做一个简单的介绍。

　　在去年的这个时候，2004年的9月2日，也是在这个会议室，中国互联网协会公布了电子邮件服务规范，公布这个电子邮件服务规范的目的是为了规范电子邮件的服务，给互联网的广大用户、电子邮件用户提供一个有质量保证的、可靠的、规范的电子邮件。基于这样一个目的，在我们公布了这个规范之后，广大的互联网的从业者，包括我们协调小组的成员单位，也包括业内很多提供电子邮件产品服务的企业，积极参与了规范的执行工作当中，并且在这个工作当中大家越来越多的看到对于企业提供的各种各样的电子相关产品而言，急发建立一个测评的标准。

　　所以不仅要对反垃圾邮件的工作进行深入的推广和测评，同时也要对电子邮件相关的产品进行测评。所以我们中国互联网协会反垃圾邮件协调小组经常探讨，明确了反垃圾邮件协调小组在今年的7月份组织开展企业电子邮箱的测评工作，这个测评工作本着公平、公开、公正的原则，由反垃圾邮件协调小组的所有成员单位，通过充分的探讨确定了评审的标准，确定了评判的指标，在此基础之上我们在今年的7月份委托信息产业部电信研究院所属的电信模拟实验环境中心，这样一个国家级的质量认证单位，对主要的企业邮箱产品进行了测评。

　　根据验证中心测评的结果，我们可以得到一个很好的结论，也就是说国内主要的邮件服务商给企业用户提供的企业邮箱，应该说整体来讲是质量、信誉、服务都是可以得到保证的，所以在这里我也非常感谢信息产业部和电信研究院给予中国互联网协会、业余中国反垃圾邮件协调小组的支持。下面有请杨泽民院长亲自宣读这次测评的结果。谢谢！

　　杨泽民：非常高兴互联网协会邀请我来宣布这个名单，因为我们所做的一切，不管是政府、政府的通信监管单位，还有我们的服务提供商，所做的一切都是为了我们的消费者。对消费者来说最重要的就是服务质量，电信研究院长期以来投入很多，所以在我们那里有一个传统的固定电信网，一个移动电信网，还有互联网的模拟测试环境，很荣幸为这次服务质量的评审做一个工作。

　　下面宣布十大企业邮箱推荐品牌的名单： 新浪网技术中国有限公司 北京搜狐新时代技术有限公司 263网络通信股份有限公司 TOM在线有限公司 世纪龙信息网络有限责任公司 忆游信息技术有限公司 厦门35互联科技有限公司 北京万网新兴网络技术有限公司 广州市尚亿计算机技术有限公司 北京新网数码技术有限公司 以上的排名不分先后，谢谢大家！

　　主持人：谢谢杨院长！下面就请中国互联网协会高新民常务副理事长给获得2005年度十大企业邮箱推荐品牌的新浪技术中国有限公司、北京搜狐新时代技术有限公司、263网络通信股份有限公司、TOM在线有限公司颁奖。 下面有请信息产业部电信研究院的杨泽民院长给获得2005年度十大企业邮箱推荐品牌的忆游信息技术有限公司、厦门35互联科技有限公司、北京万网新兴网络技术有限公司、广州市尚亿计算机技术有限公司、北京新网数码技术有限公司颁奖。

　　现在就请杨院长宣布接下来要颁发的单项奖。 杨泽民：我们的服务质量不是抽象的，这里面我们用6个服务方面的单项表征我们对服务者表现的特征。有最佳功能奖、最佳服务质量奖、最佳反垃圾邮件奖、最佳性能奖、最佳市场品牌奖、最佳个性化功能奖。

　　最佳功能奖：厦门35互联科技有限公司、北京万网新兴网络有限公司。 最佳服务质量奖：广州市尚忆计算机技术有限公司、北京万网新兴网络技术有限公司、世纪龙网络信息有限责任公司。 最佳反垃圾邮件奖：忆游信息技术有限公司、北京搜狐新时代信息技术有限公司。

　　最佳性能奖：TOM在线有限公司、忆游信息技术有限公司。 最佳市场品牌奖：新浪网络技术有限公司，263网络通信股份有限公司 最佳个性化奖：263网络通信有限公司，新浪网络技术有限公司。 谢谢大家！

　　主持人：谢谢杨院长！ 杨院长刚才给我们宣布了单项奖获奖的单位，请这些单位的代表上台，有请国家计算机网络应急技术处理协调中心云晓春副总工程师为获奖企业颁奖，有请云总。有请代表发表获奖感言。

　　厦门35互联有限公司工作人员：我来自厦门35互联有限公司，今天非常高兴通过互联网协会颁给我们十佳优秀企业邮箱的称号以及最佳功能的单项奖，我想能够获得最佳功能的话，就是说明我们已经在反垃圾、反病毒等等方面取得了很好的成绩。现在我们综合频道企业邮箱去年初就推反垃圾邮件的功能，经过一年多的持续改进现在我们已经做到了极高的垃圾邮件过滤以及很低的误报率。大家都知道功能和性能是一对矛盾，我们能够有这么强的功能之下怎么去保证性能呢？我们今年首先在全国率先使用64位的计算技术，利用64位系统的高性能来充分的保证强大反垃圾以及反病毒功能能够顺利实现，我们以后还会继续跟踪最新的技术发展，继续为用户提供最可靠、最稳定和最强大的系统。感谢大家！

