无限空间 Gmail

　　之后，Google会每日提升一定数量的额外容量，具体数字尚未敲定，而且会不断持续下去。于是，用户送给了Gmail一个非常美誉的词汇:无限容量。

　　Google在2004年4月1日首次打破了电子邮件的框框，宣布推出1GB的免费邮箱Gmail，此怪招让许多人甚至误以为是愚人节的笑话。Gmail的1GB免费邮箱曾被广泛认为是大部分用户即使一生不删除一个文件也用不完的容量。相比之下，雅虎和微软等对手仅仅提供10MB免费容量，如果需要更多的话就要付费了。

　　之后不久，Google收购了NeotonicSoftware软件公司，NeotonicSoftware研发的Trakken系统能够帮助客户处理大量的电子邮件，而这正是Gmail所需要的软件技术。

　　其后，大批模仿者争相跟随提供、或者干脆超过Google的1GB容量，彻底改变了整个网际邮件行业。除了巨大容量外，Gmail和对手不同的地方还在于它会自动扫描电子邮件信息，并根据当中文字提供相关连的广告，此计划一度曾引起业界质疑其是否具有侵犯个人隐私的潜在风险。

　　Gmail是对webmail的一次革命，不仅是在容量上，在功能上、设计理念上，都是对传统webmail的一次颠覆。你可以把Gmail当作主邮箱来使用，你可以将邮件分门别类，你可以将你跟某位朋友一年来的邮件汇总成一个会话列表，你可以保存大量的联系人信息、大量的邮件往来，以及订阅的一些特定的新闻邮件。

　　尽管Gmail不是第一个需要登录的Google服务，但Gmail的出现，立即让其他免费电子邮件黯然失色。几乎是水到渠成，Google适时推出了Google账户。这个账户把一部分Google服务与用户身份关联起来。Google账户不仅将成为Google的passport，随着“我的搜索历史”的出现，Google账户的作用日益显现了出来。

　　通过保存在Google服务器上的“我的搜索历史”，Google对用户的日常行为更加了如指掌。用户平时都搜索一些什么，最近一周在搜索什么，喜欢哪个牌子的领带，“十一”是否会驾车出游，是否正在考虑购买新的笔记本电脑等。

　　Gmail的广告投放方式曾遭到隐私组织的质疑，但Google的解释是，Google对邮件的扫描完全是自动进行的，没有人工干预，这种扫描主要用于过滤垃圾邮件和检测病毒，当然也会用于“投放有针对性的文字广告和其他相关信息”。搜索历史再次受到隐私组织的抨击，但似乎从来没有什么力量能让Google回头，Google总是坚定地把自己的战略意图贯彻到底。在这一点上，Google更甚于微软，它对用户的了解，也更甚于微软。

许多用户表示并不讨厌Google在自己的Gmail中投放“有针对性的文字广告”。但有的用户觉得，仅仅投放跟内容相关的广告似乎有些浪费。实际上，Google完全可以尝试投放更多跟用户个人相关的广告，当然这些广告不一定跟内容相关。

　　Google此举体现了小部分海量电子邮件使用者对容量的无止境需求以及网络存储成本的急剧下降。Google的Gmail产品管理总裁Georges Harik表示，提升网际邮箱的预设容量将带来广泛的连锁效应，改变了人们对于事物配额的看法。“我们希望在人们达到容量极限之前就准备好应变计划，”他解释说。“我们不希望他们为此担忧。”

　　Harik表示，自开始服务以来的1年时间里，Gmail表现超越预期。对于隐私问题的关注声音现在已经接近消失，而存储容量反而成为了更加迫切的问题，因为许多巨量Gmail用户已经快用完其预设的限额。

　　“1GB看起来的确不多，但它证明了的确存在很多海量电子邮件用户，”他说。“他们会发送附件，共享照片，最终堆积如山。”Harik还称Google并不鼓励客户将Gmail当作一个巨大的音乐及视频文件保险箱。Google不会透露其用户的使用模式，但表示有数量不大的一部分用户已经快超过1GB的极限了。

　　与微软MSN及雅虎所提供的免费邮箱空间相比，Google 1GB的空间是MSN的500倍、雅虎的250倍。Google此举把一堆靠免费电子信箱吸引用户的门户网站吓得大惊失色，深怕Google超大又免费、还具有搜寻邮件功能的Gmail，会把原有会员抢光光。于是，雅虎(Yahoo!)率先因应，宣布把容量只有6MB的信箱加大为100MB;原本最“小气”、仅2MB的微软MSN电子信箱Hotmail，也一下子增大为250MB。

