263出新招 企业邮箱也能“以旧换新”？

企业邮箱服务的市场空间还有多大?相关调查数据显示，尽管目前国内仅有10%左右的企业用户使用邮箱，但相应产生的市场规模就已接近10亿，在这个大蛋糕的诱惑下，众多大小服务商赶来试水，然而作为企业重要联络与商务通道的邮件系统，目前市场上良莠不齐的服务水平又难以使得用户高枕无忧，这无疑会影响到整个企业邮箱市场的发展，其能否在未来保持可持续的发展依旧是一个未知。

　　“以旧换新”背后的未知数

　　263似乎也已经意识到了这种危机的存在，打破现有良莠不齐、诸侯纷争的局面，以实现市场的重新洗牌于是成为其应对这种“成长烦恼”的策略之一。6月10日， 263对外宣布正式启动“以旧换新”活动，这意味着使用任何非263企业邮箱服务超过3个月的用户，如对现有服务不满意，都可以将原有的邮箱帐户、总空间等免费转入263，并可以顺延3到6个月原来尚未到期的邮件服务时限。显然，263期望从自身的服务优势出发，以免费试用为切口，定向准确地直指目标用户，进一步赢得更大市场空间。一场被称之为“以旧换新”的圈地运动就此如火如荼地展开。

　　务实低调的263在市场策略上180度的大转弯着实让人大跌眼镜，263此次对企业邮箱产品的策略型市场促销，无疑将促使很多的中小企业邮箱用户投入其怀抱，借此成为企业邮箱服务市场的搅局者，花大力气重新洗牌企业邮箱的市场割据，蚕食掉一些没有技术和资源的小服务商。263在邮件服务市场的优势一直不容忽视，但此次动作之大让人始料未及，对竞争对手构成了强劲的威胁，然而无疑，最终用户将会得到更多甜头。

　　这次的促销行动，即便263能够从竞争对手手中获得新的用户资源，但要真正实现客户的转化却也并非易事，因为改变诸多已经使用其他邮件服务商产品的用户已经形成的惰性，无疑需要付出更大的精力。“吸引一个新客户比留住一个老客户困难的多”，263凭什么能赢?

　　是实力之争吗?

　　但263似乎对此并不十分担心，作为国内最大的专业电子邮件运营商，263的企业邮箱付费用户总数已经达到240万家，用户包括了中国建设银行、北京市地税局、慧聪资讯、信诚人寿、阿里巴巴等众多政府机构和知名企业。对于263而言，这些成功的案例已经足够让其对自己的实力充满信心。

　　然而变数无处不在，尽管263企业邮箱服务几年来战果累累，并曾在2002、2004年度连续获得过国内4星级数据中心服务和最佳服务商大奖，于2004年IT服务商大会上赢得企业邮箱优秀服务商称号，成为中国互联网协会推荐产品服务商，但市场的残酷使得保持危机意识仍旧是一种必须的态度。

　　实际上，在此之前，263为了实现对用户更加规范化的服务，以形成更大强势的竞争力，就已经推出了旨在形成与竞争对手差异化的“6S企业邮箱服务品质标准”。“6S企业邮箱服务品质标准”将稳定、快捷、安全、标准化、协同办公能力以及专业运营等服务要素进行了明确的表述和定义，借助先进的模块化设计和意外故障处理及自动恢复机制，263企业邮箱服务不仅可靠性极高，而且在安全性、快捷性方面同样优势明显。另外，由于采用了融合IP传真、企业短信等技术，263邮件系统不仅能够支持超大附件，而且可以为企业用户提供一个卓越的融合通信和协同办公环境，而超过百人的庞大运维和服务团队更是为用户提供7X24X365的全方位支撑。

　　同时263结合了企业网络文件柜、企业地址簿、多用户名、日程提醒、全面的域级反病毒和反垃圾邮件等多种实用功能，其第二代企业邮箱系统更是将企业邮箱从单一的信息传递工具，转变为为企业提供 “协同办公 高效管理”功能、能够有效降低企业运营成本的“信息管理平台”。可以说，263在技术和服务标准上的准备使得其在发动“以旧换新”战略之前就已经形成了差异化的竞争能力，由此催生的这场圈地运动263可以说胜券在握。

　　“我们从不打无准备之仗。”263企业通信业务副总经理李晋表示，“对现有服务不满意的用户，是确实存在邮件业务需求的目标群体，也是我们潜在的有效转化用户。”记者在对一些用户的采访中也了解到，很多企业确实对正在使用的企业邮箱服务颇有微词，面临服务不稳定，遭遇病毒攻击、受垃圾邮件侵扰和掉线之苦，无疑这次以旧换新活动正是恰恰看中了这个市场契机。

　　“老树新花“的构想

　　263在企业邮箱服务市场越来越强势的竞争策略显然有其背后的原因。邮件系统就像一棵互联网时代的长青树，尽管出现的年代已经久远，但却丝毫没有衰落的痕迹。随着众多企业信息化的进一步深入，邮件系统已经成为企业实现协同办公，并时刻保持最佳效率和竞争反应机制的最重要一环。而外包邮件服务由于具有稳定、安全、免维护等特点，正成为越来越多企业用户的首选模式，企业邮箱服务商也随之如雨后春笋般崛起。

　　但是由于用户的日趋成熟，选择更加专业的服务已经成为他们的共识，而邮件服务商们也就在用户的需求变革中不断优胜劣汰。市场的集中导致了资源和用户向专业服务商的集中，而这恰恰是263所一直期待的机会。

　　在互联网时代，邮件服务的历史堪称久远。但在263看来，这株“老树”依旧隐藏着更大的一桶金等待挖掘。

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