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标题: [讨论]国内杀软服务，几家欢喜几家愁 [打印本页]

作者: hopeshared 时间: 2006-5-26 02:23
标题: [讨论]国内杀软服务，几家欢喜几家愁
前几天用毒霸可疑文件扫描工具扫出2个可疑文件，我就用新浪邮箱发给了金山客服中心，我也收到了确认函，如下： 
 
（尊敬的用户： 
 
　　您好！ 
 
　　非常感谢您对我们的支持和关心，您反馈的问题已经收到。我们将在24-48小时内进行处理，并通过E-mail发给您。 
 
　　您购买产品后，欢迎您登陆到<a target=_blank href=http://user.kingsoft.net>http://user.kingsoft.net</a> 上面注册为金山软件俱乐部的会员，以便更好的享受会员权益。 
 
　　再次感谢您对金山软件的支持！如果还有其它问题，欢迎您再次和我们联系欢迎您加入金山软件俱乐部！） 可是2天时间已过，一点消息也没有，突然想问问（我只用过别的杀软D版），国内的杀软是不是都是一个样，或者也有好点的，有空谈谈大家的客服经历……，一定花样繁多。

作者: dream96138 时间: 2006-5-26 17:01
标题: re:没有这样的经历
没有这样的经历

作者: gongin 时间: 2006-6-2 03:39
标题: re:其实国产软件。都差不多。知足吧习惯了就好...
其实国产软件。都差不多。知足吧习惯了就好了/这不能怪我们不支持国产软件吧

作者: 挥挥小指 时间: 2006-6-2 05:27
标题: re:你不知道，江民比金山更烂，国产软件客服大...
你不知道，江民比金山更烂，国产软件客服大概都半斤八两的，都不咋地

作者: dream96138 时间: 2006-6-2 09:59
标题: re:[light]谁叫他们是老大?[/lig...
谁叫他们是老大?

作者: gongin 时间: 2006-6-3 04:38
老大就了不起?不行就不用他的杀毒软件.软件多着呢.有什么大不了的

作者: numbcy 时间: 2006-6-7 16:26
路过，顶顶~~~~~~~~~

作者: ak47989 时间: 2006-6-7 16:31
金山的客服就是垃圾!!能给你个回复就不错了!!!要用金山你就得忍!!!所以还是趁早换吧。

作者: 钉子 时间: 2006-6-7 16:50
这个邮件应该是自动回复的.

作者: dream96138 时间: 2006-6-7 17:51
不要这么打击人家嘛
好不容易才有的

作者: gongin 时间: 2006-6-8 04:43
哈哈.是啊.该知足了.好不容易才有的回复信,哪怕是自动回复的也好.总比没有回复强吧

作者: 一只猫 时间: 2006-6-8 04:57
话太官方了...

作者: 挥挥小指 时间: 2006-6-8 05:01

原帖由钉子于 2006-6-7 16:50 发表
这个邮件应该是自动回复的.

肯定是自动回复的信，我以前用金山时就用过他们客服，回了一封公式化的信给我，我以为是人工的呢我还回了一封，结果返回的还是这样的信，靠。

作者: dream96138 时间: 2006-6-8 10:21
哈哈

作者: gongin 时间: 2006-6-9 05:05

原帖由 挥挥小指 于 2006-6-8 05:01 发表

肯定是自动回复的信，我以前用金山时就用过他们客服，回了一封公式化的信给我，我以为是人工的呢我还回了一封，结果返回的还是这样的信，靠。

不过我觉得游戏的客服虽然垃圾一些.但是比杀毒的要强的多

作者: yonglin 时间: 2006-6-9 05:56
我比较失望的说，这二样客服半斤八两。游戏玩玩也罢了，杀软还是不能乱用，我现在只玩游戏，毒霸请出去了，以后没有再请回来的想法。

作者: 温暖阳光 时间: 2006-6-10 06:39
比电信的服务要强一些吧.呵呵.没用过金山.

作者: gongin 时间: 2006-6-10 06:46
不如电信,电信虽然霸道一些.但是好在还能有个结果.可金山就不行了/只是自动回复下.

作者: 挥挥小指 时间: 2006-6-10 09:17
金山搞这种破自动回复的客服信明摆着是把用户当傻瓜呢，讨厌死了，客服客服，就是这样客服的？

作者: 邮件服务 时间: 2006-6-11 04:06
至少有个回复.哪怕是自动的.

作者: gongin 时间: 2006-6-11 04:30
楼上的莫非也遇到过.?哈哈也只能这么自我安慰了.

作者: jef洁 时间: 2006-6-11 05:39
其实客服就是很少有好的

作者: yonglin 时间: 2006-6-11 05:43

原帖由 邮件服务 于 2006-6-11 04:06 发表
至少有个回复.哪怕是自动的.

那还不如不回复呢，不回复起码我还会想是不是邮件没寄成功才没有收到回复，可这到好，这种敷衍了事的公式化回复相当打击人使用的积极性。

作者: ak47989 时间: 2006-6-11 17:17
花钱买金山的软件不如去买福利彩票了，还能为社会做点贡献~~~

作者: gongin 时间: 2006-6-12 02:20
没买过彩票啊.我觉得花钱买金山正版.还不如用外国D版呢

作者: 挥挥小指 时间: 2006-6-12 07:03
呵呵,说的不错,在网上找个破解版本的卡吧.比金山强百倍.

作者: 绿色环保 时间: 2006-6-12 15:05
哈哈，说的对，不如去买彩票了，做了贡献不说，还有机会中500万呢。

作者: gongin 时间: 2006-6-12 16:43
对于正版软件,就是买要要舒心才好.反正我还没有买过.金山白送我也不用.用卡吧就挺好的

作者: 悲哀哈 时间: 2006-6-14 05:16
咳，

作者: 不爱我放了我 时间: 2006-6-14 05:20
想一想，禁不住感慨，好在瑞星客服比金山强多了。

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