三大门户零成本端出超G邮箱

　当邮箱进入到“超G时代”的时候，竞争就已经超越了容量的原本意义。

　　2004年10月的最后一个周末，对于中国的邮箱用户来说，拥有1G的邮箱已经不再是什么新闻了。10月28日，新浪网宣布免费邮箱一步直达1G的举措，用户登录即可获得1G免费空间；紧接着10月30日，网易公司宣布旗下免费邮箱@163.com和@126.com极速升级到1.5G。网易公司宣称，此举意味着免费邮箱全面进入“超G时代”。

　　水来土掩

　　但半年以前，人们还无法有此想象。

　　当GOOGLE在今年的5月宣布推出1G免费邮箱的时候，业界无不透露出对Gmail的恐慌。“扩容”、“互联网价值回归”、“注意力经济”等关键词频频出现在各大媒体；当雅虎在中国市场首推它的1G免费邮箱的时候，中国的许多互联网邮件服务商惊呼：“狼真的来了!”

　　为应对GOOGLE和雅虎的1G邮箱，国内门户网站新浪、网易等纷纷将自己的免费邮箱空间升级3到10倍。当时新浪还表示，升级3倍空间只是邮箱战略的一小步；雅虎中国区总裁周鸿祎也曾对记者表示：“雅虎的1G免费邮箱推出后，肯定会在国内引起免费邮箱产业的巨大变化。”目前看来，这种变化已经印证了周的预言。

　　业界的一个担心是对邮件服务升级所带来的成本的压力。企业邮箱服务提供商35互联董事长龚少晖在接受记者采访时表示：“从各大网站纷纷推出大容量免费邮箱看，成本根本不是问题。而面对外部的压力使得国内门户网站逐步提升邮件服务，这才是消费者所得的益处。”

　　网易公司首席财务官李廷斌也告诉记者，网易免费邮箱扩容增加成本主要是两方面：一个是服务器，一个是带宽，这两方面成本在第二季度和第三季度共增加了100万元人民币左右，“我们多买了一些服务器，但是买这些服务器的费用也是分三年分摊的。”

　　目前，网易公司有2.64亿注册用户，根据iResearch的调查，网易旗下包括@163.com、@126.com、@vip.163.com、@yeah.net，@netease.com等多套收费、免费邮件系统，总用户数超过6000万，是国内最大的电子邮件运营商。

　　网易首席运营官董瑞豹表示：“如果单看容量，大家可能觉得我们的策略不断地改变，从260兆到1G到1.5G，这的确这也跟我们的市场的定位有关。可是另外一个很重要的方面是我们的客户服务、反垃圾邮件等服务也提高了，这才应该是关注的重点。容量方面无论是1.5G还是2G，差别不是很大。”董瑞豹没有向记者透露网易扩容至1.5G之后新用户的增加数，但是他表示“这个数目增长很快”。

　　35互联董事长龚少晖称：“门户网站吸引眼球的方式现在比较缺乏，彩信和手机游戏还没有发展起来。在免费邮箱上面做文章，吸引用户的范围比较广，而且转移成本较低，效果会比较明显。”原网易企业邮箱运营官陈诗峰也对记者表示，以扩容保持并吸引用户，是门户扩容竞赛的主要原因。

　　收费邮箱何处去?

　　免费邮箱的扩容提速，对于收费邮箱来说，很难说不是末日。作为收费邮箱的代表性网站，263邮件服务部门负责人赵江波在接受记者采访的时候表示，大容量免费邮箱的普遍推出，对263的确造成很大的冲击，但因为1G邮箱推出时间不长，对目前263邮件的收费还没有造成特别明显的影响。

　　赵江波表示：“收费邮箱就是要做到让消费者愿意为之付费，目前263的用户没有发现大批量流失的状况。”他说收费邮箱需要做到精细化、专业化和差异化，如果光从容量上考虑，而不考虑邮件服务其他功能的提升，收费邮箱与免费邮箱就没有差别，那么收费邮箱的生存就值得思考。