　　姚建波：我是中国万网的姚建波。我想作为一个邮局用户，第一个邮局好用，另外就是提供好的服务，正好万网两个奖都有，我们一直是踏实地在做，我们9年来一直坚持企业邮箱和域名注册这个市场。万网提供企业邮箱服务到现在已经有8年多的历史，我们维护着国内最大收费邮箱的邮局，我们有超过6万的企业用户，接近100万的企业邮箱，并且得到企业的好评。今年年初我们国内率先在电信和网通租用了机房，开发了在线迁移的技术。比如南方的用户到北方出差的时候可以自动迁移到北方，能够保证在电信和网通都有很高的访问速度。我相信我们会持续改善，我们明年还会拿到这个奖，谢谢。

　　黄志明：我是21CN的技术副总监黄志明。首先感谢给我们颁发这个奖项，其实最令我激动的还是前面几大门户登台领奖的几乎都有一个共同的特点，基本上从事后台技术的人员登台领奖，这是否给了我们这样一个信号，也就是说对于邮件这么重要的技术服务来说，各家公司已经有一个共识，让技术人员站到前台去聆听我们真正来自于广大网民和企业用户的声音给他们提供更好的服务，我们21CN已经这样来做了。

　　简单介绍一下，21CN是1998年开始提供电子邮箱服务，提供半年之后一直有一个名誉，中国电信级的电子邮件专家，我们为了对上这样一个专家的话，实际上我们一直秉承六个字“稳定、安全、快速”，我们为了真正达到这个六子字，尤其是近年来我们针对于企业用户我们非常关注他们的需要。像最近一年真正困扰大家的，除了今天我们探讨的反垃圾邮件之外，事实上来自于运营商的互联互通，也是导致我们不畅的原因。21CN尤其是企业的需求，我们这半年已经很成功的利用21CN电信背景的优势，打通了来自于电信和网通两个网络，给我们企业用户，可以说在跨网方面取得了非常流畅、非常快速的效果。我想表达的就是21CN一直会在稳定、安全快速方面继续给企业用户，包括广大的网民个人用户这块继续提供更好的服务。谢谢！

　　主持人：今天的获奖感言我觉得比较少见，一般都特别激动，感谢谁感谢谁，今天的三位代表说话都特别实在、认真、踏实，这可能反映出他们平时在工作中的态度。现在再次以热烈的掌声感谢他们！ 下面我们要颁发的是最佳反垃圾邮件奖和最佳性能奖。最佳反垃圾邮件奖：忆游信息技术有限公司、北京搜狐新时代信息技术有限公司。 最佳性能奖：TOM在线有限公司、忆游信息技术有限公司。 有请杨泽民院长给我们的获奖企业颁奖。

　　下面请获奖企业的代表发表一下获奖的感言。

　　李博达：首先很高兴在反垃圾邮件的论坛上领到反垃圾邮件奖，首先应该感谢中国互联网协会反垃圾邮件协调小组组织了这个专业级的评测，第二感谢电信研究院的同仁进行了严格的测试，我很高兴我们搜狐的企业邮箱系统在这个测试当中能通过测试，并且取得较好的结果。当然今年在这儿参加这个论坛我很高兴见到很多同行的同仁，我想在反垃圾邮件领域还要进行更多的交流和沟通。

　　主持人：最后要颁发的是最佳市场品牌奖和最佳个性功能奖。 获得最佳市场品牌奖的是：新浪网络技术有限公司，263网络通信股份有限公司。 有请中国互联网协会副理事长高新民为获奖企业颁奖。 下面请获奖代表发表一下自己的获奖感言。

　　新浪工作人员：其实263的同事说让我说，但实际上263和新浪都是比较早做企业邮箱的，从2002年我们开始提供企业邮箱的服务，我想不管是从市场还是从品牌，我想能够获得大家的认可是我们的荣幸。我想作为新浪今年提倡的成为一个可持续发展的做一个百年老店来讲，我们会向同仁学习，能够真正让我们企业邮箱成长起来，并且保证我们的品牌能够最终一直延续下去。我想作为新浪来讲，从安全、从稳定、从高效自始自终保持我们的品牌。谢谢大家！

　　今天的颁奖典礼到此结束。谢谢大家！

　　主持人：非常感谢高洁女士刚才给我们做的精彩的主持，也非常感谢在座的诸位和获奖的这些企业在以往的反垃圾邮件工作当中做出了大量的卓有成效的工作。

　　下面进行今天的最后一个论坛，这个论坛的题目叫“新机遇、新发展”。应该讲我们今天探讨了一天反垃圾邮件工作的各个方面，不管从技术、管理、立法、国际合作，还是从其他方方面面的东西，但是我们讲最根本的一点，中国互联网协会和整个工作互联网行业开展反垃圾邮件的工作，最基本的出发点不是非要去对付垃圾邮件发送者，最根本的出发点是为了保护中国互联网用户能够在互联网这么好的平台上安静的、有质量保证的享受互联网的服务。要让我们给用户提供的服务得到用户的信赖，能够使我们提供的电子邮件的服务满足用户通信的需求，所以我说我们反垃圾邮件工作最核心的目标是保护用户正常的网络通信的权利，这是我们最根本的出发点，所以我们谈到反垃圾邮件的立法等等各个方面的问题，实际上最根本来讲，目的不是在于说我们要去控制或者限制什么东西，而是在于通过这样一些规范性的做法，使得整个电子邮件产业的发展更加能够有一个美好的明天。基于这样一个目的，我们尽管在比较晚的时间段还安排了这样一个论坛，邀请业内的专家共同探讨电子邮件业务新发展、新机遇的挑战性的课题，我们希望通过这样一个论坛给大家提供一个新的思路。 下面开始这个论坛的研讨，首先邀请来自35互联中国频道市场总监梅海民先生介绍64位智能反垃圾邮件过滤技术的新趋势。

