趋势科技CEO陈怡桦：打破一切障碍去帮助别人

图为：趋势科技CEO陈怡桦作客新浪总裁在线(骆磊 摄)。

　　新浪科技讯 2003年被推为5位“最具远见的女性”之一；2004年与微软的比尔-盖茨、思科的钱伯斯等明星CEO一道被评选为“全球网络业50位最具影响力人物”之一；一位女性，却始终在与病毒斗争的第一线争分夺秒。

　　3月28日16时，趋势科技CEO、创始人之一陈怡桦(Eva Chen)作客新浪总裁在线，就防范病毒、网络安全及公司治理和广大网友进行交流。以下为聊天实录全文：
主持人：各位网友大家好！欢迎大家准入进入新浪聊天室。

　　在之前的预告当中可能大家已经看到，今天作客新浪总裁在线的不是一位简单的女性，2003年她被评选为五位最具远见的女性，去年又与微软比尔-盖茨、思科钱伯斯一道被评选为最具远见的女性，他就是趋势科技的CEO陈怡桦女士，我们先请她跟大家打一声招呼。

　　陈怡桦：各位新浪网友大家好，非常高兴能够来到总裁在线这个节目，有机会能够跟近一亿的新浪的网友们会谈，分享我的经验，谢谢。

　　主持人：谢谢陈女士。您在2003年被评选为最具远见的女性之一，能不能告诉我们您迄今为止所做的最具有远见的一个决定是什么？

　　陈怡桦：我想跟张明正一起合创这个公司，是我做的在事业上最有远见的事情之一。当时网络防毒根本没有人听说过有病毒的时候，但是我们分析说网络的架构，或者说电脑使用的习惯，觉得说这种防毒的东西会成为一个很重要的事业，所以我们投入这样的一个工作。

　　主持人：创建趋势科技之后，您在此之前一直是CTO的职位？

　　陈怡桦：对，我们刚开始创建这个公司只有三四个人，所以也不可能说就只做CTO的工作，那时候我常说，从贩卖产品，行销，自己做广告，自己设计产品，倒垃圾扫地都要自己做，我想不止是做CTO。不过后来公司发展大了，比较专注做产品技术方面，做一些CEO的角色。

　　主持人：这个角色延续了多长时间？

　　陈怡桦：大概一直到1995年，我们1988年创立，到1995年之间都是。

　　主持人：您在去年年底也被评选为网络业最具影响力的50位人物，有没有回头看过自己给业界带来一些什么样的影响呢？

　　陈怡桦：我想他们评审我当然是很荣幸。最主要原因是因为从一开始在看网络安全架构的时候，就一直强调说我相信安全这个东西应该是网络的一部分，在架构网络的时候，就应该考虑的，而不是只是把安全想放在终点，网络连线的时候，你如果只放在终点的话，那这样子的安全度是不够的。

　　所以趋势科技是全球第一个发展出来，在网络服务器上面做防毒的公司，接着我们又是全球第一个在这种电子邮箱的服务器上面做防毒的公司，然后又是全球第一个发展出来说用网络去管理防毒的产品，用网络去做防毒的更新的。

　　所以我想这种影响是最主要的原因，就说能够想到网络的安全是一种服务，而且必须要跟网络结合在一起，而不是一个最终点的产品。

　　主持人：在去年的12月27号趋势科技发布公告，董事长和CEO的职位正式分离，您由CTO的职位正式的转任CEO的职位，能不能告诉我们是什么因素使得张明正先生和董事会来选择您担任这个工作呢？

　　               图为：趋势科技CEO陈怡桦作客新浪总裁在线(骆磊 摄)。

　　陈怡桦：我想当初会决定说把CE0的职位分开，趋势发展到今天已经有2500名的员工，整个营运已经变得非常大，所以需要有人专门负责对外，有人负责对内，所以把CEO的职位分开来，不同的人担任。选择我的原因，我想最主要的就是公司要继续成长，必须要能够结合客户的需求跟产品的创新，技术的创新，这两个东西结合在一起的时候，才能够把公司的发展推向下一步，我一直都是带领技术创新的，如果能够把这个技术创新跟客户的需求更紧密的结合，能够把整个公司发展到下一步去，所以我想这是我自己愿意接受这个挑战的原因之一，也是觉得说这是我的责任，我应该要把技术创新跟产品客户的需求结合在一起。

