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首页 > 新闻资讯 > 邮件行业数据与报告 > 中国电子邮箱调查报告:分析报告 > 正文

中国电子邮箱调查报告:分析报告

出处:搜狐IT 作者:搜狐IT 时间:2004-11-17 9:06:00

一、电子邮箱的新申请状况

  1、是否申请了新的E-mail帐号

  在问到最近三个月内是否申请了新的E-mail帐号时,有66.2%的被访者没有申请,申请了的占33.8%,如图1-8所示。在新申请的电子邮箱中,免费邮箱以97.4%占绝对优势。

电子邮箱调查报告:分析报告

  图1-8 最近三个月是否申请了新的E-mail帐号

  在新申请E-mail帐号的被访者中,男性(64.8%)多于女性,年龄绝大多数在35岁以下(88.4%),其中18-24岁的占40.6%,受教育程度多为高中到大本之间(84.4%),职业以学生、教师和专业技术人员为最多。由此可见,新申请邮箱网民的结构与我国网民的整体结构很相似。

  2、新申请E-mail帐号的原因

  被访者申请新的E-mail帐号的原因如图1-9所示。可以看出,为了使用方便和容量增大是网民申请新帐号的主要原因,分别占到了34%和25%,其他像以前没有E-mail帐号、安全可靠和服务也是吸引用户申请新的E-mail帐号的原因。值得注意的是,因为原先没有电子信箱而新申请的比例很小,只占4.5%。这说明绝大部分用户新申请E-mail帐号是在已有邮箱的基础上又启用功能更强大的新帐号。引起这种转变的原因应当引起邮件提供商的高度重视。

电子邮箱调查报告:分析报告

  图1-9 新申请E-mail帐号的原因

二、 电子邮箱使用情况

  1、 过去三个月内是否申请新的E-mail帐号

  申请 33.8%

  没申请 66.2%

  2、 新申请的电子邮箱是收费的还是免费的

  收费邮箱 2.6%

  免费邮箱 97.4%

  3、 申请新的E-mail帐号的主要原因(多选题)

  使用方便 34.1%

  容量增大 25.2%

  以前没有任何电子邮箱帐户 4.5%

  更加安全可靠 4.5%

  服务更好 4.1%

  访问速度快 3.7%

  垃圾邮件更少 2.6%

  可收发的邮件附件变大 2.4%

  附加功能强大 2.4%

  可以更方便的收发国际邮件 2.3%

  其他 12.2%

  4、 用户拥有E-mail帐号的类型(多选题)

  免费邮箱 96.5%

  收费邮箱 8.0%

  单位提供的电子邮箱 7.5%

  学校提供的电子邮箱 7.2%

  不清楚 0.2%

  其它 0.1%

  5、 用户最常用的电子邮箱

  免费邮箱 88.2%

  收费邮箱 4.6%

  单位提供的电子邮箱 3.9%

  学校提供的电子邮箱 3.2%

  不清楚 0.2%

  6、 用户最常使用的电子邮箱容量

  10M以下 15.6%

  10-49M 25.1%

  50-99M 6.4%

  100-999M 16.0%

  1G及以上 6.3%

  不知道 30.6%

  7、 用户使用电子邮箱的目的(多选题)

  和朋友联系 79.9%

  工作需要 29.1%

  存贮信息 11.3%

  传送大容量文件 15.3%

  注册服务使用 9.8%

  其它 12.2%

  8、 用户收到垃圾邮件比例

   10%以下 28.6%

  10%-20% 14.4%

   21%-50% 23.8%

  51%-80% 22.1%

  大于80% 11.1%

  9、 用户最常使用收发邮件的方式

  直接登陆服务网站(即Web方式) 83.9%

  使用Outlook、Outlook Express 9.0%

  使用其它邮件收发软件 6.0%

  其它 1.1%

  10、 用户是否有最常登陆网站提供的E-mail帐号

   有 62.2%

   没有 37.8%

  三、收费邮箱部分

  11、 用户收费邮箱申请时间

  最近3个月 7.3%

  3个月-半年 11.7%

  半年-1年 17.6%

  1年-2年 30.6%

  2年以上 32.7%

  12、 相对于免费邮箱,用户认为收费邮箱的优点(多选题)

   垃圾邮件少 38.8%

   安全稳定 36.4%

   电子邮箱空间大 33.0%

   访问速度快 17.6%

   较多的附加功能 8.4%

   可以查杀病毒 5.8%

   收发邮件方便 5.6%

   不知道 5.5%

   可收发的附件较大 4.5%

   没有 4.5%

   比较正式 4.1%

   能更好的收发国际邮件 0.5%

   其它 10.1%

  13、 用户对收费邮箱各项服务满意度评分(1分为非常不满意,5分为十分满意)

 

