反垃圾邮件中“鱼和熊掌”的问题

中国互联网协会秘书长黄澄清发布了反垃圾邮件调查报告。统计结果显示，2005年7月至10月期间，中国互联网用户收到的垃圾邮件比例由60.63%上升到61.53%。这是我国互联网用户收到垃圾邮件的数量今年连续两次下降后首次呈现反弹。

　　黄澄清说，从今年下半年以来，以博客、交友、网络赚钱等为代表的Web2.0的应用引发了信息发布源的变革，也助长了通过发送垃圾邮件推销宣传应用的行为。用户收到的垃圾邮件中，“网上购物”、“网络赚钱”和“情趣用品”排在前三位。与传统合法的广告媒体相比，发送垃圾邮件仍然有利可图，因而垃圾邮件在很长一段时间会存在，反垃圾邮件是一项长期而艰巨的工作。

　　政府和企业在部署反垃圾邮件系统时，对于是否会对正常邮件产生误判和误拦，都会有严重的顾虑，这也在很大程度上影响了反垃圾邮件系统部署的进展。如何才能解决这个“鱼和熊掌”都能兼得的难题呢?

　　中国互联网协会反垃圾邮件委员会常委委员、北京敏讯科技总经理郑海明表示，实际上政府和企业在反垃圾邮件这个问题上，普遍存在一个认识上的误区。任何反垃圾邮件算法都必然会产生误判，这里指的是识别引擎和邮件分类上的误判率。但是只要在后续的处理方法上充分考虑到零风险和人性化的措施，把全部邮件包括垃圾邮件都接收进来，而不是直接粗暴地拦截(误拦率)，采用在隔离区暂时隔离，并向每位最终用户发送垃圾邮件隔离摘要报告，这样最终用户还是掌握了对每封邮件的判断权的。

　　也就是说不管采用何种反垃圾邮件技术，必然会有一定的“误判率”，但是“误判率”并不等同于“误拦率”，误判并不意味着必须产生误拦，实际上可以实现“零误拦率”，也就是零风险实施反垃圾邮件系统。

　　敏讯科技在为用友集团实施反垃圾邮件时，就充分考虑到了反垃圾邮件可能造成的重大商务损失问题，为用友提供了零风险的实施方案。采用隔离和邮件归档的双重考虑，在达到对98%以上的垃圾邮件采用“行为模式识别”技术准确区分的基础上，也能对全部垃圾邮件和正常邮件进行归档处理和发送垃圾邮件摘要报告。从实施效果看，提高了用友集团的邮件系统稳定性和效率，避免无谓的邮件资源浪费，同时又避免了商务风险，实现了“鱼和熊掌”