　　主持人：您刚才谈到了要发展到下一步，我们也很感兴趣，董事长张明正先生和董事会有没有给您一个具体的指标，或者一个具体的期望是什么？

　　陈怡桦：我想我们的远景就是我们继续发展的核心技术，然后服务更多的客户，我个人而言，给自己设说，今天趋势科技能够在三年之内发展到一个盈收要更上发展，在网络安全服务上面，我们希望成为全球第一的品牌。

　　主持人：您之前是CTO的一份工作，在外界接触和想象当中，可能一家安全公司更多是今天来了一个病毒，大家都在争分夺妙破解它，您的工作当中，也是不是这样一种工作状态？

　　陈怡桦：防毒的公司有一个很特别的地方，就是常说我们的文化必须有点像救火队，有那种救火队的精神，当危机发生的时候，你要能够不顾一切打破一切的障碍解决那个问题，当时我们就是以这样子的精神来建设趋势科技，我在领导趋势科技的时候，也常常鼓舞这样的精神，我常说我们喜欢找的工程师是那种如果在路边看到车祸发生，会丢下自己的车子去看看能不能帮上忙的那种人，不止是技术要好，而且要有那种非常热忱的打破一切障碍去帮助人的那种精神的人，所以我想这个是我们一直在延续的一种企业精神。

　　主持人：刚才讲趋势科技现在的员工是2500多名员工，这些员工当中大概研发人员占多少？

　　陈怡桦：研发加上我们所谓的病毒医生，及时在线的病毒医生总共有800多人。

　　网友：在国内，在中国有多少这方面的人员？

　　陈怡桦：现在大概有200人，然后持续的，一直非常积极在做中国地区的新人招募，我们有做校园招募，然后我们举办程序竞赛，有好多很优秀的人才都来参加这样的程序竞赛，我们从中找到很多很好的人员，来发展我们的研发中心。

　　主持人：说到新人招募，招到校园，正好我们网友有问题要问。

　　网友：我是上海交大的学生，我们去年参加了趋势科技的百万程序竞赛，并且获得了奖励。趋势科技有没有想到在上海成立研发中心？

　　陈怡桦：我想都有可能，只不过发展这种研发中心有时候你必须要希望说所有的人都集合在一起，它的交通，它的共同研发的机会会比较多。我们研发中心在南京，其实离上海也没有很远，所以很希望这些在上海，在其它地方的优秀的人才，加入我们，我们也提供非常好的条件，如果愿意搬迁到南京加入我们也会提供很好的福利。能不能在上海成立，我想应该有可能，北京也是有可能，因为我们说要尽量贴近你的客户的需求。

　　主持人：您从CTO到CEO，这中间最大的转变是什么？

　　陈怡桦：最大的转变，我想就是整个宏观上面的改变不同，一家公司好像在做拼图游戏，你有好多个不同的拼图必须把它拼在一起，让它确定都能够互相一起合作。以前当CTO的时候，当然我把所有的产品，是拼图里面的一块，现在当了CEO必须要看到说做出来的产品是不是跟客户的需求，然后客户的行销的管道所有都能够结合在一起，所以我也在开玩笑说，我当了CEO，接任我原来CTO的位置的人他也跟我交流了很多，我经常说你不能做，你应该改变，可是他就说可是Eva你原来就是这样做的。站在CEO角度来看的时候，你就会看到各个部门之间怎么合作，是不是那个齿轮衔接的地方，衔接的好不好，而不是只看你自己的齿轮转的好不好。

