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标题: mdaemon9.60,今天早上客户打开,收件箱的邮件都没了...几百M变为几十M [打印本页]

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 09:54
标题: mdaemon9.60,今天早上客户打开,收件箱的邮件都没了...几百M变为几十M
很奇怪,这邮件系统以前一直用的好好的,今天,一早客户说,他们收着收着邮件,突然发现以前的1个多G邮件没了,变成几十M了..有好几个这样的客户都是一样的问题.但有一些人又正常,请问这是什么问题啊,

就是收到本地的邮件箱,从1个G变成几十M

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:18
急急急,现在客户又增加了...三十个人了

作者: yudong118 时间: 2008-11-7 10:37
你用什么客户端来接收邮件的？

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:38
OUTLOOK EXPRESS

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:39
是什么问题呢?急死了,

作者: yudong118 时间: 2008-11-7 10:40
接收到本机的邮件突然消失，还是大规模的集体消失。
怀疑是病毒问题！

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:43
我一共有客户有400qq

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:43
400多个客户,但有的人丢了,有的人没

作者: dennishan 时间: 2008-11-7 10:45
问一下，他们用的什么杀毒软件。

作者: wxhsh 时间: 2008-11-7 10:46
标题: 回复 9楼 dennishan 的帖子
用什么协议收的？POP或IMAP？

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:47
pop3.接收的.杀毒软件是瑞星.

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:48
我弄了几年从没遇到过这种事.

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:48
现在就是这三十个人

作者: hwfcl 时间: 2008-11-7 10:48
这个问题，我公司也碰到了有2例都是用的WINDOWS自带的OUTLOOK EXPRESS
开启OUTLOOK后收件箱清空，我看了下邮箱路径自动由原来的*:\***\收件箱.DBX 变为收件箱(1).dbx
然后发现OUTLOOK 没关闭重开就会自动更改收件箱的路径文件名收件箱(1).DBX 收件箱(2).DBX以此类推一直循环。

原来的收件箱.dbx这个文件都在，大小有1.2G左右，代表信都在，把这个收件箱改成最新的收件箱(3).dbx，开启OUTLOOK后也没信，原来他跳过3 变4了。。。。。。

[ 本帖最后由 hwfcl 于 2008-11-7 10:49 编辑 ]

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:49
但厉害的是OUTLOOKEXPRESS存放邮件的文件夹,从1G变成几十M

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:51
对好像是14楼说的,

作者: wxhsh 时间: 2008-11-7 10:51
标题: 回复 15楼 jackdragon 的帖子
感觉和本版主题有点无关

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:53
14楼兄弟怎么解决了.

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:53
我第一次看见这么厉害大规模杀伤性的东东...谢谢大伙兄弟帮我.

作者: hwfcl 时间: 2008-11-7 10:53
我们去这帖子讨论吧，有人发现和我们一样的情况了

http://www.5dmail.net/bbs/thread-179464-1-1.html

我还未解决呢，只给2个出问题的人，装了OFFICE的 OUTLOOK 先用起来。。

[ 本帖最后由 hwfcl 于 2008-11-7 10:54 编辑 ]

作者: dennishan 时间: 2008-11-7 10:54

原帖由 hwfcl 于 2008-11-7 10:48 发表
这个问题，我公司也碰到了有2例都是用的WINDOWS自带的OUTLOOK EXPRESS
开启OUTLOOK后收件箱清空，我看了下邮箱路径自动由原来的*:\***\收件箱.DBX 变为收件箱(1).dbx
然后发现OUTLOOK 没关闭重开就会自动更改收件 ...

请hwfcl告知，客户端用的杀毒软件。
这个非常重要。

作者: yudong118 时间: 2008-11-7 10:55
在网上有看到最新的关于OE丢失邮件的问题，病毒的作用，建议修补系统漏洞，升级杀毒软件到最新病毒库，安全模式下全盘杀毒处理。
建议别用Rsing换个别的杀毒软件杀下病毒。

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 10:59
有没有解决办法啊.

作者: dennishan 时间: 2008-11-7 11:02
目前看邮件几个可能：
1.客户端另外的软件干扰，如杀毒软件
2.病毒

我这里遇到几个客户，同样的Outlook Express丢失所有邮件，百度贴吧也有。
目前在统计用的杀毒软件，我这里2家丢邮件客户是用的瑞星。

目前5dmail遇到该问题的，都来报一下客户端安装何种杀毒软件。

作者: dennishan 时间: 2008-11-7 11:03
如果是病毒引起，国外应该有报道，我这里出问题的是几家小客户，那些外企海外邮件很多的没有任何问题。
这个属于非常严重的问题了，DBX被更名，还不能确定能够恢复多少邮件。