　　赵江波同时表示，263即将在全国推广新的邮件服务产品，未来电子邮箱将承载更多的功能，如发送图片、音频、视频等大容量内容，邮件也很可能会演变成个人信息管理和企业业务流程的重要平台。

　　据CNNIC的调查，在各项网络服务中，电子邮件以92.2%的使用率排在首位。因此目前免费邮件是吸引用户上网(尤其是新用户)、推动互联网增长的首要动力。而由此带动的网络广告的升温，使得互联网运营商青睐大力发展免费邮箱用户。有调查显示，像通用汽车、英特尔、花旗银行等跨国巨头，目前网络广告的支出已占到其广告总支出的15%左右。

　　2002年，国内互联网面临着生死考验，在盈利目标的压力下，为了增加收入，降低运营成本，新浪、263率先将网站电子邮箱收费，最大的理由是提高服务质量和服务稳定性。但结果是邮箱收费非但没能救得了网站，反而把原有的“属地”白白地拱手相让给了竞争对手。有数据显示，263实行邮件收费后，一年收到几百万元，收费邮箱用户量还不到百万，收支基本持平。

　　而网易目前也已拥有超过100万的实际付费注册用户，其中包括VIP收费邮箱用户以及按月付费使用免费邮箱增值功能的用户。对大容量免费邮箱是否对其收费邮箱业务有影响时，董瑞豹说：“免费邮箱扩至1.5G对于网易收费邮箱业务并没有什么影响，因为我们VIP邮箱容量最大增加到2G，而且VIP的服务质量还包括一些增值服务，包括手机的随身邮等等。”

　　而在企业邮箱方面，龚少晖认为，由于与个人消费不同，企业邮箱更多是保证企业员工工作的正常通讯服务，许多公司需要方便地管理自己的企业邮箱，其实对容量并没有特别大的要求，“他们更多注重防病毒、反垃圾和保障安全性等方面的问题，所以在个人邮箱市场，免费邮箱升级的诱惑力很强；但是在企业邮箱市场，邮箱扩容不会带来很大的影响。”

　　“这个市场的容量还很大，需要进一步开拓。”龚称。

　　竞争还将继续

　　“虽然，使用1G邮箱对于普通人群来说并没有太多空间概念，或许他们从一开始到最后使用这个邮箱也不可能存储超过100M的空间，但是以争取用户的竞争还将继续。”赵江波称。

　　那么，超越了容量的竞争还能体现在哪些方面呢?

　　对于门户网站来说，容量的竞争最终的目的是抵御雅虎、GOOGLE、MSN的“外来侵略”。一方面保证自己的原有领地，另一方面吸引新成长起来的互联网用户的眼球，而且随着网络广告的繁盛，这种针对用户的直接宣传变得越来越重要。在11月4日网易发布的财务报表上，记者看到网易截至9月30日的ALEX统计排名为世界十大互联网公司，同时日访问量超过3.86亿次。

　　“这才是竞争的最根本动因。”龚少晖称。

　　“今后的竞争肯定不会集中在容量了，而是邮箱功能多样化和个性化，如何最大限度地满足用户的需求，并有所创新。”龚称。

　　比如，GOOGLE推出的Gmail当中，嵌入了GOOGLE搜索引擎功能，而且能解决国内邮箱的国际互通功能。对此，263网络集团高层表示，263正在寻求差异化的邮件服务，如近期已推出了基于宽带网络应用的宽带邮件新产品，可在邮件正文插入视频、音频、图像格式的文件，享受边听边看的感觉。而且今后将承载更多与传统电信技术相结合的服务内容。

　　“给用户免费当然其目的是为了在别的增值服务方面提高收入，主要表现在以赢利为目的。”一位互联网分析人士称，“所以竞争不会停止。”