　　主持人：那CTO会不会抱怨说你现在已经是CEO了，怎么对研发管的这么细？这么多？

　　陈怡桦：目前他没有这样的抱怨，因为我自己也开始调节，而且我也很注意说既然授权就应该全权授权，像我以前主持一个每次的产品设计的时候，都会经过我这边同意，现在我交给CTO我就让他主持这样的会议，除非他觉得有问题要来问我的话我才会跟他讲。因为我想一个这么大的公司，这个很重要的改组的观念权责一定要相互，我给你这样子的责任，我要给你同样的权利配合然后才能够做到权责相符，才能使每个人潜质发挥到极致。

　　主持人：您正式接任CEO已经三个月了，原来管研发，到现在做公司的拼图。在完成这个转变时，有没有经常去跟张明正先生请教，这个转变当中遇到的困难？

　　陈怡桦：有，在这之前张明正给了我六个月的试用期，在正式发布之前，我必须开始主持我们的所有的高阶层的管理会议，也必须要去面对所有的股票分析师，那时候就已经做过两趟股票分析师所有的沟通，所以那时候就已经开始，我说那个叫CEO训练营，必须要通过那个训练营才接任。

　　这三个月以来，每个礼拜固定都会跟张明正通电话，我觉得很多事情，表面上看起来很不错，你组织怎么会这样子做，你怎么会把这个人摆在这里，可是有时候深入了解，还是了解以前为什么会这样子做，来龙去脉要搞清楚，不要冒然去做一个改变，或者人家说新官上任三把火，不能冒然的烧。
　主持人：说到新官上任三把火，您在这不久前新组织四个业务部，放这个火当时有没有很慎重的考虑？

　　陈怡桦：有，从很慎重的考虑两大方向，第一大方向你要怎么样贴近客户，因为我刚才说最重要的事是贴近客户的需求。我们发掘说不同客户他使用电脑，使用网络的方法不同，所以他的需求绝对不一样。如果你想要做一个东西符合所有人的需求的话，你没有办法达到，这是为什么我把它分出来说这是不同的，这是第一个原因。

　　第二个原因，当公司这么大的时候，刚才说的权责必须要相符，你必须要把从产品开发、行销到服务这所有的一线都交给一个人去负责，所以不是像以前说产品开发，行销是直线的组织，而是改成横线的组织才能够做到权责相符。

　　主持人：您从负责技术的工作上来讲，技术的重要性可能别人很难体会。在趋势科技这一块，在技术这一块，在研发上面它有没有什么改变？在人员、资金、架构上会有什么样的调整？

　　陈怡桦：我想调整，从以前趋势科技一直很重视研发，我们公司发展都是以创新来的，创新的产品来开发市场，所以一直都很重视。所以这一点上面是不会改变的。

　　但是就像我刚才说的，不同的客户的需求，要有不同的技术来符合这个需求，所以最近我在做的主要的几件事情就是怎么样把这个组织从客户的需求到产品创新的研发，能够缩短到最短的距离，让它之间的交通能够更快，包括说让工程师直接就去面对客户，然后像我们这次跟新浪的合作，是由我们的工程师直接跟新浪做产品的结合，这样的做法。

　　主持人：同时是放火，我们注意到今年趋势科技单机版的杀毒软件在内地市场继续大的投入，大的投放，这是基于什么样的考虑？

　　陈怡桦：最主要的考虑是因为我觉得从产品的面来看，现在在个人用户上面，遭受到很多新型的攻击，像垃圾邮件，像我们说网络钓鱼，间谍软体，或者说玩游戏的人他们有很多人偷你的武器、宝物的，这些我们需要在用户版上做一些保护。所以有一些新的需求，这是为什么我们觉得说我们的产品把所有需求放在一起，可以放在市场上面。

　　主持人：可能外界会感兴趣，您在这此之前被评为最具远见的女性之一，如果您和男性同事发生争执的时候，他们不同意，或你不同意，您会怎么样和他们做好沟通呢？

　　陈怡桦：我想沟通最主要的事情不是讲，而是听。所以在这上面，我一直喜欢做的沟通方式就是说我会一直问问题，问他们说你为什么这样想，为什么产品要这样子设计？倾听我觉得是一个很重要的，也许这一点是，不好意思，有很多男性的网民，我相信有很多女性的网民会同意，女性在这方面会比较贴心，比较倾听一点的个性，这是我可能跟别的男的技术总裁比较不一样的地方。

