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标题: ORF反垃圾邮件系统 - 误判与求助联系 [打印本页]

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作者: 钉子    时间: 2007-10-11 14:43
标题: ORF反垃圾邮件系统 - 误判与求助联系
要让反垃圾系统作到零误判是不可能的，其实误判并不可怕，关键是不能丢失任何邮件，不管什么原因拒绝都要有退信，让发送方知道是什么原因被拒绝，如何改正，如何与收件方管理员联系，把问题解决掉。

ORF对正常邮件的误判率是极其小，主要误判是由以下原因引起的，

• 不符合SMTP规范的邮件系统发来的邮件可能会被拒绝，这需要发送方管理员改正错误的配置；
• 使用国内外的反垃圾邮件组织提供的DNS黑名单也可能会有误判，
  如的确需使用这些黑名单的话， 则尽量选择那些比较权威且比较容易申请脱离的RBL黑名单；
• 如果发送方管理员错误配置SPF，则使用SPF过滤时可能把对方邮件拒绝， 则需要发送方管理员改正SPF错误的配置；
• 自己定义的关键词过滤如果不够严格，则也可能会误判；
• 也可能是自己对ORF的配置不合理

虽然在ORF的action已经定义了详细的退信原因，但在特别情况下，如发送人或发送方的邮件管理员因技术水平不够或受条件限制等原因，无法按退信来解决，这时对方可能需要你提供帮助或信息，那就必须定制策略让对方知道你的名字并能找到你。
建议：

• 开设一个新邮箱，如: help001@yourdomain.com， 如果没专人察看这个邮箱的邮件，
  则把这个邮箱的邮件转发到管理员自己日常使用的邮箱;
  如果是使用Exchange系统的话，则可直接在自己使用的邮箱加一个smtp地址；
  这样对方发来的求助邮件你就能直接收到而不必把你的邮箱对外公开。
• 把这个邮箱加入到ORF的收件人白名单，可确保求助邮件能通过ORF过滤而不被拒绝
  
• 修改ORF的action(smtp拒绝信息）以便让对方知道这个帮助邮箱
  你可在SMTP resposne text的原有文字加上你的联系信息，最好写成一行，如:
  5.7.1 SPF check failed: {IP} is not authorized to send in the name of "{SPFDOMAIN}". If you have any problem, please contact your email system adminitrator, or contact yourdomain support help001@yourdomain.com (Chinese TEXT:如果您有问题，请与您的邮件系统管理员联系，也可以联系help001@yourdomain.com获得支持)
  
  
  (点击看大图)
  主要需要修改的SMTP resonse text的地方如下：
  

• Filtering-before arrival --> Actions
• Filtering-On arrival --> Actions
• Filtering-On arrival --> Attachment filtering -->Drop --> SMTP Resonse
• DNS blacklists -->SMTP Actions

这样对方收到退信无法解决的时候就能找到你，在紧急情况下把对方的域名或IP加入到白名单即可解决。
极其少发垃圾邮件的人员会去关心你的这个信息的，极其少人会给你的求助邮箱发垃圾邮件的，要是垃圾实在多的话，你就一年改一次求助邮箱名。

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作者: atong999888    时间: 2007-10-12 15:27
钉子辛苦了!

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