　　与Google所不同的是，雅虎与微软MSN两家此前已经出台了压缩免费邮箱空间的计划，进而希望能在收费邮箱业务上能收取一定的商业利润。如此看来，Google推出1GB的邮箱空间无疑将有着强大的市场吸引力。不仅如此，Google的Gmail业务还允许用户通过电子邮件来使用搜索功能。由于它同样是基于Google的关键词搜索技术，因而能为用户查找相关邮件资料节省大量的时间。

　　在Google宣布上述消息时，还有不少人认为Google的Gmail业务只不过是一起“愚人节”的恶作剧罢了。当然人们的这种想法也不是毫无理由，原因是Google不久后将进行首次公开募股(IPO)活动，Google当然明白自己宣布了上述消息后会在投资者中间引起什么样的反响。但Google高层坚持声称他们的上述消息真实不虚。

Google表示，它的这项服务还将同时向其用户发送针对邮件内容设计的商业广告。举例来说，如果某位Gmail用户收到了一封有关美国全国大学生体育协会(NCAA)的篮球决赛邮件，Google就会往这封邮件中添加一份与体育运动有关的商业广告。也就是说，Google等于是通过这部分邮件广告来承担免费邮箱空间所需的运营开支，如果运营顺利，它极有可能在今后成为Google市场收入的重要来源之一。

　　对于Google的这种“腾挪”手法，雅虎与MSN肯定不会掉以轻心。到目前为止，雅虎与MSN提供免费邮箱的主要目的是:免费邮箱能吸引更多的用户来使用自己的其他服务。显而易见，Google的1GB免费空间出来后，它肯定会导致雅虎、MSN出现大量用户流失的现象。

　　Google能在短短数年中成为世界知名的搜索引擎服务提供商，原因就在于首次向用户提供了基于互联网搜索的完美解决方案。而随着近年来电子邮件业务流量的增加，Google再一次将自己当初的搜索技术应用到了电子邮件业务领域。从这个角度上讲，如果运用得当，Google的Gmail业务同样应该有着巨大的扩展空间。

　　除此之外，Google的Gmail业务还有可能使电子邮件业务的传统格局得以完全打破。由于提供了超大容量的邮箱空间，Google的Gmail业务将向传统的台式机电子邮件应用软件发起前所未有的冲击。也就是说，Gmail很有可能打破多年来微软Outlook一统天下的传统格局。对于众多的企业用户来说，他们以后就可以绕过公司的技术部门，而直接使用Gmail邮件服务。

　　当然出于信息安全的考虑，今后各大企业公司仍然会需要自己的内部邮箱。但Google的Gmail业务无疑将使得企业电子邮件业务领域出现竞争加深的局面。Google还表示，其Gmail业务正式实施后，它同样也会根据市场的实际需要作出相应调整，以向各大企业提供有效的电子邮件解决方案。

　　由此可见，尽管其Gmail精力目前还处于测试阶段，但我们有理由认为，Google的这项新业务不但会有着巨大的市场发展潜力，而且将对雅虎、微软MSN两家形成巨大的压力。

　　其实，熟知Google办事风格的人，对于Google推出这项服务并不难以理解。按照Google的官方说法，Google的宗旨就是整理世上所有信息并让世人都可以方便地接触共享。对大多数人来说，电子邮件是最有价值的信息，但是相当难于检索。因此Google推出了Gmail这一解决方案。

不要变得邪恶，这是Google的座右铭之一。针对网络上的一些不洁行为，Google 正在其Gmail电子邮件服务上测试反钓鱼式欺诈技术，在发现可能的钓鱼式欺诈电子邮件后，该技术能够向用户报警。

　　当Gmail 用户打开可疑的钓鱼式欺诈电子邮件时，该软件会显示一个很大的红色对话框，对话框的内容为:Warning:This message may not be from whom it claims to be. Beware of following any links in it or of providing the sender with any personal information. (警告:该电子邮件的发件人可能有诈，请留意其中的链接，不要向发件人提供个人资料。)该服务还提供了指向Gmail 上有关电子邮件欺诈的帮助页。

　　Gmail 还将删除可疑的欺诈性电子邮件中的链接，保护用户不会登录恶意网站。通过浏览该电子邮件的代码，用户仍然可以使用电子邮件中的链接地址。

　　Gmail 为用户提供了一个“Report Spam”(报告垃圾邮件)按钮。被报告为垃圾邮件的电子邮件将被发送到一个特殊的文件夹中，并被通报给Google的反垃圾邮件软件。

　　Gmail 的帮助页称，报告的垃圾邮件越多，我们的系统就越能够有效地过滤垃圾邮件。2004年，Google 在其服务中新增添了一个按钮，鼓励用户“报告钓鱼式欺诈电子邮件”。

　　Google已经采取了数种措施来削减可疑的电子邮件数量。2004年10月份，它在电子邮件服务上部署了DomainKeys发件人身份验证技术，旨在打击具有虚假发件人地址的电子邮件