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标题: 邮件服务器的三个"简单问题" [打印本页]

作者: jdmail123 时间: 2013-9-3 09:24
标题: 邮件服务器的三个"简单问题"
据调查显示，邮件服务器产品及服务日渐成熟，市场规模不断扩大，同时像金融、政府部门、事业单位、医疗、教育能源、电信运营商等行业对邮件服务器需求不断增加，整个邮件服务器市场呈现一片欣欣向荣，前景十分乐观。

但作为邮件服务商，在市场繁荣背后，却也有着担忧：产品同质化、同行竞争激烈、企业高要求。也正因如此，邮件系统领域一线品牌金笛认为，在这弱肉强食的时代，邮件服务商急需解决三个"简单问题"：
1、我卖的是什么邮件服务器？
2、为什么要选择我的邮件服务器？
3、如何留住客户？
不管是哪个品牌的邮件服务商，都要解决好这三个"简单问题"，否则，产品不可能顺利推广，遭遇坎坷波折是必然。这三个"简单问题"，实质就是事关邮件服务器产品的整体知名度、美誉度、用户满意度，找出用户需求，满足用户需求，重要性不言而喻。

先来看第一个问题，我卖的是什么邮件服务器？

收费个人邮箱？免费个人邮箱？免费企业邮箱？收费企业邮箱？免费邮件系统？付费邮件系统？要回答这个问题，相信不难吧，每个邮件服务商对于自己的产品都有一个定位。然而，当前市场上，单做邮件服务器产品的就不下百家，百度一搜，能罗列出好几百页，琳琅满目。

试问，若是一个企业要想进行选型，他该选哪个呢？所以说，邮件服务商必须打心眼里认识到，如何告知客户你卖的是什么邮件服务器，与其他品牌有什么差异化和特殊性，这是邮件服务商首先要做到的。
再看第二个问题，为什么要选择我的邮件服务器？

明确自己卖的是什么邮件服务器，也就为"为什么选择你"打下了基础。对于如何打动客户，说服其搭建，则要进一步了解用户需求，与之进行有效沟通。据悉，用户获取邮件系统产品信息的途径很多，像网站、新闻、论坛、博客、QQ、电话、朋友推荐等都是较为常见的方式，而客户在获知邮件服务器产品信息后，怎样才会相信你说的，选择你的邮件服务器呢？你的品牌为什么值得信任？你的邮件服务器有什么功能可以满足用户需求呢？

例如，金笛邮件服务器在面对客户咨询时，首先会了解其需求，服务器是想要怎么放置，有多少用户数，是否需要与其他办公系统整合，是否需要内外网隔离，最希望能解决邮箱哪方面的问题等。再根据用户需求，为其提供最好的邮件系统搭建方案，做到全程一站式服务。

最后，我们来看第三个问题，如何留住客户？

客户搭建了我的邮件服务器，为什么会对产品青睐有加，不会想要更换？不难理解，客户有搭建邮件服务器的需求，但没有规定搭建你的产品后不能更换其他产品，任何邮件服务器他都可以选择。那如何留住客户，让他没有更换的想法呢？

要回答这个问题，先要明白的是客户为什么会想要更换邮件服务器。金笛邮件系统根据客户更换邮件服务器的几大因素，总结出三大更换理由：功能得不到满足、服务不够完善和扩展能力滞后。所以说，邮件服务商不仅要在产品功能上做到位，满足用户对于海内外邮件收发、反垃圾反病毒、系统安全稳定、操作便利等方面的需求，同时还需提供完善的服务，及时响应、问题排查彻底、故障解决方案齐全等，再加上灵活的扩展能力，满足用户个性化需求，产品不断更新换代，跟上当前发展步伐，想一想，搭建了你产品的客户，各种需求都得到了满足，还会想要进行邮件服务器的更换吗？

提出了问题，就要对问题进行解决。而邮件服务商对于以上三个问题，必须高度重视，以实际行动来进行回答，切不可只说不做，对客户承诺了却满足不了，这只会导致客户离你越来越远，对你的产品乃至你的企业产生不信任感，企业形象大减。现在的邮件服务器市场比较宽广，前景好，但暗礁多、陷阱多，谁先解决好这三个"简单问题"，谁就能在激烈的市场竞争中取得好成绩！
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