　　梅海民：尊敬的来宾，大家下午好！非常高兴跟大家探讨有关反垃圾邮件的问题，我今天带给大家的是64反垃圾邮件，我演讲分几个部分，首先简单介绍一下35互联，然后一起来看一下现在常用的反垃圾邮件的方法，接下来跟大家介绍一下35互联的智能反垃圾邮件技术的一些特点，最后我们一起来看一看64位技术在反垃圾邮件里面的应用。

　　35互联的前身是中国频道，建立于1996年，致力于为中小企业、组织机构提供最专业的企业邮局、个人邮箱、独立主机、域名注册、网站建设、网络游戏等服务。经过近十年的发展，现在公司旗下已经有了商务互联，专业服务于海外客户的，专门育民教育的育民网等。

　　现在垃圾邮件已经成为网络的公害，目前针对垃圾邮件泛滥的情况也发展出了很多应对的方法，比如过滤，这种方法会大量的占用资源，准确率往往不高，而且很容易绕过过滤。规则过滤也是比较常用的方法，但是要使过滤有效还有非常大的库。

　　IP黑名单RBO也是常用的方法，但是都不能根本的解决问题。钢铁也有同行谈到了一些，例如反向查找这样的技术，但是这个技术的问题在于，我们能够查找的身份不一定就是真正的身份。比如我们可以设置电话保密，但是这样的电话不一定是骚扰电话，也可能发生无法验证身份发送者不是垃圾邮件，但这样的邮件会被阻拦。

　　现在的技术首先定制性比较差，每个人对垃圾邮件的看法和定义是不一样的，这些技术大多数是基于系统的设计，没办法满足大家个性化的需求。还有一个是事后防备，往往收到一封垃圾邮件之后，才能够对同类的垃圾邮件进行设置和操作来阻拦他。

　　垃圾邮件由于巨大的利益驱动，会使发邮件的人发出的垃圾邮件也是千变万化，规定规则也是对短期有效。

　　这些技术还有很大的问题，操作比较复杂，比如对某些指标打分，我们的用户可能根本就不清楚这些是一些什么指标，也不希望去进行这样一些操作浪费时间，他只知道这个邮件是垃圾邮件我不想收就可以了，这样投入大量的人力、精力、财力的成本之后，对正常邮件的杀伤力就有很大。

　　我们来看看35互联智能反垃圾邮件的特点，首先是多种应用技术使准确率会非常高，是基于用户级的反垃圾邮件用户设置，可以满足用户个性化的要求。最重要的是两点：一个是学习能力，一个是模糊判断。

　　需要能力，就是说这个系统是智能的，可以像人一样进行学习，通过使用者对它一些简单的培训，慢慢地培养起自己对垃圾邮件的识别能力，最后可以达到跟使用者相同的垃圾邮件的偏好。可以举一个例子，就像我们判断一个人是不是我们的熟人的时候，我们不是看他的耳朵有多大，也不是看鼻子有多高，我们是整体上对这个人进行判断，看看他是不是我们的熟人。这种智能的过滤系统，就是模仿了恩自然人对垃圾邮件的判断模式，是整体的判断，不是简单的对某个规则、行为、内容进行判断，这样子不管是垃圾制作者更换内容、更换邮件主题等都逃不过拦截和检测，像无法解决黑名单的问题都能够解决了。

　　可能大家都有这样一个概念，认为功能越强大的东西操作是比较复杂的，需要我进行各种各样的设置，现在的商务智能反垃圾邮件技术其实操作是非常简单的，不需要懂任何技术，只要知道什么样的邮件是垃圾邮件什么样的邮件不是垃圾邮件，他只需要告诉系统这封邮件是垃圾邮件，只需要做简单的标志，这个系统就知道了，以后所有的事都由这个系统进行判断。就像刚才杨泽民先生所说的是我们的秘书可以做这样的事。

　　现在大多数的邮件系统都是基于32位的，在2005年5月份的时候，上海互联与上海AMD进行合作，综合运用了64位的软件硬件技术，结合了反垃圾、反病毒、海外转发等多种特色和功能，推出了64位的系统。其中海外转发也是很重要的东西，通过强外转发功能国内的邮件就可以正常的发送出去。

　　我们可以看一下这张表，是64位和32位系统对邮件处理的对照，我们可以明显的看到，64位的处理系统比32位处理系统的快速更快、更准、更稳。 另外一方面是安全性，因为现在垃圾制造者和黑客主要32位技术进行攻击，黑客也好、垃圾制造者也好，对64位的研究还需要时间，这就使我们有时间做安全的工作，在高效、便捷的时候可以减少攻击造成的损失。 现在看一下64位反垃圾邮件系统的特点，对垃圾邮件的辨别率达到了98％以上，但是对正常邮件的误判率几乎为零，现在我每天都要收到100封的邮件，一封垃圾邮件都看不到，但是在处理箱中有上千封的垃圾邮件，这个功能是很强的。由于应用了64位技术，不光是安全性得到了提高，而且处理信息能力也得到了很大提高，得出了相对于32位系统5倍以上的速度，可以说达到即发即收，可以提供32位系统3倍的稳定性，提出的客户容量比现有的32位系统多出5倍。