评价平均值

评分结果比例

1分

2分

3分

4分

5分

价格

3.6

2.1%

7.9%

39.6%

29.0%

21.4%

访问速度

3.8

3.1%

7.0%

24.4%

36.0%

29.5%

安全稳定

4

2.0%

7.1%

18.0%

37.7%

35.2%

邮箱空间

3.8

3.3%

8.3%

21.8%

40.0%

26.5%

附件大小

3.4

7.8%

14.8%

29.6%

30.5%

17.4%

防病毒

3.8

3.3%

8.7%

29.0%

26.9%

32.0%

过滤垃圾邮件

3.4

11.6%

12.4%

26.6%

26.8%

22.6%

附加功能

3.5

3.8%

7.3%

39.8%

31.1%

18.0%

多种接受方式

3.7

4.8%

6.5%

26.6%

41.2%

21.0%

  14、 用户使用电子邮箱的附加功能(多选题)

  Flash贺卡 36.9%

  垃圾邮件过滤 36.0%

   邮件提醒 28.7%

   不用/很少使用 23.6%

  邮件查毒 22.1%

   信息定制 20.7%

   相册功能 17.6%

   下载收集铃声 17.6%

   发送视/音频邮件 17.2%

   批量相片上传 13.7%

   其它 10.8%

  15、 用户是否会继续使用收费邮箱

  会 92.6%

  不会 7.4%

  16、 上题中用户不继续使用收费邮箱的原因

  价格高 6.7%

   免费邮箱能满足需要,没必要 46.7%

   免费邮箱改进较大 13.3%

   邮件地址不用了 13.3%

   优惠政策较少 6.0%

   其它 14.0%

  17、 用户认为目前收费邮箱需要改进的方面(多选题)

   可以有效过滤垃圾邮件 30.7%

   容量更大 30.6%

   安全稳定(防病毒等) 25.4%

   访问速度 19.4%

   不要改进/没意见 16.0%

   价格更有吸引力 14.0%

   增加更多的附加功能 11.5%

   邮件及时收发 3.1%

   减少本邮件系统自己发送的广告邮件 1.5%

   操作更简单化 1.5%

   其他 14.0%

  四、免费邮箱部分

  18、 用户最常使用的免费邮箱申请的时间

   最近3个月 14.0%

   3个月-半年 7.7%

   半年-1年 11.6%

   1年-2年 19.5%

   2年-3年 17.5%

   3年以上 29.7%

  19、 用户选择免费邮箱时考虑的因素(多选题)

   免费 26.2%

   电子邮箱空间大 18.1%

   安全稳定 13.5%

   访问速度快 12.7%

   没有考虑 11.6%

   方便 8.0%

   邮件地址容易记住 6.4%

   垃圾邮件少 5.9%

   朋友介绍/同学介绍/老师介绍 5.1%

   网站知名 3.3%

   可收发的附件较大 2.4%

   可以查杀病毒 2.4%

   较多的附加功能 2.3%

   能更好的收发国际邮件 1.3%

   多种收发方式(如POP3、手机等) 1.0%

   其它 17.5%

  20、 用户对免费邮箱的评价(1分为非常不满意,5分为十分满意)

   

 

评价平均值

评分结果比例

1分

2分

3分

4分

5分

访问速度

3.6

2.3%

6.5%

38.5%

34.8%

18.0%

安全稳定

3.7

3.0%

9.4%

30.0%

34.5%

23.2%

邮箱空间

3.7

3.0%

11.7%

26.9%

30.5%

27.9%

附件大小

3.3

6.4%

17.4%

35.3%

26.7%

14.1%

防病毒

3.4

8.0%

13.8%

28.8%

28.5%

20.9%

过滤垃圾邮件

2.7

22.7%

24.3%

24.7%

17.3%

10.9%

多种接受方式

3.3

5.5%

14.2%

41.1%

27.4%

11.8%

附加功能

3.3

4.2%

14.6%

40.1%

28.3%

12.8%

  21、 用户以前是否使用过收费邮箱

  使用过 13.7%

  没使用过 86.3%

  22、 曾经使用收费邮箱的用户不继续使用收费邮箱的原因

   免费邮箱能满足需要,没必要 47.0%

   价格高 23.8%

   服务不尽如人意 5.7%

  付费不方便 4.0%

   不安全 3.0%

   公司提供 3.0%

  忘记付费 2.3%

   不常用 2.3%

   其它 8.9%

  23、 用户认为免费邮箱需要改进的方面(多选题)

   可以有效过滤垃圾邮件 45.8%

   容量更大 32.7%

   安全稳定(防病毒等) 27.8%

   访问速度 21.5%

   增加更多的附加功能 10.1%

   减少本邮件系统自己发送的广告邮件 4.8%

   附件容量 4.8%

   邮件及时收发 4.2%

   操作更简单化 3.7%

   不需要/没有考虑 11.8%

   其它 11.4%

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