　　主持人：但是我们注意到在前不久出现一种新的病毒，当时的报道事情是这样，当他如何一台新的机器中毒之后，他会重新诞生一种新的变种，是不是有理由担心以后的病毒会越来越先进，对我们来说会越来越难以防范呢？

　　陈怡桦：是，事实上我们做防毒这种东西，就是每天都在跟骇客们斗志，像你刚才提到的病毒会变种，自动变种，每次它会变不同的面具。但是魔高一尺，道高一丈，你这样改变，很少有程序说需要不断的改变，所以我们侦测出来这种不断自我改变的程序，很可能是一种变种病毒的行为。正是因为有不断的这种新种的病毒出现，所以更需要有专业的知识才能够防范这样的病毒，所以趋势科技为什么这么多年以来都一直很专注，因为我们知道说在这块上面，你必须不断增进你的专业知识，才能够防范一代又一代新的骇客，新的病毒。

　　主持人：对于网民来说他可能不需要他有很高深的技术水平，网民他如何来面对这些措手不及的来自网络的伤害呢？

　　陈怡桦：我觉得最好的方法就是“信赖专家，您就安心”，趋势科技把自己做成专家，我们不是什么工作都做，但是我们就专心在这上面。当你遇到病毒的时候，你不需要担心，只要你信赖专家。就像我们跟新浪的这个合作，对使用者而言，他根本不用担心他的邮箱要怎么样防毒，因为我们已经把这个技术结合在新浪邮箱里面了，所以新浪邮箱的使用者根本不用动手，他不需要有任何防毒的措施，不可能每个人都要知道病毒是怎么回事，怎么清除它，把这种事交给专家去做。

　　网友：趋势科技接下来面对激烈的中国市场有什么新的计划？

　　陈怡桦：激烈的中国市场，激烈是指它发展非常的蓬勃，我想有很多新计划，从技术上来讲，网络正在快速发展的时候，人家要接近，接到我们那一刹那你就开始做好防护，所以我们有推出新的产品，这个是网络防火墙，防毒墙的观念，这是在技术上。同时在另外一方面，重要的方面，你必须要从头到尾能够做一个危机管理，所以在危机发生的时候才能够让你的损害减低到最低，这是我们推出的EPS，这是我们整个观念。所以这些是我们一直在中国发展的。

　　对中国而言，因为它的快速发展，所以有很多新的威胁会发生，因此我们在这边的投资要更多，而且为什么我们会在这边建立我们的研发中心，因为这边发生新的威胁，新的危机可能性越来越高，所以我们在这边能够更及时的服务，而且把这样子，因为这样子跟客户的而研发出来的创新的科技能够巩固到全世界去，所有的使用者都可以使用。

　　网友：听说趋势对于国内的木马程序，这种区域性病毒不是很敏感，要过很长时间之后才能解开，是不是有这样的说法？

　　陈怡桦：我是很诚实的，之前确实有这样的状况，那时候我们没有那么多的使用者。跟新浪的合作我们马上就增加了一亿的使用者，所以我们搜集病毒的程序的样本的机会就更高了，所以这就会使我们服务的速度增快。而且从去年到现在，在当地的工程师跟服务人员的增加速度是三倍的，所以我想这个问题我们意识到，而且也在积极的在解决，我相信在一个月之内你就会看到趋势科技在这方面的反映的速度会越来越快，越来越好。

　　主持人：今天总裁在线的现场，刚刚趋势科技和新浪签定一个协议，打造电子邮箱的安全防护计划，在此之前趋势和MSN、Hotmail都有这样的计划。是什么使趋势科技选择来跟专业的邮件提供商有这样的合作呢？接下来会不会跟更多的电子邮件提供商有更多的合作？