　　现在网络上传输的垃圾邮件的比例是80％以上，而且这个比例还在提高，这些垃圾邮件耗费了非常多的网络资源，随着网络的发展垃圾邮件会更加泛滥，而利益的趋势垃圾邮件的制造会不断变化，所有的规则都会失去效果。在这样的情况和背景下，我们的64位反垃圾邮件系统就显出了优势，首先操作是非常简单的，我们只需要对我们认为是垃圾邮件的邮件做一个简单的标志，轻轻一点就可以免除垃圾邮件带来的困扰，所有的问题都留给系统去解决了。由于64位技术的运用可以解决反垃圾邮件的越强但是速度越慢的背理。 反垃圾邮件最主要的两个，一个是准确率，一个是误伤率，可以说它是时间越长越聪明的系统，现在有很多国家采用了64位的技术，现在我们也在为我们相关的产品线升级，部分用户已经享受到了64位带来的便利。我们35互联秉承的一个理念，让互联网在高效的时候让我们的操作更加简单。

　　主持人：下面邀请Doubleclick公司的中国区总监张彤先生做2005年电子邮件营销趋势的报告。

　　张彤：今天可能大家听了很多有关技术方面的东西，Doubleclick什么样的公司我一会儿简单介绍一下，我们是基于商业应用的邮件发送商。开始的时候我经常去喝酒的时候，别人问你们公司是干什么的？我说是发邮件。如果有500个客户在你的地址簿里面，是需要一些企业级的应用，我们Doubleclick就是做这个的。

　　今天我所说的是在全球范围之内的一些趋势的报告，中国也有人在发邮件、美国人也在发邮件，大家的趋势报告是什么样的。首先简单说一下Doubleclick是做什么的？这里列举了我们全球的一些客户名单，包括Mr·Brian Sullivan已经做了，现在他邮件发送的技术是Doubleclick提供给他们后面的平台的。 这个趋势报告哪里来？是从我们自己的数据来的，这个系统是我们产品的名字，通过这个系统我们在一个季度里面每3个月可以为全球的用户发送25亿封的电子邮件，通过这个25亿封我们得到了回馈的报告。怎么看这个报告？我想可能是全球性的，并不完全是中国的数据、完全是美国的数据，是结合世界各地的数据一个综合数据。对于客户来说，如果你在这个行业里面怎么看待这个报告呢？看看别人综合数据的平均数据怎么样，我现在做的邮件营销我的数值怎么样，大家做一个对比看是成功的还是不成功的。 反弹率，其实在整个的世界范围来说，2005年的第二季度对比2004年的第二季度来说反弹率有很大的提升。

　　为什么反弹率会越来越好？其中有几个主要的原因，第一个原因作为邮件的发送商来说，我想不止是我们的公司还有其他的认真在从事这个行业的公司来说，他们越来越认识到这个问题的严重性，他们会主动的和ISP接触，我们有一个部门就是ISP公关部他们就是和ISP的部门沟通，看他们的反垃圾邮件政策怎么样，对于我们的客户来说我们合同里面有怎么样的条款限制他们。

　　为什么我说刚才我说的反弹率好了但是点击率、打开率下降呢？比如有的客户我有很多地区在我的资料库里，很多是旧的地址，没有及时的更新，他的地址从50万到60万到100万的时候，其实里面有很多的邮件是没有任何价值大，但是他们没有很有效的进行清理，表面看起来邮件地址好像很庞大，但实际上里面很多人并没有再用那个邮箱了，所以会造成打开率和点击率的下降。 第三个主要原因，对于客户来说终端用户，USER对于邮件的行为有了改变，以前看到一个新的发送信息觉得很兴奋，越来越开始不愿意关心邮件的内容。今天是主要针对数据说一些问题。

　　下面我很快过一过不同行业在世界范围内平均性的指标。这个图表我们Doubleclick每个月都会做，有兴趣可以发E—mail给我。 大家可以看到下面那条线不反弹率，就是成功发送率。有很多人跟我说，说我看你的表反弹率很高不高，但是在国内不行，我在国内发送的成功率才40％、50％，为什么，国外可能这方面的立法比较成熟，因为他们经历很多，所以他们明白我怎么对待正当的客户，怎么对待反垃圾邮件，我怎么样去他们，如果你是正当的发送邮件我让你进去，这些东西是比较成熟的，所以整个邮件的行销市场比较健康，国内来说所有的东西刚刚起步。第一方面客户要自觉，就是说要知道我发送邮件给我的客户，那都是许可邮件的客户，是希望答应收到我的邮件才发给他，不然不发给他，因为那是垃圾邮件。

　　第二，作为服务提供商来说我们有责任联系客户和ISP之间的沟通。 第三，ISP的态度。 所以整体中国的邮件成功发送率、到达率、回报等等，相对来说是略微低一点。 下面是不同行业里面不成功发送的对比。不成功发送其实还是从2％到20％在跳动，基于所处的不同的行业还有机遇不同的邮件。 因为这是图表，我就不一个一个详细说了，后面还有准确的数据。下面有一些用户投诉，我们看一下用户主要投诉一些什么？我里面还有一些比较好的数据是比较有趣的数据，可能大家比较关心我发送邮件我的回报是什么，在全球范围之内我们一个季度发送几十亿封邮件，他们的回报是什么呢？我们可以作为参考给大家看一下。

　　我发送一个网上的行销的邮件，我的点击率和最终转化为我的客户这是一个回报，基本上比2004年的同期增加了24％。 下面的图表是我每发送一个E—mail平均可以为我带来多少定单，基本上是对比同期增加了18.2％，平均是总的邮件比例来说是0.28％、0.27％。 我每平均发送邮件为我创造多少的商业收入，大家可以看到是0.26。 基本上可能用E—mail行销可能是做一些IT产品、商业产品，可能不会是几块钱卖一个肥皂，一般都是价值高的东西，所以平均的定单是比较高的。 这里ALL9.0在一个很显眼的位置，如果你点一下会自动告诉后台的技术人员，技术人员会进行追踪。

