SAV10.1客户端的未安装TCP/IP或禁用电子邮件扫描的故障解决

钉子

转自：赛迪网技术社区
作者：胡焦(Symantec 系统集成商（北京）工程师)

故障现象：
正常安装完SAV10.1客户端，重启计算机后。报错提示未安装TCP/IP或禁用电子邮件扫描。

解决方法：
1、重装网卡驱动（即实现重建网络连接，同时重建TCP/IP协议了）；

2、检查注册表的TCP/IP键值是否存在：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Tcpip下是否有CurrentVersion项。

3、检查注册表的Winsock服务配置是否正常：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Winsock2
注意Winsock和Winsock2两项的子项也比较多，建议找一个相同系统、相同SAV客户端版本的正常系统备份相应注册表再到故障机上还原即可。