　　陈怡桦：其实我们想跟电子邮件厂商合作已经很久了，我们也一直都往这个方向在努力。我想原因是因为今天越来越多的人是用电子邮件来交换咨询，交换档案，很不幸的，这样子的方便交换资讯平台用骇客用来传播他们的病毒，传播他们的垃圾邮件的方法。所以要提供那种帮助和防垃圾邮件等等安全防护，最好的地方就是在这些电子邮箱的提供者的地方，去做根源性的安全防护，这是为什么趋势科技一直往这个方向发展的原因。

　　我相信会有越来越多的电子邮箱的提供者，有像新浪，像MSN、Hotmail的远见说应该要有提供这样的服务，所以应该要有这样的服务。

　　主持人：我们注意到在此之前趋势科技和思科有一次合作，现在跟思科的合作怎么样？

　　陈怡桦：我们一直都很紧密的在合作，当然下一季，我们合作开发的产品，就会推出到市场上，这个合作开发的产品是一个整体的网络跟安全防护共同的管理的一个程序结合在一起，这个产品我想下一季推出的时候，应该会有更多的企业使用者看到趋势科技跟思科一起合作推出的价值，因为这种网络上面的管理跟安全上面的管理能够结合在一起，应该是所有网络管理人的梦想。

　　跟思科的合作，我想股票涨的原因是因为思科大概在欧美地区它有很大的市场占有率，欧美地区的企业使用者对它的信赖度很高，所以它能够把趋势科技的技术跟产品介绍到这些大层客户里面去。

　　网友：微软也想在安全领域有自己的想法，现在你已经看到它的动作了。趋势科技和它有合作，它可能在安全层面与趋势科技展开竞争，这种竞争与合作，未来我们怎么看待它？第二我们怎么应对它？

　　陈怡桦：任何公司跟微软的关系必须跟它既竞争又合作。微软它提出今年年底的时候它会发表一个防毒的产品，微软为什么要进入这个市场？它主要的原因它必须要保护它的操作系统和安全，要不然人家不信任windows的操作系统的话，危机它，它必须要提高一定程度的安全防护，这是为什么它要发表一个防毒的产品。

　　但是它又必须跟所有的安全防护的公司合作，因为这些公司才能够帮他防护他的操作系统更安全，如果它把这些公司弄的没有办法生存，没有人提供操作系统安全的话，事实上对它的操作系统不好的影响。所以我们跟微软这边一直有这样的合作关系，我相信它的进入对我们的确是有一些威胁，因为你必须要比它 更进一步，你提供的产品跟服务，必须要比操作系统本身能够提供的更先进、更快、更好。所以我们常说，这样子的竞争事实上是健康的竞争，能够给使用者更好、更安全的环境。

　　主持人：微软在软件里面的强大，使得趋势怎么样来比它更强、更快？

　　陈怡桦：我觉得微软虽然在软件里面是非常强大的，可是并不一定，你属于看它很多地方，并不一定它是第一名。举一个例子来说，有一个个人财务管理的公司，他们出一种个人财务管理，像报税软体，微软也推出这样的产品，跟它的windows的office结合在一起去卖，可是这家公司依然有80%的占有率。所以为什么会有这样子的成功？因为他们专注在这样的服务跟产品开发上面，对趋势科技而言，我觉得这是相同的，任何企业要成功，没有什么魔术，最重要的是你能够得知客户真正的需求跟解决他真正的问题。那防毒这种东西，就像我刚刚一直在强调的，它是一个服务，不是一个产品，所以我们重点就在于能够提供更贴心，更及时的服务。趋势科技企业文化，像这种战斗精神，救火队的精神就是我们自强的原因。

