IT人员最怕Email当机

出处：海外媒体作者：海外媒体时间：2003-12-19 10:22:00

对许多IT管理员来说，公司电子邮件长达一个星期的失控，可能比离婚还要痛苦。

由数据储存软件公司Veritas所赞助的一份研究报告还发现到，电子邮件系统里的管理，备份，以及复原系统都有相当惊人的缺陷。

根据研究报告内容指出，4%的IT管理员表示，当电子邮件系统发生意外的当机（downtime）时，修复时间在一个小时内。15%表示，要花一个小时，41%要花一个小时以上的时间才能够让整个系统恢复运作──其中包括有9%说要花一天以上。39%表示，不知道要花多少时间才够恢复电子邮件系统。

Veritas的产品营运执行副总Mark Bregman表示，「电子邮件已经不只是一项沟通工具了，在公司组织内有更重大的责任，因此必需确保电子邮件随时畅通。」「IT管理员无法保持系统的运转时，会让整个公司的业务停摆。」

这份研究报告是由Dynamic Markets所做的，受访者包括有美国、欧洲、中东，以及南非等850位公司的IT管理员。

本月稍早，市调公司The Radicati Group发表了一份研究报告指出，电子邮件归档（archiving）对于86%的公司来说非常重要或有些重要，然而却有37%的公司没有正式的电子邮件的归档政策。该研究公司表示，电子邮件的归档的法规，再加上公司对官司的恐惧，正推动着归档的需求。根据该公司的数据显示，电子邮件归档的市场规模预计在2003年底超过1亿6400万美元，并在2007年达到14亿美元。

Veritas的研究报告发现到，虽然有99%的企业表示公司会备份电子邮件及其附加档案，但有56%至少有些电子邮件的位置是没有自动备份的。而且虽然有39%的受访者认为电子邮件可用为法律证据，但是有46%表示，必要时要找出某封电子邮件相当困难。

92%受访的公司表示，有能力复原电子邮件，但是只有18%说能够复原一年以上之久的电子邮件。30%表示只能复原到一个月之前的，11%说顶多只能复原到一星期之久的。

根据这份研究报告指出，保持电子邮件系统的畅行无阻让IT管理员倍感压力。由于电子邮件系统的正常运作如此重要，因此有68%的公司表示，使用者只要30分钟无法收发电子邮件就会抓狂；如果电子邮件系统24小时无法运作，几乎有五分之一的IT管理员表示，他们的工作可能就会危在旦夕。该研究还发现，对于34%的信息长与IT管理员来说，如果公司的电子邮件系统足足一个星期无法运作，事态可能比小车祸，搬家，或者是结婚或离婚还要重大。

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