中国电子邮箱调查报告：电子邮箱使用特征

二、电子邮箱使用特征

　　1、E-mail帐号拥有状况

　　在被访者中，E-mail帐号数多为1-3个，占全体的大约83%，这说明目前大多数网民对待E-mail帐号较为理智，抢注E-mail帐号的现象已经很少了。

　　图1-10 E-mail帐号的拥有状况

　　通过比较可以发现，拥有E-mail帐号的网民结构与我国全体网民的结构整体上是一致的，不过在受教育程度更高，大本及以上的比例高出约15个百分点，如图1-11所示。

　　图1-11 拥有E-mail的网民特征

　　2、拥有E-mail帐号的类型

　　几乎所有被访者都拥有免费邮箱的帐号，8%的被访者拥有收费邮箱帐号，还分别有超过7%的被访者拥有单位提供和学校提供的电子邮箱帐号。

　　图1-12 拥有E-mail帐号的类型

　　数据显示，拥有单位提供邮箱的网民比例较低。但从分地区的结果来看，可以清楚的看出北京和上海网民的单位邮箱帐号的拥有比例远远高于其他省区，其他地区的拥有比例较低（如图1-13所示），从而降低了全国的平均水平。另外，从图中可以看出，各省市拥有单位提供邮箱的比例与该地区网络发展水平有较为密切的关系。

　　图1-13 各省市拥有单位邮箱帐号的网民比例

　　在拥有收费邮箱帐号的被访者中，男性（77.1%）多于女性，其远高于我国网民中男性的比例（59.3%）；年龄绝大多数在18-30岁的占到了70.9%，受教育程度多大本为最多（37.1%），大专及以上的占到了78.7%，职业分布以学生、专业技术人员以及办事员等协助人员为最多。与全体网民的结构相比，男性比例更高，受教育程度也更高，大本及以上的比例超过了一半。

图1-14   拥有收费邮箱帐号的网民特征
（1） 使用频率

　　被访者的电子邮箱使用频率比较高，每周不低于1次的有83%，每天都使用的比例也达到了28%。电子邮箱较高的使用频率说明其已经成为网民最经常的活动组成部分和较为重要的应用工具，电子邮箱仍然是当前互联网的使用最多的功能。

　　图1-15 电子邮箱使用频率分布

　　（2） 使用电子邮箱的目的

　　被访者使用电子邮箱的最主要目的是和朋友等联系与工作需要，另外像传送大容量文件（15.3%）和存贮信息（11.4%）也是较多使用的功能。由于存储在邮件服务器中的信息的安全性较高，不易丢失，所以部分用户把电子邮箱当作不需随身携带的移动磁盘，在不同地点随时查阅和使用，达到移动办公的效果。

　　图1-16 使用电子邮箱目的分布

　　（3） 收发邮件方式

　　被访者最常用的收发邮件方式如图1-17所示。通过直接登陆服务提供网站（即Web登陆的方式）的比例达到了84%，使用Outlook/Outlook Express的比例有9%，采用其他邮件收发软件（如Foxmail、IncrediMail等）有6%，此外还有1%的被访者通过手机等其他设备来收发电子邮件。Web登陆是收发电子邮件的最主要方式，可能与邮箱大部分为免费帐号，而且这部分用户的网络操作水平相对较低，配置邮件收发软件（如：OutLook Express, Foxmail等）有可能会遇到困难有关。此外，邮箱的使用目的也影响着邮件的收发方式。由于Web邮箱在用户阅读了信件后，邮件仍保留在邮件服务器中（除非用户故意删除），因此具有很好的网络存储功能，用户就可以把大量有用信息收藏到信箱。另外，目前大部分邮箱都提供了完善的邮件排序/检索功能，这样只要能上网，就可以随时随地、方便的调用这些信息了。

　　图1-17 收发邮件方式分布

　　（4） 垃圾邮件比例

　　在被访者接收的邮件中垃圾邮件占了较大比例，垃圾邮件比例超过20%的有57%，垃圾邮件比例超过50%的有近1/3。

　　图1-18 垃圾邮件比例分布

　　最常有邮箱分别为收费邮箱和免费邮箱的被访者回答收到垃圾邮件的比例分布如图1-19所示。可以看出使用收费邮箱的被访者其垃圾邮件的比例要低于免费邮箱，但仍有近一半的使用收费邮箱的被访者收到的垃圾邮件比例超过20%。垃圾邮件问题已经成为电子邮箱服务面临的一大难题，不论是国内还是国外，不论是免费邮箱还是收费邮箱。它不仅给使用者带来很大困扰，而且也会损害服务提供商的利益；不仅浪费了使用者的大量时间和精力，也给使用者带来了严重不安全因素；不仅浪费了传输垃圾邮件的网络信道资源，也浪费了用户和邮箱提供者的物理存储空间。因此，垃圾邮件害处极大，需要业界乃至全社会共同积极面对、积极抵制。

　　图1-19 垃圾邮件比例分布

　　（5） 是否拥有最常登陆网站提供的E-mail帐号

　　在被问及是否拥有最常登陆网站提供的E-mail帐号时，有62%的被访者选择了有。这说明如果用户最常登陆网站提供电子邮箱服务，大部分登录用户将愿意拥有其提供的E-mail帐号，也就是说用户选择邮件服务提供商时，也与用户对邮件服务商网站的熟悉程度有关。从服务提供商的角度来看，通过为用户提供电子邮箱，就可增加该用户登陆该网站的可能性，从而增加用户使用该网站提供的其他增值服务（如网上短消息、在线游戏等）的可能性，这也是各个网站竞相推出大容量免费邮箱的目的之一。

　　图1-20 是否拥有最常登陆网站提供的E-mail帐号