企业电子邮局市场日趋平淡

新网业务副总裁潘涛

日前，中国互联网信息中心(CNNIC)发布了中国互联网络热点调查报告，报告显示接近100的受访问者都拥有电子邮箱，在被调查人群中有33.8的用户最近三个月申请了新的电子邮箱，而使用方便是用户申请新邮箱的重要原因之一。但是，作为电子邮箱的重要组成部分的企业邮局市场却日趋平淡，一方面来自个人免费邮箱的升级换代对企业邮局造成了一定的市场压力，而更重要的却是目前市场上的企业邮局产品功能、结构的日益老化严重制约了企业邮局服务的发展。

　　国内目前提供企业邮局产品的服务商除少数综合门户网站以外，域名注册和虚拟主机服务商是这项服务产品的主要提供者，像新网等域名注册和虚拟主机老牌服务商是这一服务领域的主要提供商。据新网统计，2002年企业邮局发展势头迅猛，以每年100的速度成长，用户数量迅速膨胀，但纵观整个2004年企业邮局的发展显现出后劲不足的趋势。究其原因，记者就企业邮局今后的发展趋势和目前所存在的问题与新网业务副总裁潘涛先生(以下简称潘)进行了探讨。

　　记者：请问当前企业邮局的市场现状以及目前存在的主要瓶颈是什么？

　　潘：当前企业邮局市场有一个奇怪的现象，一方面是企业对邮局的需求越来越旺盛，但另一方面却是企业邮局整体市场状况的疲软。从新网来讲，企业邮局一直处于不温不火的局面，企业邮局的销售虽然每年都在增长，但与我们对市场的分析与预估仍是差距不小。我们目前服务着超过10万家的大中小企业，企业邮局用户超过20万。在企业邮局领域我可以说我们是占有较大市场份额的服务提供商。

　　当前企业邮局市场所存在的主要问题除了是产品功能和结构的老化，更重要的是企业邮局服务品质的保障。据我们调查99的企业邮局用户将系统的稳定性、故障率最低和功能多样化这三项视为最重要的企业邮局的购买指标，尤其是邮局系统的稳定性被放在首位。这也从一个侧面说明企业邮局用户对当前市场上的主要服务产品在系统的稳定性以及故障率上不能满意，这也是业内所有服务商所面临的一个瓶颈。

　　记者：那么针对目前的主要瓶颈，作为企业邮局主要服务商的新网是如何做的？

　　潘：针对目前企业邮局所存在的问题，结构优化和功能强化都是比较容易解决的问题，关键在于如何进一步提高企业邮局系统的稳定性和故障率的降低，企业邮局的系统设计、架设、运行维护等技术中国与发达国家的水平已经非常接近，技术是成熟的。关键是看服务商的投入了，我们知道像企业邮局这种有极高使用率的产品是非常依赖系统的稳定性的，而软硬设施的质量是与此紧密关联的。为了解决这一问题，新网投入巨资建立了域名注册和虚拟主机产业亚洲最大的IDC，不仅解决了南北互联互通的问题，还全部更换了全球最先进的邮件服务器、防火墙、反垃圾邮件以及病毒检测等软硬设施。

　　现在新网结合丰富的服务经验和大规模的市场调研，设计了全新的企业邮局产品。新网VIP企业邮局，可提供高达500个随意分配的邮箱。

　　记者：请问新网VIP企业邮局与市场上同类产品相比有什么不同？相关的技术参数可以透露一下吗？

　　潘：新网VIP企业邮局主要是为中小企业用户和集团用户提供的，采用了新网独创的邮件信息保护机制，避免了因为系统进程停止而造成用户信件丢失的情况，而且新网VIP企业邮局是业界首个支持百万量级访问量的企业邮局，这意味着再繁忙的邮件业务也可以从容应对。对于比较令人头疼的垃圾邮件，新网采用了自己独特的配置和设计，较好的解决了这个问题。而对于用户邮件系统的安全性，我们除了硬件设施是全球最先进的以外，还采用了多重加密机制，确保用户邮件信息的安全。

　　同时，新网也可以向用户对VIP企业邮局运营参数进行承诺，这些承诺如果没有达到，新网将会如数退还用户购买企业邮局产品的款项。新网企业邮局系统的可用率，最小不低于99；平均无故障率达到99；垃圾邮件比率控制在最大2以内；邮件系统发送延迟平均小于10分钟，最长不超过3小时，邮件系统接收延迟平均小于10分钟，最长不超过3小时。

　　记者：最后请您谈一下企业邮局的未来发展趋势有哪些？

　　潘：企业邮局作为企业在网络应用中的重要组成部分，除了像企业形象、品牌和企业存在可信度等传统的形象展示功能以外，未来发展的主要趋势主要是：企业邮局功能的日趋强大，随着电子邮箱新技术的出现和应用，未来的企业邮局将拥有更强大和多样化的功能，且功能的操作复杂程度将会有极大的改善。另外人性化的设计也将更充分的体现在企业邮局的服务与产品中，易用性与界面亲和性将会成为未来企业邮局的重要指标。模块化设计在企业邮局的未来发展趋势中也占有越来越重要的地位，未来企业邮局用户将可以随意选择产品功能、样式、结构来进行组合以满足企业日益增长的个性化需求。新网此次推出的VIP企业邮局已经具备了这样的功能。总的来说，更安全、更高效、更便捷和更人性化是企业邮局未来发展的主流趋势。

　　据业内人士透露，新网VIP企业邮局的出现，对当前企业邮局市场格局形成了冲击，将会有一批结构老化、功能单一的企业邮局产品退出市场。新网公开承诺企业邮局运营参数，这是国内企业邮局服务提供商中前所未有的举动，此举势必造成企业邮局游戏规则的变化，将对国内企业邮局市场的发展产生重要影响。

　　据统计，全国有超过1200万家中小企业，而采用企业邮局的企业还不足2，企业邮局市场前景空前广阔，随着国家信息化的不断深入推进和中国网络市场的不断壮大，在市场竞争的日益激烈今天，将会有越来越多的企业关注并投入到这块巨大的市场中来。像新网这样的互联网络基础服务商将会继续在企业邮局市场占有举足轻重的地位。