电子邮件效能不彰用PC概念建置Server

出处：网络通讯2002 作者：网络通讯时间：2005-11-21 10:51:00

如果把企业的电子邮件系统形容成汽车，您认为贵公司所拥有的是轿车、小型货车，还是大型货车？根据最新调查指出，全球电子邮件的传输量已经远高于电话传输量或传统邮寄等，由此可知，电子邮件对于现代企业而言，已经成为不可或缺且依赖甚深的传输工具。过去，也许轿车级的电子邮件处理效能，就能满足企业商务运用的所有需求，也就是传输量不大、档案有传输大小限制、不须实时传递和不须同时传送上百封 e-Mail，但就现今而言，大档案如简报、影音文件，多档案如 Friends、Members，对每个使用系统的成员而言，已成为当然的企业商务网络设施，因此，轿车是否还可以满足企业商务拓展的需求？还是企业应该选择汰换成专业承载商品的货车？

Server 在最初定义时，即为特定目的使用，只装置特定功能，供所有人操作；PC 在最初定义时，刚好与 Server 相反，即为便利单一使用者，可任意装置所需功能，所以除主机和屏幕外，尚配备键盘、鼠标等操作接口，以及会产生无限变量的输出入装置，如磁盘驱动器或光驱等。由上述说明观之，显然地，Server 是为特殊目的而存在，同时必须肩负所有使用者的执行指令和信赖期望，它的作业平台和软件设计都是为特定目的而专业设计，而 PC 则应该为一Open Platform，它的设计为满足不同使用者的各种需求，便利性和高弹性为主要考量，稳定度和可靠度相对而言就不那么重要了。
本文中主要将探讨的是，若企业需求的是商务级的电子邮件数据处理量，但采用非专业的 PC 概念所建置的 Server，就很可能会出现企业电子邮件效能不漳的情况。为阐述以上观点，且让笔者就电子邮件建置要点、稳定来自无异质软件、效能来自专业性界定、安全来自系统周密性和用PC概念建置 Server？来阐述如何有效改善企业的电子邮件效能。
电子邮件建置要点
最精明的 CTO、CFO 或 MIS，如何为企业选择电子邮件系统？从想要达成的长远目的来看，不外乎全年稳定、不当机、不塞车、无须担忧传输量增加、服务器遭受攻击或数据外泄等，简而言之，就是稳定度、高效能和安全性。然而，目前有多少企业的信息主管，能拍胸脯地提出如此的保证？从现实面讨论起，如果企业用PC概念建置 Server？则当然要达成上述目标就会难上加难，亦即选用软硬拼凑的电子邮件解决方案，出了问题，软件厂商推说是硬件厂商的问题，硬件厂商推说是软件厂商的系统本来就效能不彰、稳定度欠佳，怪来怪去，企业只好默默承受；另一种可能性，则是所选用软件的功能不足或开发困难，导致企业使用价值降低，或者投资成本过高，凡此种种，都是企业建置电子邮件系统时的充要考量。

稳定来自无异质软件
稳定度从基本设计架构来看，无庸置疑地来自两个重要因素，一是作业平台，二是软件兼容性，一般而言，Unix 操作系统或 Linux 操作系统，会较NT 操作系统稳定度高很多，此外，软件容错技术的运用，也是提高稳定度的重要关键，而这两者都与软件公司的开发能力有很大的关系。二是软件兼容性，一般而言，包含电子邮件服务功能在内的所有网络通讯应用，都与 IP Communication 的技术能力脱不了关系，简单地说，Router、NAT、DNS、Firewall、Mail、File、FTP、LDAP、Web、Proxy & Cache 等，都是属于第 3 层到第 5 层的 IP Communication 技术范围，正常而言，若一企业希望将上述某两功能或某些功能运用在同一台服务器上，这些服务软件的兼容与否，就会大大影响系统的稳定度，也因此，即便 Linux 有很多 Open Source 可用，所拼凑的网络系统也不见得会相容，更肯定地说，类似这样的拼凑系统，即使对于国内大型 SI 而言，也常常弄得一个头两个大，但问题还是层出不穷；由此可看出，真正高效能的网络设备，应是运用 IP Communication 核心技术能力，从底层作业平台到软件开发皆是量身订制且经过改良精进的。