　　下面也是ALL提供的一些功能了，像我的家庭名单，我想收到的是谁的名单。 ALL在过去四个季度里面投诉率是相对的稳定下来，总的来说0.5％，可能是有些原因是因为用户收到一个垃圾邮件可能不会主动的投诉，但是基本上维持在一个比较低的水平，我想ALL也付出了很多努力来删除这些垃圾邮件。 基于不同的行业ALL相对的投诉，大家可以看一下，这就是刚才所说的百分比从0.08%到1.12%不等，在所有的ALL收发的邮件里面。 这里是更清楚一点的，基本上左边第一栏商业的产品和服务，因为ALL是一个特别的，不是像普通人国内的，100封邮件里面可能有3％、4％发送到ALL，基本上平均收到0.4％的ALL的投诉，总的来说全世界范围内所有的客户发送的行销邮件里面有14％是发送到ALL信箱里面去，基本上这14％里面有0.34％会有投诉。

　　什么会造成投诉呢？他可能疑惑了，他不可能发送这个邮件的人是谁，他不熟悉。应该怎么补救呢？ALL会提醒你，你下次要让你的用户知道你是谁。第二，错误的期望值。什么意思？我不想收到这个邮件，比如我在办公室我最多的网上行销好多垃圾邮件给我，问我买不买伟哥，我不想买就看也不看扔掉了。怎么补救呢，对于行销商来说他要看一下用户的许可资料哪里来的？我是不是希望接受的邮件许可资料是不是有问题。比如说我太烦了，我一个礼拜七天收到你的邮件问我买不买手机，我有了手机的，怎么补救？行销上来说他应该看一下发送频率是不是正确，发送内容是不是正确。

　　最后一个部分我想我们每个季度在全球范围内会发送什么样的报告，我们专门有一个资料收集的数据，可能好多的报告我不一一列举了，我们有很多报告在每个季度都会发。 对于中国来说我们的期望是什么？其实我们觉得中国是一个非常好的市场，第一市场非常大，第二整个的邮件行业、邮件行销还刚刚起步，所存在的市场机会是非常大的。

　　主持人：刚才他介绍了Doubleclick在电子邮件营销方面的一些思路和想法，而且有大量的数据给大家做介绍，这些数据应该说可以给大家这样一个概念，就是说规范的电子邮件营销应该说还是可以创造出很好的利润、很好的价值，这样对于垃圾邮件而言、对于反垃圾邮件而来我们并不是把电子邮件的业务全都停掉，或者让电子邮件的业务停止，而是需要让整个业务更加规范、更加健康的发展起来，所以在这里我们也是非常欢迎这样的探讨，能够使得产业的发展更加健康有序的做起来。

　　下面欢迎来自新浪互联信息服务有限公司邮件技术总监黄冬先生做报道，他的题目是“营造商业电子邮件良好的发展环境，加强行业自律，促进健康发展”。

　　黄冬：刚刚托尼给大家讲了反垃圾邮件的另外一个方面，今天垃圾邮件这么多另外一点说明市场邮件这个用户群真的非常非常多，这个行业还是非常有希望的行业，而且我们需要真正的在这个行业里面去发展我们。我今天所主要的讲可能是轻松一点儿的话题，在座的人也比上午少了很多，我们就轻松一点儿讲一讲我们可能有的希望，因为今天大家心情沉重的地方都是垃圾太多了我们该怎么样。

　　我自己感觉，首先在整个电子邮件这个行业来讲，我们有一些误区，其实在这里边，刚才Doubleclick的同事讲的一些话是有价值的，真正想发邮件的人他们在看这些事情的时候有一些事情是错误的，起码是一个误区。首先大家认为互联网是完全开放的，而且互联网的资源是可以无止境的去利用它，用户的地址我可以自己到网上随便去找，甚至我可以通过10元钱一张光盘去找到非常非常多的电子邮件，这些地址是随便就可以拿到手的。而且因为互联网是一个非常非常便宜或者说成本非常低的环境，我们发送电子邮件可以无止境的去发，不必担心我要付给邮局多少多少钱，甚至说我的内容非常非常好，用户绝对不会反感，这些并不像真的一样。

　　大家可以试着把这里边的关键字拿出来拿到我们搜索引擎里边查一下，可以查到这样的文章，标题是“如何用电子邮件做广告”。其中有一个“电子邮件广告具有针对性强，除你肆意滥发，费用低廉的特点，而且广告内容不受限，电子邮件是很好的广告方式。接着说你用电子邮件做广告首先了解那些地址可以接收邮件，有几种方式，第一购买无分类的，第二自己收集，第三购买分类的。怎么做广告呢？在国内有一些政策之后我们发现还有什么什么软件，总之有一个数据说我可以在54K的情况下每小时发20万封，或者在解决一些问题的情况下能够发1万到3万封邮件。

　　我们看一下刚刚那篇文章在教我们怎么做电子邮件行销的文章里面有什么问题，告诉我们你是一个垃圾邮件的发送者，首先没有遵循电子邮件的发送的基本原则，大家是一个消费者，你同意的情况下才有这种行为。第二，商业邮件命中率低，因为他在不征得消费者同意的情况下，他的命中率非常非常低。最后他滥用了邮件的用户，对自己所使用的邮箱，甚至对于邮箱这个行业的信任他滥用了这个信任。 我们再回过头来看看商业邮件，像刚刚Doubleclick的同事所说的，商业邮件和普通邮件有什么不同，简单列一下，惟一发现普通的用户是点对点或者点对多点发送的，商业邮件是由商业邮件的发送者来送的，后续的每一个环节都是一模一样的。

