数字企业不可或缺的完善电子邮件服务

电子邮件服务为 e 化企业不可或缺的要素
根据最新研究报告显示，目前全球约有1.5 亿以上的电子信箱，而且有 88％ 的网络使用者最常做的网络活动就是收发电子邮件。电子邮件已成为网络世界中最基础而重要的沟通平台，也成为网络使用者生活中不可或缺的一部份。许多企业都将电子邮件视为企业内外传播相关信息、文件、新闻的重要媒介。而随着能整合语音、文字、传真等各种传播讯息之网络技术的开发以及宽频建设的逐步成熟，未来电子邮件将成为有线网络及无线网络中处理各种信息的主要标准平台，成为新时代企业沟通最重要的桥梁。

随着网络与信息技术不断地变迁与发展，企业在 e 化的过程中，许多企业都将电子邮件信箱视为企业内部传播相关信息、文件、新闻的方式，相关的电子邮件整合的应用软件也日益增加，如搭配应用系统发送简讯通知或行动电子邮件等，使企业内部员工可以实时地 接收讯息，以提升工作效率。由此观之，如何拥有一完整、稳定的电子邮件服务，以搭配企业需求规划不同的需求，将是企业迈向e化的首要任务，以做为外部客户、内部员工跨时间、跨地域的沟通服务。目前许多的因特网通讯服务器以这样的概念设计，让想要寻求完善的电子邮件服务的数字企业，可以获得简易、稳定、安全、 迅速的电子邮件服务。

企业在电子邮件服务上所遭遇的困境
在企业 e 化的热潮中，各型企业遭遇的问题也不尽相同，但各类型信息系统与硬件平台管理与修复成为IT人员最头痛的事。而无论是集团式的大型组织，或是单一地点的小型公司，在企业电子邮件管理上，一直是 IT 人员相当大的负荷，其操作与应用较之企业资源规划（ERP）系统，来得简单许多，但由于电子邮件服务软件一直较为人所忽略，其稳定性及管理接口之复杂，仍使得 IT 人员需要花费许多时间于其上，尤其是电子邮件已成为目前企业重量使用的讯息传送平台，一但出现当机或无法提供服务，用户抱怨也往往是实时性的，尤其是高阶主管。除此之外，面对越来越多网络上充斥的信息，电子邮件的传送占据了大量的网络频宽，且病毒与垃圾邮件的泛滥亦成为电子邮件系统所不得不处理的问题。如何以最具效益的方式，提供企业内部完善电子邮件服务，将是企业迈向电子化的基本要素，也是降低 IT 人员负荷的不二法门。

完善的数字企业电子邮件服务架构
对于如何构建数字企业电子邮件服务的最佳环境，笔者认为必须建立在四个重要的因素上，也就是考量到 4S，即稳定（stability）、安全（security）、速度（speed）、简单（simplicity），以提供企业完善电子邮件服务。