效能来自专业性设计
如果您要买手机，最在意的一定是它的通讯能力，等到确认它的通讯能力良好时，您才会开始在意使用者接口、上网功能、短信功能等附加价值。同样地，企业在建置电子邮件系统时，最先应审慎评估的是系统的电子邮件处理效能，这方面的答案可从实际的测试数据显示，或从专业测试报告得知，然而，影响该系统的电子邮件处理效能的主要因素有二：一是软件I/O 能力，二是系统处理时的频宽使用率，在改良 I/O 方面，例如精简传输模式，以达成提高效率，或者遇传输多档案或大档案时做特殊实时处理，让整体效能最佳化；此外，系统的频宽使用率也很重要，同样是申请 512K 频宽，若您的电子邮件系统只能有效使用 256K，那企业就亏大了。
一般而言，专业型电子邮件服务器的处理效能，会较 Groupware 概念的电子邮件服务器解决方案好很多，主要原因在于它的开发架构，它从作业平台到软件开发，都是专门为电子邮件的处理效能而设计的，而 Groupware 则只是在一般作业平台上，将电子邮件通讯视为一种应用软件来开发，因此在稳定度、可靠性和效能方面都无法达到最佳化，还可能形成由于外围模块太过庞杂，造成有效资源浪费；在专业性设计方面，信息业界最明显的例子之一是美国思科公司，它的路由器就是典型符合专业性设计的网络设备，它是专为企业路由设计的，并且在软硬件结合上做了很多的改良；Groupware 概念的电子邮件服务器则如 Microsoft Exchange 和 Lotus Notes，而专业型电子邮件服务器则如硕琦科技 BOX Solutions、Mirapoint、Sun Cobalt 等。

安全来自系统周密性
Server 的概念中很重要的一环是系统周密性，对于电子邮件服务器而言，如果服务器本身有太多开放条件，就很可能成为外敌入侵的漏洞，或让爱玩的骇客小露两手的场所。电子邮件系统的安全性，可以从三方面得知：一是服务器端，如果是专业型系统，则任何指令无法在其上执行，也无法藉由询问得到入侵信息，这样的系统对企业而言是较有保障的；二是使用者端，防范机制不仅要充分，更要有效率，例如：过滤实时的网络黑名单Mail Abuse Prevention System，可省去过多垃圾邮件的困扰，先设定指定附件名邮件阻隔，可省却一封封邮件病毒扫描的过滤时间；三是邮件病毒扫描，需特别注意的是病毒数据库的更新方式，最好是采用在线更新方式，且能设定系统自动侦测和执行。上述三点是关于电子邮件系统安全性的考量要点，监视功能则不在此讨论范围内。

用 PC 概念建置 Server
目前国内还是有很多企业或信息服务厂商，由于过去受 PC 洗礼太久，因此对于建置 Server，自然而然容易承袭或选择PC建置模式，然而，过去 PC 当机，不过是单一使用者必须重开关机，现在 Server 当机，却可能导致整个公司成员抱怨连连，如果此时建置电子邮件系统，回到最初建置 Server 的概念，选择专业型的解决方案，应可大幅降低网络通讯塞车或当机的机率。此外，笔者认为专业型电子邮件服务器必须还具备两种特点：一是管理接口应该逻辑清晰，并且具备智能型的防呆机制，相较于 Groupware 厂商用应用工具的开发概念来设计使用者接口，导致设定繁复或过于愚人化，专业型电子邮件服务器应该用网络通讯的架构概念，清楚地将通讯管理讯息呈现于使用者接口；二是高精确度的网络设定，亦即网络设定的正确性，关于这点，对于企业网络效能也会产生很大的影响，台湾DNS设定错误率高达 83%，这也意味着国内很多的网络管理工具并不专业或友善，如果企业面临电子邮件效能不漳的问题，建议也可尝试从这方面着手。

一直以来，PC 在全球产业中形成一股浪潮，软硬件拼凑也成为一种普及的概念，只要系统能动就好，也当然，不可否认地，很多MIS认为手动建置（给予指令）Server 有其乐趣；然而，若电子邮件通讯，已俨然成为企业对内和对外的联系命脉，身为专业 MIS 的人，可能要好好深思，如何才能为企业建构最值得信赖的电子邮件系统。在企业初导入电子邮件系统时，企业可能因为传输量不大，再加上选择 Groupware 有其它的附加价值，所以毅然导入使用，但由于大多数企业对于电子邮件的依赖日深，且传输量也呈现N倍数成长，此时您不妨考虑保留使用原有的 Groupware 附加功能，但将电子邮件传输工作转往专业型电子邮件服务器处理，如此只须有限的经费，就可大幅提升企业的电子邮件处理效能，让企业所有成员轻松享受电子邮件效能高度提升的沟通乐趣。

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