　　主持人：趋势科技是一家跨国公司，很容易会想到跨国公司规模制胜，趋势科技有没有计划收购或者兼并自己的同行？

　　陈怡桦：我想每家公司成长的方式，其中之一都会包括这样子兼并跟收购，其实都是有可能的。趋势科技之前没有这样做的原因可能因为时机还没有到，或者说要做这样的收购跟兼并，其实一个很重要的事情是你必须要考虑，这样收购跟兼并之后对客户跟对你的股东是不是真的1＋1＝3，而不是1＋1＝1.5，这就是我们在做收购跟兼并的时候一个很重要的考量。

　　主持人：我们刚才谈到了微软，其实很多的安全的话题就是微软自己本身引起的，比如它的漏洞，我们刚才也谈到间谍软件，木马、网络钓鱼这些不好的东西。想问一下，网络安全发展趋势是一个什么样的走势？

　　陈怡桦：我觉得安全这个东西，最终的人家说安全最大的弱点，就在使用者身上，因为使用者多数的人使用电脑，是用来完成他自己的工作，他并不知道安全，所以使用者是安全环节里面最大的一个弱点。

　　怎么样能够把这个弱点减低到最低，是一个很重要的地方，这是为什么我们相信安全应该在网络的里面，而不是在使用端最后的空子，要不然你如果每次都让使用者去决定说这个程序我要不要，他怎么知道这个程序到底是木马程序还是正常的程序，应该在他收到Mail当时，收到他电子邮件当时就已经先帮他过一过，让他知道说这可能是一个木马程序。所以把安全防护放到网络的架构里面，而不是留在使用者端，这是一个新的趋势，也是我认为应该走的一个趋势。

　　主持人：病毒和漏洞，尤其病毒每天都在十几个、上百个增加、发现，趋势科技，或者我们也来关心，一家安全公司如何能够做到收到一份带毒的邮件后，能够迅速的截获得到？

　　陈怡桦：当有漏洞发生的时候，我们现在不能说等到病毒发生的时候才来解病毒，而是当我们知道有漏洞的时候，就开始知道说骇客可能用什么样的方式攻击这个漏洞，然后我们开发出来的技术是能够预防这些骇客攻击这样的漏洞，这是我们一直开发发展的方向。
主持人：趋势科技在海外有很大的业务，海外的安全市场和国内的安全市场有什么不一样吗？

　　陈怡桦：事实上我觉得没有什么样的不同，使用者在使用电脑的时候，为什么我们会把它变成说是四个不同的产品，客户使用，就是因为我们发觉他们的不同步在于国籍的不同，而在于他们使用网络环境的不同，还有他们公司组织架构的不同。比如说有一种大型企业他可能不但有他自己的网络管理人员，而且还有专门的安全管理人员，这样子他们的需求不一样。但是又有一种客户，像中小型的客户，他根本没有专业的网络人员，可能就是这个老板儿子懂一点点电脑的，他是做公司的网络管理的人员，他所需要的这种网络安全的产品就是不一样的。所以中国客户层的使用，跟我们看到全世界各地的需求是相同的，但是因为在中国这边快速的发展，所以能够怎么样把这个技术或者说这样子的服务，以快速的方法送到客户的手上，这会是一个比较不同的管理层。

　　主持人：我们能不能借陈女士一点经验，国内安全公司也在日本市场或者别的市场开拓自己的业务，他们走出去应该注重哪一些？您会给他们一些什么样的建议？

　　陈怡桦：我觉得如何公司要走到国外，最重要一点你开始的时候建构你的产品，建构你的组织，就要下定决心，说我是要做全世界的市场，这样才不会你的产品设计跟你的组织架构的设计把自己局限住，这是一个很重要的地方。而且到各地去都要尊重各地不同的文化，不要把自己的文化和做事方式加到各地去。各地我们都有自己的分公司，我们开高层会议的时候总共有八种不同的语言在会议桌上，所以我想这是你要有放眼国际，但是着手当地，这是一个公司很重要的。

　　主持人：一个公司八种语言，你是怎么把这些公司的员工和高管捏在一起？

　　陈怡桦：我们每年都有不同的活动，比如我们在年底的时候，我们所有高层主管要环绕全球，跟所有的员工面对面沟通，然后每一季都要把公司的目标，公司下一步要做的远景跟所有的员工都紧密的沟通。