　　商业邮件的商户和服务商有什么样的需求导致攻防的问题。商业邮件是希望找到用户，希望用户还需要一些什么样的东西，并且让用户得到自己的产品或者服务，产生这种消费行为，让他有商业的利益。而邮件服务商要保证获得自己想要的邮件，为用户提供尽可能多的增值服务。这里边我们发现，某种情况下由于不正当的行为导致了双方的冲突，最终形成一个我要去打击邮件。

　　实际上我们发现他们有一些关注点是相同的，首先这两者不管如何都希望找到用户，并且给用户提供一种服务，或者更好的为用户能够提供服务，有一个什么样的期望呢？这个期望就是说，不管如何还是希望用户能够接受自己，如果希望用户能够接受自己其实还有一个共同的原则，双方都希望让用户知道有什么样的服务可以使用，如何帮助用户以最简单快捷的方式订阅和取消订阅这样的邮件，只要这4点都达到了，就会发现发送邮件的人和邮件服务商两者的利益是共同的。

　　如果说我们用疏导的方式来看的话，我觉得是一个行业的问题，这个行业里边就是我今天讲的主题里边的一句话，叫“加强行业自律，促进健康发展”。首先我觉得我们在服务商、在发送者，大家都能遵循基本的职业道德，尊重用户、尊重这个行业，用用户提供更好的服务，保证这个行业更健康的成长，我们就会发现反垃圾邮件是怎么出去的。因为当这个行业里面有商业支持的这种邮件，能够有一个更讲究职业道德、更尊重用户、更考虑保证这个行业的增长和成长的这种行为的时候，剩下的一些小的杂音会比现在要好对待得多。

　　讲得很简短，但是我想问大家一句话，我们现在所有的垃圾箱上面写了一句什么样的话？大家想想我们在大街上看到一个黄色的垃圾桶、一个绿色的垃圾桶，在那个上面有一句标语是什么话，那句话通常是“垃圾分类，利国利民”。想告诉大家这句话，是我们新浪的一个同事告诉我的，如果我们的服务商想真正向下正视我们用户的期待的时候，如果能够帮助用户从服务商的行为去帮助他分析和正确的分类所收到的垃圾邮件的时候，也许是从我们本身来讲能够去做的一件事情。所以在最后我说谢谢的同时告诉大家，如果今天我们的讨论的话题是如何抵制垃圾邮件，我再送给大家一句话，就是“垃圾分类，利国利民”。谢谢大家！

　　主持人：下面由中国移动通信集团公司新产品中心主任邢宁霞演讲，演讲的题目是“移动电子邮件的发展及前景”。 邢宁霞：上一位演讲人提到垃圾可以分类也可以利国利民，我觉得以后大家做相关的分类的时候可以有一些帮助。

　　我演讲主要是两块，一块就是邮件应用的发展的趋势，这里边其实我们是把整个邮件在我们过去、现在和将来发展的一些趋势简单地做了一些对比，比如说在过去的时候我们只是拨号上网，我们窄带的一个固定的互联网。现在我们是有了窄带的移动网，移动互联网，还有我们宽带的固定互联网。将来我们还会有比如3G来了，比如还有宽带的移动互联网，还有宽带的固定互联网，这种跟垃圾邮件很相关的就是安全性的问题。我们原来可能过去的时候对垃圾邮件没有给予充分的重视，从现在开始大家可以看到越来越当的人、越来越多的企业可以重视垃圾邮件的问题，就是成为安全性的问题。而且从整个增值的服务角度来讲，我们也是与过去相比有越来越多的增值应用在现在的固定互联网上，也就是包括在移动邮件里面也有了一些更多的发展。比如在移动里面有账单的投递，还有地址本，移动性也会越来越强。

　　我们整个邮件业务的功能扩展我觉得，因为我们作为移动通信公司我们更多的是他的增值更多的体现在跟我们的移动终端我们的手机结合起来，比如可以通过手机的客户端提醒和收发这个邮件，也可以通过彩信的方式，当然还有很多其他的一些跟移动能结合起来的很好的增值应用。

　　通过移动终端我们可以把像地址本的应用，以及像彩铃的应用，都可以随时随地的使用得到，也能看得到。包括我们现在短信、彩信的这些应用，也都可以通过我们现在PC的客户端，以及我们自己写，包括移动终端都可以实现。

　　今天主要是想反垃圾邮件的问题，但是我觉得可以给大家看一个趋势，因为我们从日常生活中更多的邮件收发还是通过笔记本进行的，这不是我们自己的写的材料，而是一个咨询公司做的一个咨询的报告，我们引用了他里面的一些结论。未来其实我们的终端，大家其实可以看到有一个手持化的趋势，当然我们固定的笔记本这种还是很方便的通信工具，但是手机或者叫做移动终端会越来越多的深入我们的生活中。我们有了这个终端之后，其实利用我们移动终端有很多成功的应用，有有很多不成功的应用。我这里边举了几个成功的应用，比如像寻呼机、语音、短信，大家看特点，所有成功的应用都要放在桌面面前，比如寻呼、语音、短信，这个产品其实在国外的很多运营商是独立的运营的实体，但是跟ROM公司已经联合提出这种产品也在做这种产品的整合工作，我们中国移动也在跟引用的过程中，可能我们近期如果大家有这个终端可以换卡使用，用中国移动的卡就可以使用这种业务。这种业务之所以成功，很多商务人士就随身带着这个终端，所有的邮件就可以到这个终端上，可以随时回复。