作者: wxhsh 时间: 2008-11-7 11:07
标题: 回复 25楼 dennishan 的帖子
听上去感觉RISING误杀的可能性更大些。

作者: dennishan 时间: 2008-11-7 11:09
又有一家客户汇报这个情况，同样客户端是瑞星，目前除了hwfcl说用了其他杀毒软件。
情况都是早上9：00左右打开outlook express后丢失所有邮件。

作者: hwfcl 时间: 2008-11-7 11:14
我统计了下我单位每台机器都装的是MCAFEE8.5 外加安全卫士360 或 MCAFEE8.5 外加瑞星卡卡
现发现出问题的都是MCAFEE 8.5+瑞星卡卡
MCAFEE8.5+ 安全卫士360的则一点问题都没有
会不会是瑞星卡卡有关啊。。。

作者: wxhsh 时间: 2008-11-7 11:16
标题: 回复 28楼 hwfcl 的帖子
http://bbs.ikaka.com/showtopic-8564415-1.aspx
好象是有问题。

作者: dennishan 时间: 2008-11-7 11:17
瑞星卡卡-是，我的出问题的客户就是说客户端安装的这个，
我询问了几家数百人用Outlook express公司，他们邮件量很大，没有任何问题，他们没有1台客户端安装瑞星。

作者: dennishan 时间: 2008-11-7 11:18
总之，目前的共性，所有出问题的都是客户端安装了瑞星（包括hwfcl）

作者: hwfcl 时间: 2008-11-7 11:19
还好，我这里装瑞星的就2台，我去卸载掉看看

作者: wxhsh 时间: 2008-11-7 11:25
非官方解决方案，转的:

问题解决办法：
1、卸载掉瑞星卡卡
2、使用easyrecovery professional 6.10版email repair 功能修复原dbx文件后再导入邮件即可

无法避免的问题是
1、如果服务器上保留了备份，必须重新接收一遍
2、原邮件夹目录结构丢失

如果还有不明白的地方可msn指导解决，mendianyi@hotmail.com(声明，我不是瑞星的工作人员)

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 11:29
谢谢,我先试试

作者: dennishan 时间: 2008-11-7 11:40
http://tieba.baidu.com/f?kz=498633668
http://tieba.baidu.com/f?kz=498609449
http://tieba.baidu.com/f?kz=498611079

回复：OUTLOOK邮件丢失并无法收发邮件，收到的邮件无法显示。
我用的是瑞星啊，可是办公室里还有个用瑞星的却没事啊。现在到底是哪里出问题了啊，我的邮件服务器里都没保存啊


作者： 116.226.90.* 2008-11-7 11:34 　回复此发言

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4 回复：OUTLOOK邮件丢失并无法收发邮件，收到的邮件无法显示。
估计你办公室的瑞星没有及时的更新，这样反而帮了你！你查看一下卡卡，估计是昨天升级的卡卡出了问题。我也是很晕啊，几千份邮件都没有了，同样也没有保留在服务器上！

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 11:48
我晕这么多少啊.

作者: jackdragon 时间: 2008-11-7 12:10
问题解决办法：
1、卸载掉瑞星卡卡
2、使用easyrecovery professional 6.10版email repair 功能修复原dbx文件后再导入邮件即可

无法避免的问题是
1、如果服务器上保留了备份，必须重新接收一遍
2、原邮件夹目录结构丢失

如果还有不明白的地方可msn指导解决，mendianyi@hotmail.com(声明，我不是瑞星的工作人员)

大哥用这个恢复没用啊,他还是有,收件1.收件2.收件3

作者: wxhsh 时间: 2008-11-7 12:14
标题: 回复 37楼 jackdragon 的帖子
我也是转的，http://bbs.ikaka.com/showforum-28.aspx，自己关注下吧，骂的贴子都成堆了，可恨的瑞星，到现在也没人出来做个说明。

作者: dennishan 时间: 2008-11-7 12:24
卡卡论坛有人试出来成功了！
回复：outlook express 邮件消失/存储文件夹的问题 (没有超过2GB)
我试了15楼的办法,可行

作者: tdk 时间: 2008-11-7 14:04
靠当年mcafee 就干过类似的事儿呵呵而且很多个版本都没修复这个不定期出现的bug
如今 rising也来了

作者: eohoo 时间: 2008-11-10 09:54
瑞星最近在误杀OUTLOOK EXPRESS ，，可呵

作者: nfore 时间: 2008-11-10 11:35
标题: 瑞星公司再次就卡卡BUG道歉发布修复工具帮用户找回邮件
瑞星公司再次就卡卡BUG道歉发布修复工具帮用户找回邮件
来源：瑞星公司时间：2008-11-08 17:11:31

道歉: http://it.rising.com.cn/new2008/ ... 6135117d50332.shtml

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