　　刚刚我们说的共同的远景，设立一个共同的远景，让每个人在做决定的时候都能够知道说什么是对的决定，什么是符合公司大方向远景的决定，这个也是一个很重要的沟通。所以即使大家讲的是不同的语言，但是以公司的远景来看是同样的语言。

　　主持人：您本人有多长时间在海外和员工沟通呢？

　　陈怡桦：过去三个月以来，总共去过12个不同的地方跟国家。

　　主持人：您也是一位飞人了。对于安全公司而言，可是这些漏洞或者说这些病毒对于安全公司来说它是一个机遇，是不是也同样等于是一种危机呢？

　　陈怡桦：对，可是任何一个危机，对每个使用网络的人来说都是一次很好的教训的机会，学习的机会，对趋势科技而言也一样，每次产品一个新的网络上面安全的危机，我们就学到一个怎么样做到更好的安全防护，提供更多的解决方案。

　　主持人：在网络上而言，黑客可能是一种中义词，技术上来看是高深莫测的高手，有一种崇拜心理。换个角度来说可能带来损失或者不好的东西，从一家网络安全而言，在防范这些黑客攻击同时，能感觉到是善意还是恶意的吗？

　　陈怡桦：其实都有。但是以前写病毒的人，他没有得到任何的好处，他没有得到任何钱财。所以以前写病毒的人基本上是一种炫耀，他想要炫耀说他的技术，他可以写这样子的病毒。可是近年的发展你就会发觉说像网络钓鱼，像间谍软体它已经变成说用这个工具他可以偷到一些不同的商业秘密，或者是个人的财务机密，所以他可以得到一些财务上面的好处。所以你会发觉说近年来这种骇客的行为越来越多，因为变成说他可以得到钱财上面的好处。

　　主持人：我们也看得出这些间谍软件或者这些木马的危害，这些危害有没有一劳永逸的解决方式？

　　陈怡桦：我个人觉得很难，从整个电脑架构上来看，因为你要让电脑好用，你必须要让它开放，既然开放系统，你可以在上面开发好的程序，就可以开发不好的程序，这个很难说一劳永逸。一劳永逸的安全，可能就是你把整个电脑锁起来，不要开机，一劳永逸，可是这就没有达到你用电脑和网络的目的了。

　　主持人：我们注意到在此之前戴尔曾经推出过这样一项服务，来帮助用户在线查间谍软件服务，受到很多网民和PC用户欢迎。趋势科技有没有在这方面迎合网友和网民更多的更新的想法？

　　陈怡桦：事实上我想跟新浪的合作是一种服务网民的做法，因为网民并不需要付费。我觉得这样子的服务我们一直都在增强的，但是提供更高级的服务给企业，给更高级的使用者，这也是我们在商业上面的一种做法。

　　主持人：是您从趋势科技从防毒产品的供应商转到了互联网的安全服务这么庞大的领域，这个方向还会有所变化吗？

　　陈怡桦：不会，我觉得这个是我们的发展方向，因为你可以看到越来越多的人，使用电脑，他如果不接上网络，几乎就觉得这个电脑是没有用的。就好像电话如果没有连线的时候是没有用的。所以我想网络的安全必须要在网络里面达成的，所以这个发展方向是我们继续一直发展的。

　　主持人：当初什么想法，使您把趋势科技拉到这个领域来？

　　陈怡桦：当时1995年的时候，我们全家搬到另外一个地方，你用一个电脑档一个档案下来的时候，我将理解这将是所有人使用电脑的方法，这是真正网络无国界，交换资讯的方法，当时我就觉得说，在这样子远程交换档案的状况下，你必须要做网络上面的防毒，你没有办法在区域里面做防毒，必须要在网络上面做防毒，这是为什么我们是全世界第一家开发出来，在网络的峡口上面做防毒的公司。