　　有了这个基础大家可以想，谁拿了这个终端都不希望自己有垃圾邮件，我们之所以关注这个反垃圾邮件的问题，也是由于我们移动的应用更在于准确性，如果把无用的东西放在终端，一个是多付钱，再一个对终端的存储能力受到一个限制。

　　不成功的我也举一个，比如拨号上网，在我看来就不是很成功，因为要去拨号然后再去提取。我们从中国移动做的跟移动结合的我们也是在做这种产品。 中国移动在这方面做了哪些尝试？中国移动有五个产品，中间是一个核心的基础的产品，我们也提供17288.COM。我们有针对高端的跨国际的公司，我们对中小企业、对政府有针对的产品，还有对大众的客户也有产品，都会近期向大家提供。 我们核心的功能模块在旁边也做了列举，比如像邮件的收发、网络存储、地址比，我们整个邮件系统也会跟我们的关键有很好的整合，跟以后的产品也会有很好的结合。

　　这是我们产品方面关键的进展和步骤，跟大家分享一下。 我们是从2000年开始就做手机邮箱业务，现在我们的邮箱产品已经可以支持我们的手机、彩信的功能，我们已经跟多家的移动邮件提供商进行了深入的交流，已经制定了中国按移动自己的加密Push的标准，这个我们已经基本完成。

　　中国移动上两个月找了很多真实的集团企业客户，进行了我们加密的Push的测试，已经有利于我们以后电子邮件系统化的研究和更好的服务于我们的客户。

　　最后我想再回顾一下我今天为什么要谈我们整个移动邮件的发展，而并不是来谈反垃圾怎么做的问题。当一个新的应用，我觉得收发邮件是我们客户的基本需求，当新的应用变成移动化之后，那他对这个垃圾邮件的清楚程度比在PC端上高。比如你长期上网有流量的问题，如果不断给你垃圾邮件，一是占用我们网络的资源，再有从您的套餐、费用也好都会带来不好的影响。我们Push到用户终端的邮件应该是没有垃圾的邮件，而且也是反垃圾邮件重要的非常关键的一个原因。 我们邮件系统如果太多的垃圾邮件，会占用我们的存储空间，我觉得存储空间放两部分，如果传统的PC上更多的是服务器的存储问题。但是移动终端上我们应该是更严峻的考验，后边的大量的占用系统队列，这跟移动不移动本身没有太大的关系。

　　所以我们也希望能通过这次研讨会，包括以后业界专家以及各个企业大家共同的努力，在我们政府主管部门的组织和共同努力下，能尽早的解决垃圾邮件的问题，能促进整个电子邮件市场的健康良性发展，这也是我们要为用户推出移动邮箱一个前提条件。当然不是说这个问题解决不了移动邮箱不能推，但是如果说反垃圾邮件这个问题得到很好的控制、很好的解决，大家利用移动手机来接收邮件的愿望或者说感受会更好。我今天的介绍就到这里，谢谢大家！

　　主持人：下面有请北京五八四零信息技术有限公司总经理岳战军博士谈一下谈的看法，他的题目是“垃圾广告邮件何去何从”。

　　岳战军：垃圾邮件像一个洪水猛兽，我们今天题目是反垃圾邮件高层论坛，最近可能看到抗战的事情，我想反垃圾邮件也可以称之为是抗垃圾邮件，因为垃圾邮件确实是一个我们都面临长期的一个很大的问题。

　　尤其在现在的互联网领域里边，我们看到一方面网络营销巨大的动力，尤其加上互联网，传统的企业、传统的商业，都到互联网的平台进行有效的低廉的采用这种方式，但是没有控制的、没有截止的发送，或者没有经过用户同意邮件的发送，对一般用户的邮箱确实有很大的影响，网络资源的浪费大家从事这一行都清楚、都知道。一方面是网络营销的进入，一方面是我们邮件服务商、厂商对电子邮箱用户的保护，这就是一场战争，一场抗战。最近我们看好多电影，我们知道二次世界大战是什么样的情况，这可以说是最惨烈的战争，我不希望第三次世界大战发生，但是在网络上面可以说有计算机对计算机的世界大战，这已经是发生的了。网络营销和用户的邮箱，不光是电子邮箱，还有电子短信、手机短信，随着互联网新的应用领域出现，这个点对点，或者一点到多点的传媒通讯的方式，肯定会伴随网络营销的方式，肯定会出现，并且还会加剧。

　　五八四零，我们研发探讨新的技术、新的方向、寻求互联网应用、寻求在在这个方面的突破点、寻求新的发展点。突破点不止是在网络营销这块，突破点还要体现在我们的反垃圾邮件，我们的反垃圾邮件不能是兜圈子，或者站在原地不动，我们做了很多年探索新的技术，但是在一个圈子里面我们永远走不出这个圈子，所以五八四零试图探索一种新的框架，怎么更有效的针对不同的企业、不同的用户提供有效的方法。 我们现在框架是这样的，在网络营销这一块，还可以发邮件，但是我们要保护用户的邮箱，保护用户邮箱有两个有利的武器，一个是我们的邮件网关，邮件网关是应用了复杂的各种新的防垃圾邮件的技术，另外一个武器是英文的名称是U—mail，U—mail是专门针对个人的通信。我们基本上可以把邮件的通信分两类，一种是群发的邮件，包括垃圾邮件，还包括电子商务服务商发送的，专门是列表发送的邮件可以是一类，可以通过计算机的成写发送的。但是另外一种是不用通过成写发送，专门是B2B的，是个人对个人的，这种情况可以保护个人用户的心想。

