“垃圾邮件”该不该一棍子打死

  垃圾邮件”日益泛滥人所诟病 反“垃圾邮件”也成了商机。     

    “垃圾邮件”是一个颇受争议的“新经济现象”。

    最近，记者在朋友中间做了一项调查，平均每人每天收到10余封“垃圾邮件”，最多的一天曾收到200多封“垃圾邮件”。而在两年前，一般人大概也就在四五封“垃圾邮件”。记者这一段时间日收“垃圾邮件”30至40封，最多的一天曾收到55封，其中真正有信息量的邮件仅两三封。即使一些设置了“垃圾邮件”过滤器的邮箱，每天还可收到两三封“垃圾邮件”。垃圾电子邮件日趋泛滥。

    不过，在大多数人对“垃圾邮件”说“不”的同时，大量群发的“垃圾邮件”却被一些中小企业视为互联网时代最新的“营销模式”。相应的是，现在市场出现了一批以“邮件营销”为核心的产业群，主要包括邮件群发技术软件研发及“邮件营销”两大类机构。

    群发商机还是群发垃圾？

    之所以产生大量的“垃圾邮件”，关键在于邮件群发技术，只要你桌上有一台容量较大的电脑及100至200多元一套十万封或数百万封的邮件地址群发软件，再设计好一份企业广告宣传单，在1小时之内可以发送10万封电子邮件。

    记者通过百度搜索“邮件群发”四个字节，仅翻了30多个网页或网站，就找到了15个出售邮件群发软件或专门进行邮件营销推广的公司，可以说“邮件群发”已成为一个庞大的“产业群”。

    除邮件群发个人邮箱外，现在邮件还可群发到论坛、QQ及商贸网站。

    与此同时，邮件营销作为一个新兴的企业营销模式，被一些中小企业及网站纷纷采用。记者对11月20日收到的55个邮件进行统计分类表明，超过七成的邮件为企业或网站推销产品或服务的信息。其中，企业发布的产品或投资合作类的信息18条、培训讲座信息12条、网站信息下载及网站推广10条，占邮件总数70％左右，其余为个人交友、民间社团活动、个人信息发布等。

    邮件营销的效果如何？目前，需要群发邮件广告的大多是小企业，几百元发送几百万封的电子邮件广告对于这些小企业来说是很划算的投入，虽然真正回复邮件的人并不多，但是100万封邮件中只要回复几十封，就相当于100元钱拉到了几十个客户。上海比天国际服装展览公司刘志强说，他们通过电子邮件发出的几十万封展览信息，有反馈的仅有万分之一左右，应当说，这样的反馈率还是相当高的，十分合算。

    深圳一家邮件群发软件开发公司的负责人则称，据客户反映，使用邮件群发之后，网站每天点击率可提高1000到2000人次，QQ好友增加30至40个，电话一天可增加10多个。

    “垃圾邮件”人所诟病

    事实上，“垃圾邮件”一直为人们所诟病，中外互联网界反对“垃圾邮件”的态度十分明确。

    从整个互联网的资源利用来看，“垃圾邮件”里的信息几乎没有什么价值，每次发送上百万甚至上亿封，占用了大量的网络资源，严重时甚至拥塞整个网络。其次，从个人用户来看，“垃圾邮件”浪费了人们的大量时间。一般人们需要至少10秒钟时间来判断是否为“垃圾邮件”，如果每天收到几十封“垃圾邮件”，就得花大约十分钟的时间来处理它们。今年8月份，国际电信联盟专家会议发表的一份公报表明，目前约80％的电子邮件是“垃圾邮件”，“垃圾邮件”每年给世界经济造成的损失高达250亿美元，不仅阻碍了信息业的发展，而且损害了人们对于网络交流的信心。

    反“垃圾邮件”成了商机

    与此同时，反对“垃圾邮件”也成为互联网时代的又一个商机，派生出一个反“垃圾邮件”软件产业群。

    据市场研究公司RadicatiGroup称，随着企业与“垃圾邮件”作斗争的升级，反“垃圾邮件”软件产品的销售将会强劲增长。2004年反“垃圾邮件”解决方案市场预计将突破9.79亿美元，与2003年相比增幅超过50％，而2008年预计将超过17.4亿美元。

    目前，国内的263、搜狐、新浪、雅虎等提供电子邮箱服务的企业都推出了反垃圾邮件的服务，并为研发该服务的相关技术投入了大量资金。

    专家观点

    深圳市社科院院长助理、研究员吴奕新：

    发送“垃圾邮件”如同私闯民宅

    现在许多个人邮箱都是付费的，在某种程度讲，个人电子邮箱是私人财产。是否可以让大量的“垃圾邮件”进入个人信箱？这是公民个人的权利，没有允许直接进入，这与私闯民宅有什么两样？

    如何解决“垃圾邮件”泛滥成灾的问题？“垃圾邮件”是一个社会问题，涉及到互联网站、发送单位以及邮件所有人三者之间的经济关系，我主张还是用法律手段去解决，加快制定反“垃圾邮件”的立法步伐，加大滥发邮件的经济成本及违法成本，规范电子邮件的发送行为。

    广东诚公律师事务所律师黄康：

    免费邮箱应宽容“垃圾邮件”

    就感情而言，大家十分讨厌“垃圾邮件”，这是可以理解的。而从理性角度去分析，互联网日益倍增的邮件还是有许多积极的社会意义，传播大量的社会信息，比如说一些驴友召集的野外活动、知识讲座等，给大家生活带来一些便利，为企业广告宣传降低成本。

    我认为，对一些收费性邮箱，互联网站可以对“垃圾邮件”实施限制性措施。而对大量的免费邮箱，政府及社会持宽容的态度，不要对“垃圾邮件”问题过多地干预，这毕竟是市场化的事情，不能简单采取禁止的办法。

    至于如何协调公众与“垃圾邮件”发送者之间的利益关系？我认为，主要还要用经济办法协调，电讯部门应当从电信频道资源上进行控制，限制电子邮件流量，提高发送成本。

    记者点评

    在邮件群发技术普及推广之后，你会发现这样一个事实，邮件营销尽管可能让网民讨厌，而众多的中小企业却倍加喜欢，花一两百元就可以发送数十万甚至千万封邮件广告，营销成本降低，增加了企业的竞争力。

    不可否认，“垃圾邮件”确实有泛滥成灾之势，几乎到了“无孔不入”的地步。但这是否意味着，我们就可以一棍子将群发邮件置于死地？

    我们必须正视的事实是，在这几年激烈的市场争斗中，群发邮件与反“垃圾邮件”两大阵营的力量都没有削弱，逐渐形成为相应的两大产业群。