　　主持人：但是安全的问题产生来自两个问题，第一个方面外界攻击，或者病毒入侵，这是很显然。第二个方面内部资深这种迟缓，或者自身没有意识到这些问题的产生，对于这些问题，趋势科技这边会给一些什么样的建议吗？

　　陈怡桦：不止是防毒的产品，而且是整个防毒的服务，我们最近更推出一个我帮你防毒，你交了这些产品以后，我来帮你做管理、防毒，如果我们发现你的网络里面有看起来像病毒，我们会主动通知，告诉你漏洞在什么地方，怎么样补足这个漏洞，所以我们也开发了很多这种对网络管理者或者对CIO网络安全的教育课程，或者说帮助他们训练他们的员工，怎么样有安全的网络使用安全意识的这些个课程，这是我在进行的一些工作。

　　主持人：那您认为思科、微软乃至新浪为什么选择趋势科技？

　　陈怡桦：专业、贴心、及时，这就是趋势科技为什么能够在这个领域发展，而且全世界最大的网络供应商，最大的操作供应商，跟全世界最大的国家的入口网站选择趋势科技的原因。

　　主持人：接下来您会想趋势科技继续确立什么样的优势吗？想在哪些方面确定自己的优势？

　　陈怡桦：我想我们的优势就是在于我刚刚说的及时的安全防护，因为我们刚刚讲过了，既然系统是开放的，就会出现很多很难预测的新种的威胁，这种新种的威胁都需要有最及时的服务，最及时的更新，趋势科技会在这上面根据这样子的观念来按照发展我们更进一步的产品，像我们不再只是防毒而已，我们也提供防间谍软体，我们也提供扫除垃圾邮件，这些都是会打扰到客户使用网络，使用电脑的方便性，对于这样子的威胁，我们都会提供我们的解决方案。

　　主持人：我们在刚才的聊天当中谈到了对中国市场趋势科技会加大投入。

　　网友：趋势科技在中国市场对于这些自己竞争对手会采取什么样的战略和他们进行竞争呢？

　　陈怡桦：我想跟我们在其它国家的竞争策略是一样的，只有提供更好的服务跟更好的产品来跟他们做竞争。事实上我们也不排除跟当地的厂商做一些合作，因为趋势科技的重点放在网络上面的防毒，单机上面的防毒我们也有可能有一些其它的合作的可能性。所以我想很多时候，都是竞争与合作可以并存的，并不只是一定要互相不相融的。

　　主持人：时间进行到现在，已经接近尾声了，我们来问最后几个问题。陈女士能不能用几句简单的话告诉我们，趋势科技接下来要做什么。第二个问题是网民什么时候才能够享受到，或者我们展望一下未来网民他能够享受到什么样的安全服务？

　　陈怡桦：趋势科技将来要做的事情，只有一句话专业服务，更专业，更贴心，更及时的服务，这就是趋势科技一直要发展的方向。

　　网民能够希望得到的服务，我觉得网民得到最好的服务就是当他完全不感觉趋势科技存在的时候，这表示他没有收到任何威胁，但是他不需要去忧心他的使用的安全度的时候，就是应该可以得到的最大的最好的服务。

　　主持人：最后一个问题，新年时惠普的CEO离职了，董事会对他的离职这样解释的：她的方向是对的，但是跑的速度不够快。您会把趋势科技带到一个什么样奔跑速度？会让它足够快吗？

　　陈怡桦：我相信会的，我想这跟女总裁或男总裁没有关系的。如何一个企业要成功，都必须要能够了解所有的大趋势，看到将来发展的趋势有什么样子的改变，我相信这是我在趋势科技一个比较特殊的地位，我因为从技术出身，我一直都看到整个网络发展的趋势是怎么样。要比别人先一步提供这样子的解决方案，所以我们会快速的发展，快速的达到这样子符合客户的需求。

　　主持人：谢谢陈女士，我们衷心希望趋势科技能够永远快速地为我们提供各种各样的安全解决方案，谢谢陈女士，谢谢各位网友。

　　陈怡桦：谢谢各位网友。

　　本次聊天到此结束。