　　我们对垃圾邮件进行了阻截、进行了过滤，但是所谓的垃圾邮件其实里边除了病毒、除了色情、欺诈性的邮件之外，剩下的有70％、80％的还是广大的中小企业，为了推销他们自己的产品和服务发的这些广告，因为他面对这个营销的问题，这是很大的问题，面对这个问题一个有效的途径，确实是通过网络邮件宣传他的产品、宣传他的服务。 我们进行疏导，不是说我们光挡住，垃圾邮件是洪水猛兽，我们跟它作战，究竟能不能完全消灭？首先是一个问号，这个时候我们等于是开辟了另外一个战场，我们专门接收欢迎这些广告邮件。现在企业正在发愁呢，我邮件发不出去，我发出去以后还被人控诉我违法、我是发垃圾邮件的，还面临这个风险。我们对这些厂商提供了另外一个平台，对他们提供了一个有效的合适的平台，这个就是6848，6848收集广告、广告发布、广告搜索，等于把垃圾邮件进行分类，进行垃圾回收，变成有用的。用户在你的信箱里边不要看到邮件，没准以后他觉得哪个垃圾邮件里面有对我有用的信息，我想找它，但是我的容量不够或者已经删了，我们这边有一个专门接受广告邮件巨大的接收箱，可以到这儿来搜索、可以到这儿来检索、可以到这儿来找到，只要发送邮件就可以到这个平台。这是从另外一个角度来反垃圾邮件，不是来反、不是来消灭它、不是把它整个灭绝，是通过一个正确疏导的方式进行规范的网络营销和规范的反垃圾邮件。

　　这是对我们产品的一个比较详细的介绍，在反垃圾邮件方面有一个网关，我们是应用各种复杂的技术，我们设计的宗旨，我们重在质量，不在数量，我不要去做杀掉几十亿或者几百亿的电子邮件，因为我们考虑到这些正常的邮件要对它有适当的处理，不能误杀正常的邮件，所以我们重在质量，我不为一亿封邮件，追求能一亿封能过多少邮件，我就要正确过滤一封邮件，这一封邮件是他想接收的、这一封邮件是非常重要的，我们保证避免被错误的过滤掉。 所以我们宗旨是高精度的避免误杀正常件，在网络层、连接层、通讯层、内容层进行多层过滤，这个层10层、20层，并且在不断增加。病毒、标记文本、附件，全面过滤和所苗。 双重贝叶斯引擎和灰名单进行智能化过滤。对每个人还有一层贝叶斯的引擎。灰名单我们都知道，黑名单、白名单，不是黑的就是白的，但是灰名单我们总结了邮件发送者他的行为，人民用灰名单统一对他进行过滤。

　　邮密友是一个新的地址，有了邮密友的地址，直接就可以收信，直接发送，不必登陆邮箱和打开来登陆，他等于是一个防火墙，个人邮箱。对方想发信的话必须通过邮密友地址进行检验和验证，用户同意以后才能发送邮箱，这个是针对不想接收群发邮件的情况下，只是接收个人对个人的通信。 最后再返回到广告，这是一个巨大的信息仓库，从另外一个方面、从另外一个思路、从另外一个角度，也是避免了垃圾邮件骚扰用户个人邮箱的使用。在另外一个地盘、另外一个平台，我们专门有这样一个平台，如果某一个想通过网络营销的厂商，要衡量我发了邮件有百分之多少的被阻挡住，真正有效没有，并且还有一个风险，他是被法律所不允许的，或者是有担当这个企业名誉的风险，这个就是作为考虑，这是另外一个选择，所以我们对广告邮件进行了疏导，这有一个平台，互联网用户可以找到他们想要的产品，我们专门来回收这些所谓的垃圾邮件，甚至我们来收购，我们说一分钱一封邮件，都可以来收购，我们把门槛降低了，邮箱用户那个门槛高，因为他有网关，有过滤措施，这个门槛非常低，并且是规范、合法的一个切实可行的网络营销的平台，并且是进行合法的网络营销。

　　好，我的介绍就到这里。非常高兴有这个机会，我们的论坛帷幕就要落下，一年一次的互联网大会这个论坛马上就要结束，我们新的篇章又要揭开，新的一年里边不止是反垃圾邮件在这个平台上，我想在互联网的其他平台上面都会有非常大的变化，都会有非常大的发展，希望我们反垃圾邮件在垃圾邮件网络营销在这个领域有一个标准、规范、健康的发展。谢谢大家！ 主持人：谢谢岳博士。五八四零公司一直在为我们反垃圾邮件协调小组提供电子邮件服务满意度调查的支撑，而且岳博他们一直为反垃圾邮件工作做支撑工作，在这儿我代表我们的协调小组，以及到会的同仁，包括协调小组单位和对这个工作支持的的女士们、先生们表示衷心的感谢，谢谢大家！

　　主持人：今天是周末，去年是9月2日，今年虽然是9月3日，但是一年一度的反垃圾邮件会议结束了，反垃圾邮件当然还有很多事情，今天我们看有很多人士支持，政府也对我们很支持，怎样去做，过去一年做了很多工作，今后还有开端，尤其今天把最后的议题定位为“新发展”新机遇”，就是为了让我们的反垃圾邮件工作走向更加辉煌、更加美好的明天。在这里代表协调小组的成员单位，也代表互联网协会，对于长期以来对反垃圾邮件的支持表示感谢，也希望一如既往的支持我们的工作，也希望能给互联网的用户提供更多的洁净的空间，谢谢！今天的反垃圾邮件论坛到此结束。谢谢大家！

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